2024年3月31日发(作者：)

12306购票冲突规则

12306是中国最大的火车票销售平台，每日接待上亿乘客，由于

票量有限，火车票在短时间内往往非常难买。为此，为了满足不同类

型的乘客的需求，12306制定了购票冲突规则。

一、多次购买。

12306允许单人每天最多购买两票，每次购买的票数不能超过4

张，多退少补。如果您未在当天购买成功，还可以再次购买，但是每

次购买的票数不能超过2张。

二、20秒内单次购票限制。

为了防止团购，12306规定，同一场次购票20秒内只能下单购

买一张票，再次下单购买需要等待至少20秒再次购买。

三、身份证号限制。

为了增加反倒票的难度，12306火车票网规定每张车票的身份证

号不能重复。同一个身份证号最多只能购买2张票，如果您想要购买

更多票数，可以向12306客服索要审核。

四、关于现场改签。

如果您想要在现场改签，可以通过改变更改乘客身份证号或者乘

客姓名来实现。但是，由于车次在购票的时候已经确定，如果改签的

车次不一致，同一身份证号最多只能改签一张车票。

五、关于退票。

如果您要退票，也有一些限制，在当日退票的额度有限，除开售

至起售站的票以外，在其他车站火车车次的票最多只能退1张，且必

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须同一身份证号下购买。

六、关于改签。

改签也有一些限制，同一身份证号改签一次最多只能改签2张票，

并且需要满足车次、乘客姓名、身份证号等条件。

总之，12306购票冲突规则旨在帮助乘客更好地抢票，同时也为

了防止团购等不正当行为，保障乘客出行的安全和便捷。在购票的时

候，乘客需要牢记这些规则，以免出现问题。

如果您在购票过程中出现任何问题，12306还可以提供客服服务，

欢迎大家在购票的过程中，向12306客服提出建议和投诉。为了更好

地满足乘客的出行需求，12306始终在努力，让每一位乘客都有更舒

适的出行体验。

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