2024年4月1日发(作者：)

案例分析 － 某电业局网络故障诊断

一、 故障描述

故障地点：

某电业局

故障现象：

网络严重阻塞，内部主机上网甚至内部主机间的通讯均时断时续。

故障详细描述：

网络突然出现通讯中断，某些VLAN不能访问互联网，且与其它VLAN的访问也会出

现中断，在机房中进行ping包测试，发现中心交换机到该VLAN内主机的ping包响应时

间较长，且出现间歇性丢包，VLAN与VLAN间的丢包情况则更加严重。

二、 故障详细分析

1. 前期分析

初步判断引起问题的原因可能是：

 交换机ARP表更新问题

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 广播或路由环路故障

 人为或病毒攻击

需要进一步获取的信息：

 网络拓扑结构及正常工作时的情况

 交换机ARP表信息及交换机负载情况

 网络中传输的原始数据包

2. 具体分析

首先，我们从网络管理员那儿，得知了网络中主机共450台左右，同时得到了网络的

简单拓扑图，如图1所示。

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