2024年8月18日发(作者：)

刻章店规章制度需知

一、 人员管理规定

1.1 所有员工必须遵守公司的规章制度，服从管理，不得擅自私设规则。

1.2 入职人员需要进行培训考核，合格后方可正式上岗。

1.3 员工须按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假并经过批准。

1.4 员工要保持良好的工作状态，不得在工作中打瞌睡，聊天等影响工作效率的行为。

1.5 禁止私自乱用公司设备、物品，必须妥善保管公司财产。

1.6 禁止擅离职守，需值班员工必须按时到岗，不得擅自离开岗位。

1.7 员工必须保护公司商业秘密，不得泄露公司和客户信息。

1.8 在工作中要尊重客户，礼貌待人，不得对客户恶言相向。

1.9 员工之间要相互协作，不得出现互相指责，互相攻击的现象。

1.10 严禁携带违禁物品进入公司，如有发现将按公司规定给予处理。

二、 安全管理规定

2.1 公司重视员工的安全，要求员工遵守安全操作规程，加强安全意识培训。

2.2 工作中要做好相关防护措施，保护好自己的安全。

2.3 禁止擅自私自使用明火，必须按照规定使用消防设备。

2.4 禁止在工作中进行危险动作，提前预防可能发生的事故。

2.5 发现安全隐患要及时上报，不得转移责任。

2.6 遇到突发状况，需保持镇定，按照公司规定的应急预案处理。

2.7 严禁酗酒、吸毒、赌博、游走江湖等有损公司形象的行为。

2.8 安全检查要定期进行，确保员工和设备的安全。

2.9 确保公司排水畅通，防止积水引发的安全事故。

2.10 提倡员工之间互帮互助，共同维护安全。

三、服务规定

3.1 提倡以客户为中心的服务理念，争取客户的满意度。

3.2 培训员工提高服务意识和服务水平，提高服务质量。

3.3 遇到客户问题要及时处理，尽快解决，避免无谓的纠纷。

3.4 对于客户提出的建议和意见要认真对待，及时采取措施改进。

3.5 客户订单要及时处理，按时交付，不得拖延。

3.6 保持店内环境整洁、卫生，提升顾客体验。

3.7 禁止对客户进行欺诈、虚假宣传等行为，保持诚信经营。

3.8 礼貌待客，主动服务，提高客户满意度。

3.9 培养员工积极向上的服务态度，提高员工服务水平。

3.10 保护客户个人信息安全，不得泄露客户隐私。

四、财务规定

4.1 公司财务要求员工遵纪守法，严格执行公司的财务管理规定。

4.2 员工不得私自挪用公司资金，不得篡改财务记录。

4.3 出纳人员要认真核对账目，保证账目的准确性。

4.4 软件和账目的备份要及时进行，防止信息丢失。

4.5 公司开支要审慎用钱，合理支出，杜绝浪费。

4.6 定期进行财务审计，保证公司的经营情况真实透明。

4.7 员工工资要按规定发放，不得拖欠。

4.8 禁止参与任何形式的贪污腐败行为。

4.9 经营理念要合法合规，杜绝偷税漏税等行为。

4.10 要严格执行财务制度，保证公司的经济运转。

五、纪律规定

5.1 公司对于员工违纪行为将依法进行处理，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解

聘等处罚。

5.2 不得有迟到早退、旷工、私下借款、玩忽职守等行为。

5.3 员工不得私自接受客户回扣，不得利用职权谋取私利。