2024年4月6日发(作者：)
第三方支付平台网上商户服务功能比较分析
之
支付宝VS.财付通VS.快钱
一、比较对象选取
如图，根据艾瑞咨
询的数据报告，2013
年第三方支付企业的
中支付宝、财付通、
银联在线、快钱占据
领导地位。初步调查
发现，银联因为其企
业性质掌控着比较巨
大的资源，同时，其
主要赢利点不在于支
付，所以，非核心业
务的“银联在线”部
分为商户提供的服务
相对较少，可比性较
低。所以，本次比较
分析选取了支付宝、
财付通以及快钱。
二、各平台商家具体商家服务
（一）支付宝
1．基本介绍
支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功能
为首先使用的“第三方担保交易模式”；后于2004年12月独立为浙江支付宝网
络技术有限公司，是阿里巴巴集团的关联公司；现在的支付宝已经成长为国内领
先的独立第三方支付平台。2010年3月14日，支付宝宣布其用户数正式突破3
亿，这是国内第三方支付公司用户数首次达到3亿规模。截至2012年12月，支
付宝日交易额峰值超过200亿元人民币，日交易笔数峰值达到1亿零580万笔。
支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心，
不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间
建立信任的关系，去帮助建设更纯净的互联网环境。支付宝创新的产品技术、独
特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的商家和合作伙伴选择支付宝作为自己
的在线支付解决方案。目前除淘宝和阿里巴巴外，有超过46万的商家和合作伙
伴支持支付宝的在线支付和无线支付服务，范围涵盖了B2C购物、航旅机票、
生活服务、理财、公益等众多方面。这些商家在享受支付宝服务的同时，也同时
拥有了一个极具潜力的消费市场。
2．产品服务信息
下表为从支付宝官网上搜集的支付宝商家服务信息，收集时间为2013年11
月27日。
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所属类别 名称
担保交易收款
简介
买家先将交易资金存入支付宝并通知卖家发货，买家确认
收货后资金自动进入卖家支付宝账户，完成交易。
网上交易时，买家的交易资金直接打入卖家支付宝账户，
快速回笼交易资金。
买家付款时，可选择担保交易或即时到账中的任一支付方
式进行付款，完成交易。
买家可使用国际通用信用卡进行在线资金支付，资金即时
到账。
买家可直接通过网上银行进行支付，无需通过支付宝就能
完成交易。
集合国内众多优秀物流公司的货到付款平台，为商户免
费、便捷地建立自己的货到付款配送体系！
基础收款
产品
商家收
款产品
其他收款
产品
即时到帐收款
双功能收款
国际卡支付
网银支付
COD货到付款平台
无线产品
商家付款产品
在手机、掌上电脑等无线设备的应用程序内，买家可通过
快捷支付（无线）
支付宝进行付款购买特定服务或商品，资金即时到账
手机网站支付主要应用于手机、掌上电脑等无线设备的网
手机网站支付
页上，通过网页跳转或浏览器自带的支付宝快捷支付实现
买家付款的功能，资金即时到账。
支付宝站内大额收
突破支付宝账户即时转账打款限额，大额资金支付一步完
成
付款
批量付款到支付宝
可一次性给多个不同的支付宝账户打款，转账资金即时到
账，快捷便利。
账户
数据罗盘
快捷登录
支付宝提供的基于支付宝交易信息的数据分析工具，可以
帮助商户更好地了解网站运营情况。
支付宝会员直接用支付宝账号登录网站
增值服务
可自助批量发放支付宝通用积分——集分宝给买家，发放
积分宝批量自助发
时间及数额自由掌控，更好地满足商家自身活动及促销的
需要。
营销工具
商家活动
平台商担保
交易收款
平台商产品
包括红包管理、购物券管理、在线客服、积分礼品发货管
理、集分宝批量自助发。
商家报名预定商品展示位，经支付宝审核可将商家的促销
商品整合成一个专题活动。
平台商为旗下所有卖家建立的类淘宝收付款方式：买家先
将交易资金存入支付宝并通知卖家发货，买家确认收货后
