2024年3月26日发(作者：)

淘宝网的经营特色

淘宝网，中国最大的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万

的固定访客。接下来请欣赏店铺给大家网络收集整理的淘宝网的经营特色。

淘宝网的经营特色

初期营销

(1)“农村包围城市”。由于国家加强了对短信的规范力度，使得一大批中小型网站

和个人网站失去了利润的来源而难以为继。淘宝网将广告放到这些小淘宝网网站上面，通

过广告宣传，让广大消费者知道了有这么一个C2C电子商务网站。

(2)淘宝网与MSN 等门户网站联盟。由于人们对淘宝网的看法已经发生了很大的转变，

因此，淘宝网开始组建战略联盟。

(3)利用传媒做市场宣传。淘宝网从2004 年的北京国际广播电视周开始，就利用热卖

的贺岁片提高了其知名度，而且还把道具拿到网上拍卖。

网站质量

(1)网站界面设计。淘宝网不断地改进和创新，使得网站的画面更加简洁。

(2)客服中心。一旦用户有什么不明白的问题，就可以到客服中心的页面下寻求解决，

客服中心包括：帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/ 卖安全四大版块。

(3)虚拟社区。淘宝的虚拟社区建立的成功，促进了消费者的信任。虚拟社区下设建

议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居 杭州淘宝总部抗议现场等版块。

免费优势

淘宝网从2003 年7月成功推出之时，就以3 年“免费”牌迅速打开中国C2C市场，

并在短短3 年时间内，替代eBay 易趣登上中国C2C 老大的交椅。2005 年10月19 日，

阿里巴巴宣布“淘宝网将再继续免费3 年”。2008 年10 月8 日，淘宝在新闻发布会宣

布继续免费。

信用体系

(1) 淘宝网的实名认证。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的，淘宝可以

随时终止与该用户的服务协议。

(2)利用网络信息共享优势，建立公开透明的信用评价系统。淘宝网的信用评价系统

的基本原则是：成功交易一笔买卖，双方对对方做一次信用评价。

交易平台

为了解决C2C 网站支付的难题，淘宝打造了“支付宝服务”技术平台。它是由浙江

支付宝网络科技有限公司与公安部门联合推出的一项身份识别服务。支付宝的推出，解决

了买家对于先付钱而得不到所购买的产品或得到的是与卖家在网上的声明不一致的劣质产

品的担忧;同时也解决了卖家对于先发货而得不到钱的担忧。

安全制度