药品管理制度试题

2024年4月4日发(作者：)

药品管理制度试题

每一种规章制度的确立,都是对于职业的探索发展,可以摸索出更

加规范的管理模式。下面是由作者给大家带来的药品管理制度试题7篇，

让我们一起来看看！

药品管理制度试题篇1

为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素质，加强员工管

理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望认真遵照执行。

一、药店实行两种工作制

夏天全天：上午8:00至下午6点；

半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。冬天全

天：上午8:00至下午5点半；

半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。不迟

到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅

限1天，2天以上向副总经理请假。

每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、

离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。

二、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道

德行为规范，为顾客提供热情优质的服务。

三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留

长指甲、不披头散发；工作服要干净整洁。

四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈列

药品的柜架要保持整洁明亮，应按分类将药品摆放整齐，所陈列商品应

无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲聊天、

喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无

关的举动，发现一次，罚款10元。

五、有顾客时，无论手头做任何工作应立即停止，首先接待顾客。

销售药品时要态度认真，思想集中，站立服务、面带微笑、语气

平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和注意事项。合理搭

配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应

动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要直接递到顾客手

中，无论任何理由都不得与顾客争吵。

六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库

情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映及时解决。

七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时

要认真细致，做到及时准确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、

您走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。

找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。

八、按时参加开会，学习培训，并要及时做好学习笔记，针剂组

每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各组做好处方药销售记录，近

效期药品（半年内）应及时催销，不能过期，否则过期的药品要按进价

的80%从提成中扣除。

九、员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随

时整理货架，随时补充货源，对已销售完的商品及时填写缺货申请并上

报大堂经理，如果发现当班员工有货不及时补充或顾客需要的药品明明

有库存却说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者

作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而

柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济

损失。

十、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，

日清日结，并与销货记录核对。

十一、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店

经理核实批准后，才可撤销或更改。

十二、对于效期药品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，

有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品

不及时进行促销，造成损失由营业员承担。

十三、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律

罚款500元；员工在店堂内吵架，现场各罚款100元，如不服从管理者

予以开除。

十四、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字

及时解决（无论哪个班销售的，小票核实认可后必须及时解决），不得

相互推脱，否则每人罚款20元；

十五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他

用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听

歌、看电影、玩游戏等，电脑出现故障或停电应立即关闭电源停用，做

好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。

十六、员工之间要搞好团结，积极配合。所有员工应互敬互爱，

互相帮助，互相勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，

不取笑他人，不以工作之外论长道短。

十七、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，

不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班

时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。

十八、做好积分，赠品的.发放及上、下帐登记，做到记录账物相

符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的及时做好调整。做好会员

资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记。

十九、加强员工自身素质修养，不断学习新知识，努力提高业务

水平能力；新员工应拜老员工为师，尽最大努力快速熟练、掌握业务。

应对药店所有品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾

客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。

二十、禁止销售店内以外的产品、店里员工私自上药，一经发现

立即开除。

二十一、对于表现优秀的员工我们在月评后按考核情况给予50-

100元的奖励。

以上规章制度望全体员工自觉遵守，对屡教不改者或严重违反制

度者予以辞退处理。

人力资源部

20__年11月20

药品管理制度试题篇2

化学药品通常都具有易燃性，易爆性和腐蚀性。为管好实验室化

学药品，预防化学药品有可能带来的安全事故发生，我校特制定化学药

品管理制度如下：

一、化学药品统一放入实验室内，根据其特长分类存放。

二、化学药品由实验室管理员专人负责管理，其他教师如有需要，

可由实验室管理员专人发放并教会其注意事项，作好登记。

三、实验室内严禁烟火，要配备相应的消防设施。

四、定期对危险化学药品的包装、标签、状态进行认真检查。

五、使用危险化学药品进行实验前，必须向学生提出遵守安全操

作的要求。实验中和实验后危险化学药品的废液、废渣要及时收集，妥

善处理。

药品管理制度试题篇3

一、人力资源

店员要求：可以没有专业知识，但必须开朗、善于钻研、愿意学

习，有上进心，有亲和力。

签合同：要想辞职必须提前三个月写书面的辞职报告，原因是招

新人，工作交接。

二、考勤制度

不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。

迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100

元。

病假提前打电话。

事假要提前两天请假。

三、排班制度

销售排班：一天8小时班。如果是两班倒，按班次算提成。销售

员分别计业绩，分别计算提成。店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。

四、店长的职责

1、人员考勤，调配，亲自顶班。

2、每天检查缺货情况。也可分配给店员分别检查缺货情况。尤其

是前100种的品牌和前100种的优质品种。

3、定期检查卫生。

4、每天必须写一个成功的销售案例。大家一起探讨分享。可以写

很成功的例子，也可以写个很不成功的例子，比较分析，以找出自身的

优缺点。

5、定期考试。一个月一次。考药物功能知识，用法用量，通俗名

称。

6、亲自办会员卡。详细记录会员信息。每个月可以设几天为本店

会员日，持卡会有优惠品种，打折。

7、定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找老板商量，

找店员讨论。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。

8、帮助员工提高业务水平。

9、采购权。

10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3

个月之内的近效期药品必须下架，谁负责的柜台的损失谁负责。

11、负责每个季度的销售目标的完成。

12、一般店长工资是店员1.5倍。提成按所有店员平均提成的1.2

倍。但必须是完成销售任务的前提下，大家拿到所有提成。

五、销售目标制定和激励制度

1、每个月的不一样。年初就定好。可以根据以往的销售情况。一

般应该增长20%-30%。对应往年每月的销售情况。

2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务

的比例算系数，重新计算提成。

例如：

完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000元提

成。

完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。则发

1000X0.8=800元提成。

完成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。则发

1000X1.2=1200元提成。

六、培训

1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主

治、适用人群、不良反应。每月要考试。可以提前指定本月要考试的药

品品类。

2、联系厂家培训人员前来讲课。

药品管理制度试题篇4

（一）实行全面预算管理。

“全面预算”就是对企业的一切经营活动全部纳入预算管理范围。

具体的做法是在每年的粘末对当年的财务预算执行情况作全面地分析，

在此基础上，超市总总部会同有关部门和门店对下一年的企业目标进行

研究，然后根据上报的业务预算和专门决策预算进行修正补充，便财务

预算初稿，最后由经理室通过后下达。

财务预算在执行过程中，要突出预算的刚性，管理的重点要落实

过程控制。财务部门要及时掌握经济运行动态，发现情况，及时查找原

因，提出解决问题的方法。对由于预算原因造成的偏差，要修正预算指

标，使预算真正起到指导经济的作用。

（二）积极参与投资决策

参与投资项目的可行性研究分析，完善投资项目管理。投资项目

决策的前提是可行性分析。由于业务和财务考虑问题的角度不同，财务

从投资项目初期参与，共同进行研究分析，可以使投资方案更趋完善。

（三）加强结算资金管理

加强资金管理是财务管理的中心环节。大型连锁药店具有货币资

金流量大、闲置时间短、流量沉淀多的特点。因此，财务应根据这些特

点，科学合理调度和运用资金，为企业创造效益。

（四）加强存货控制。

加强库存管理有利于企业进一步降低运行成本。连锁药店商品具

有周转快、流量大、品种多和规格齐的特点；在销售形式上，以敞开货

架陈列和顾客自选为主。鉴于这些特点，企业要在进货环节、储存环节、

退货环节加强对商品的管理。

（五）健全内部控制制度