资金自动进入卖家支付宝账户，完成交易。
平台商为旗下所有卖家建立包含担保交易与即时到账的
平台商双功能收款
付款方式
平台商为旗下所有卖家建立的即时到账付款方式：买家付
平台商
即时到账收款
款时，交易资金直接打入卖家支付宝账户，快速方便
网站建设
服务
合作伙
伴服务
合作伙伴
综合服务
网店系统、团购系统、论坛系统域名/服务器
搜索及广告工具、财务管理工具、流量统计工具、其他工具
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3．关于行业解决方案
如左图所示，支付宝将行业进行细分之后，又进行了重新整合分组。最后，
支付宝现在涉及的行业有在线实物买卖、虚拟物品交易、无线客户交易、团购服
务、航旅/票务/演出以及企业在线批发六大类，近40个小行业。可见其商户包揽
全还是很大的。
但是，支付宝没有提供具体的行业解决方案，而是对应不同的行业，建议使
用其推荐的对应的不同的产品或者服务组合。
如右图所示，支付宝通过对行业支付与清算系统现存问题的分析，推荐对应
服务与产品。
（二）财付通
1．基本介绍
财付通是腾讯公司于2005年9月正式推出专业在线支付平台，一直致力于
为互联网用户和企业提供安全、便捷、专业的在线支付服务。自2005年成立伊
始，财付通就以“安全便捷”作为产品和服务的核心，不仅为个人用户创造200
多种便民服务和应用场景，还为40多万大中型企业提供专业的资金结算解决方
案。
2009年财付通启用全新的品牌主张“会支付，会生活”，强调 “生活化”为
财付通独特的品牌内涵。这一主张发布后受到业界的极大关注，支付业内流行起
一场“生活风”。经过多年的发展，财付通服务的个人用户已超过2亿，服务的
企业客户也超过40万，覆盖的行业包括游戏、航旅、电商、保险、电信、物流、
钢铁、基金等。现在是仅次于支付宝的中国领先的第三方支付平台，
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2．产品服务信息
类别 名称 简介
网上银行支付 财付通支持20多家国内银行借记卡等通过网上银行实时进行在线支付
用于企业之间(B2B)交易所涉及的大额资金收款、企业资金归集的支付
B2B大额支付 产品，支持国内主要银行企业账户无限额支付、个人银行卡及信用卡
大额支付
财付通余额支付
财付通账户支付是指买家在进行网上交易时，可通过财付通账户的可
用余额进行支付
财付通信用卡支付（Epos）是财付通与银行的合作新推出的支付产品，
解决商家与消费者非面对面交易的信用卡支付问题的产品。只需要客
支付产品
信用卡EPOS支付
户提供信用卡卡号、有效期等信息，在财付通即可通过银行的直连接
口完成支付。
快捷支付含一点通是财付通与银行合作推出的一项支付服务，将用户
银行卡与财付通账户绑定，绑定后就能方便安全地通过财付通进行网
上支付，无需开通网上银行。
财付通为手机支付提供简单高效的解决方案。用户通过手机在财付通
合作网站上进行订单确认支付后，将接收财付通发送的验证码，回复
验证码并确认即可完成订单支付。
快捷支付
手机支付
用户使用财付通网上交易时，买家的交易资金直接打入您的财付通账
即时到帐交易 户，快速回笼交易资金。同时享有网银直联服务，无需集成网银即可
支持用户网上银行支付。
集成网银直联交易后，用户无需拥有财付通账户即可使用网上银行完
网银直联交易 成支付。支持24家银行，覆盖95%用户，资金即时到账。商家无需额外
开发网银接口，节约开发维护成本。
中介担保交易
结算服务
产品 财付通收付易
企业资金归集
财付通将作为付款担保方，买家先付款到财付通，商家再发货给买家，
买家确认收到货物后，商家将全额收到货款
账户之间大额交易付款的工具，为企业大额收付款及资金快速周转等
问题提供解决方案。
专为合作企业提供资金集聚的大额收付款产品，为企业通过网上进行
业务资金回笼及专项资金归集提供解决方案。
专为B2B交易平台、上下游渠道商或集团企业提供的支持多层级、复
杂的资金周转的解决方案。通过分账系统，可实现一笔交易订单付款
金额实时或非实时的拆分，并向多个不同财付通账户进行分发，并支
交易自动分账
持分账后全额或部分回退，以及再继续进行拆分和分发等特性，为合
作企业提供更灵活、更方便的分账及分账退款支撑体系，为上下游渠
道商、集团企业和各企业之间的复杂资金流周转提供完整的解决方案。
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批量付款
合作企业提供的一对多批量处理多笔付款的资金结算服务产品，为您
提供对批量收款方财付通账户和银行卡进行付款服务。合作企业只需
下载标准的Excel模版文件，并按照要求填写收款方相关信息，将该
文件上传后，即可一次性完成对批量收款方进行付款。
为合作商户提供的一项无密扣款支付服务，支持定期或不定期从已签
署委托扣款业务的财付通账户进行扣款的服务。合作商户与财付通签
署相关协议并接入后，由用户与合作商户签署扣款协议，并在财付通
设定委托扣款业务，财付通受合作商户委托对用户财付通账户进行扣
款。
委托扣款
自动对账服务 财付通为合作商户提供的系统直接对账的服务。
商户自助申请、网上支付网关接入、多支付方式的在线收款、企业收
付款，企业版后台交易管理、按周期结算、财务对账单下载、多操作
员设置、安全证书等商户基础服务支持。同时，通过系统为合作商户
提供T+0快速结算、T+0委托提现、财付通转账、银行代付、硬件安全
证书等更多高级功能服务支持。
财付通航旅版
行业应用
PNR自动出票
商家营销直通车
申请成功参与财付通营销活动，商户可以不定期将优惠券、促销、特
价、新商品发布等活动信息直接推送给广大QQ用户及财付通用户。
网站导航
营销工具
腾讯企业QQ
腾讯企业QQ（原腾讯CRM）是专为中小企业开发的在线客服与营销工
具。企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户
与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步
满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率
客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。
腾讯企业微博实名
诚信商家认证
增值服务
QQ共享登陆
参与主题活动
优惠券发放
其他服务
3．关于行业解决方案
在行业解决方案上，财付通主要专注于六个行业，分别是：机票行业、物流
行业、保险行业、钢铁行业、游戏点卡、B2C销售。
在解决方案的提出上，财付通分别从现实状况、商户以及用户需求上进行了
详细分析；之后给出相应的解决方案，推荐相应的产品与服务，最后给出了财付
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通的行业解决方案的优势。
（三）快钱
1．基本介绍
快钱是国内领先的独立第三方支付企业，旨在为各类企业及个人提供安全、
便捷和保密的综合电子支付服务。目前，快钱是支付产品最丰富、覆盖人群最广
泛的电子支付企业。
作为国内领先的信息化金融服务提供商，快钱致力于利用信息化平台为企业
打造专业高效的流动资金管理解决方案，帮助企业快速获取和优化现金流，从而
加速企业发展。
上图是快钱新品牌标示。标识以象征血液的红色为品牌颜色，意味着快钱的
职责就是让企业的资金血液畅通流转；“快钱”与“e”结合，寓意随着电子商务
的纵深发展，快钱以完善的信息化平台，为企业提供高效的资金管理解决方案，
让企业的资金血脉畅通无阻、助力企业加速发展。“为企业加速”是快钱的品牌
口号，代表着快钱致力于帮助企业实现快速的资金流转，从而加快发展速度、提
升商业竞争力。
为了推进信息化金融服务的发展和落地，快钱在国内业已形成了完善的战略
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布局。如今，快钱正在与超过270万家商业合作伙伴一道，共同见证着信息化金
融服务的巨大价值。2011年，快钱交易量总额突破了12,000亿元人民币。
2．产品服务信息
类别 名称
人民币支付
简介
商家接入快钱人民币支付后，消费者即可通过多种支付方式向商
家付款。快钱人民币支付支持国内几乎所有银行卡的在线支付，
电话支付、快钱账户支付以及线下邮局或银行汇款支付。
为商家提供的通过神州行充值卡/联通卡充值卡/电信卡充值卡/
骏网一卡通解决买卖双方交易所涉及的资金往来的支付服务。开
通相应支付服务，商家网站就可以支持消费者使用相应充值卡进
行在线支付，购买商家的产品或服务。
面对面的刷卡交易
致力于解决第三方平台（平台商户），需要将消费者支付的款项，
按照第三方平台（平台商户）的要求分配给多个分润方的分润服
务；平台商户在接入分账支付后，付款方可以通过快钱分账支付
提供的快钱账户支付、银行卡支付、信用卡支付等方式，将款项
支付给平台的中间账户，平台商户根据分账规则将中间账户内的
款项分给不同的分润方。
为客户提供的将各收款点的现金收费通过VPOS-CP登记记录，再
通过汇款/代扣等方式将现金归集到总部账户的一项资金管理服
务。
快钱特别为企业提供的解决企业与企业之间资金往来的服务。 快
钱网银支付是指商家可以直接接受其对公企业客户通过企业网上
银行或快钱企业账户进行付款，收款直接与订单信息关联，与网
上交易过程紧密结合，支付无限额。
消费者只需要提交信用卡卡号和有效期等信息，不用刷卡，无需
当面交易，即可完成付款的产品。
充值卡支付
POS收款
分账支付
现金归集
收款类
网银支付
信用卡无卡支付
特别为企业提供的解决企业与企业之间资金往来的服务。快钱网
银支付是指商家可以直接接受其对公企业客户通过企业网上银行
信用卡分期支付
或快钱企业账户进行付款，收款直接与订单信息关联，与网上交
易过程紧密结合，支付无限额。
为收款企业提供的面向企业或个人收取各类款项的产品，帮助收
款企业方便、快速地进行收款。 通过付款方事先授权的方式，收
款企业主动向快钱发起扣款指令，快钱基于授权协议并依据指令
到指定账户扣款，最后划转给收款企业。
委托代收
付款类
快钱电话语音支付是快钱为买卖双方提供的解决买卖双方交易所
电话语音支付 涉及的资金往来的支付服务。商家接入快钱人民币支付后，消费
者即可通过手机向商家付款。
目前支持Visa/Master Card/American Express/JCB等主流国际
PayPal国际收汇 信用卡（包括3D或非3D），以及Paypal账户等多种支付方式组合。
同时支持多种语言以及多币种结算
付款到银行 为商家提供付款至指定银行账户的资金结算服务。
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付款到快钱账户 为商家提供付款至指定快钱账户的资金结算服务。
批量付款到银行 为商家提供的批量付款至多个银行账户的资金结算服务。
批量付款到快钱账户 为商家提供的批量付款至多个快钱账户的资金结算服务。
快钱账户
账户类
集团账户
为企业用户提供的，以Email地址为账户名的财务管理虚拟账户。
用户可以通过快钱快钱账户管理资金和交易，使用查询、收款、
付款、充值、提现等多种功能。
集团账户是为集团企业商家提供的多账户管理服务，是一套完善
的集中资金管理体系，通过高效的资金运转和资金监控，实现资
金集中化管理。
优惠券平台是为商家特制用以在电子商务平台上向消费者开展网
络营销的商家工具；其作用类似电子代金券。消费者在互联网上
领取商家发行的优惠券后，可以在商家的网站上以优惠的形式购
买商家的产品或服务。
为了提高代理人在航空公司B2B网站出票时的出票效率，提高支
付体验，快钱为代理人出票人员提供一套深入行业的B2B自动支
付出票解决方案，通过此产品，极大的提高了代理人出票速度，
降低了代理人企业成本。
优惠券平台
增值类
自动出票
3．关于行业解决方案
快钱的流动资金解决方案
不仅广泛应用于商旅、保险、电
子商务、物流等现代化服务产业
之中，也渗透到制造、医药、服
装等传统领域；合作伙伴覆盖东
方航空、南方航空、平安集团、
中国人寿、京东商城、当当网、
宅急送、百度、新浪、李宁、联
想、戴尔、神州数码等各行业内
领军企业。
快钱在行业解决方案方面
的主张是“深入行业”、追求“全
身量身打造”。
在快钱的官网上，没有找到具体的行业解决信息，但是对应其目标行业的解
决方案的分析比较详细，每一个行业在其子业务上都有着对应的解决方案。
下表是其行业解决方案的汇总信息。
行业分类 方案名称 优势
企业大客户信用支付解决帮助航空公司从经营现结业务拓展到支持月结业务，加大
方案 企业大客户直销规模
商旅航空公
行业 司
帮助航空公司为大客户提供增值服务，建立产品和服务的
会员卡业务解决方案
差异化优势
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B2B采购支付解决方案
帮助机票代理扩大B2B采购规模，间接提升航空公司销售
额
方便航空公司对各销售渠道进行统一财务管理，提高财务
管理效率
帮助机票代理提高出票效率，缓解资金压力，扩大B2B采
购规模
方便机票代理对各销售渠道进行统一财务管理，提高财务
管理效率
B2C直销支付解决方案 满足网站和呼叫中心业务不同的支付需求，提高直销效率
财务管理解决方案
差旅业务月结解决方案 帮助机票代理解决资金压力问题，开拓和扩大差旅业务
机票代
理
B2C直销支付解决方案 满足网站和呼叫中心业务不同的支付需求，提高直销效率
财务管理解决方案
B2B采购支付解决方案
连锁门店POS刷卡支付解
统一申请、统一管理，帮助企业快速开拓销售渠道
决方案
网站销售支付解决方案 帮助商家全面覆盖用户，提高用户转化率，留住更多用户
预付费会员卡支付解决方完善的跨店制卡、发卡、充值、消费管理功能，满足不同
案 客户群体需求
零售连锁行业
资金管理解决方案
财务管理解决方案
统一管理各收款渠道，跨地区资金快速归集，批量付款，
完善的权限管理，提高资金管理效率
快钱财务管理后台，具务实时查账和对账功能，订单与资
金相匹配，提高商家财务管理效率
现场课程销售解决方案
教育行业 网站课程销售解决方案
电话课程销售解决方案
快钱提供POS支付终端，帮助培训机构抓住学员的学习热
情，选好课程马上刷卡支付，降低学员支付学费的门坎。
快钱提供大额网关、信用卡在线支付等产品，帮助培训机
构满足学员网上支付需求，提高网站销售的支付成功率。
快钱提供信用卡无卡支付、电子邮件账单等产品，帮助培
训机构提高电话销售的支付成功率，促进课程销售。
网站销售支付方案解决 帮助商家全面覆盖用户，提高用户转化率，留住更多用户
COD支付解决方案
电子商务行业
连锁门店销售支付解决方
案
财务管理解决方案
提高财务管理效率，加快资金回笼速度
电话销售支付解决方案 帮助呼叫中心电话销售时同步收款，提高电销效率
帮助商家跨地域掌控分店收款资金，提高财务管理效率
快钱财务管理后台，具务实时查账和对账功能，订单与资
金相匹配，提高商家财务管理效率
保险行业 网上销售支付方案解决
可应用于保险公司网上销售，包含在线续期的账户管理平
台
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电话销售支付解决方案
可应用于电话销售，客服中心销售，保费电话催缴，网销
客户电话追踪等各类电销渠道
传统行销渠道支付解决方
可应用于柜面刷卡，上门刷卡等各类传统行销渠道
案
财务集中处理资金业务支
可应用于总部操作财务集中处理资金业务
付
财务管理解决方案
快钱财务管理后台，具务实时查账和对账功能，订单与资
金相匹配，提高保险公司财务管理效率
针对数字娱乐行业，快钱提供网银支付、预付费卡支付和手机语音支付等多种支付
产品，为数字娱乐企业提供了全面、迅捷和安全的收款、付款、对账、查询和结算
数字娱乐行业
等服务，帮助数字娱乐企业增加企业用户粘性、提升用户活跃度、降低运营成本、
扩大整体收益。
网站销售支付解决方案
IDC行业
帮助IDC企业全面覆盖用户，满足用户的多种支付需求，
IDC下游企业可通过快钱账户向上付款，提高业务效率
现场销售支付解决方案 帮助解决跨区域会议现场收款问题，提高资金归集效率
财务管理解决方案
快钱财务管理后台，具备实时查账和对账功能，订单与资
金相匹配，提高财务效率
三、四家平台商家服务比较
（一）服务内容比较
对于创业的商家来说，发展第三方电子支付的具体流程是：建立线上平台，
客户引入，产品销售以及服务，支付结算，销售管理。商户选择一个第三方支付
平台的最终的原因还是支付结算这一点，对于其他方面来说，都属于增值服务的
一部分。所以对与这单价支付平台的比较，将从支付结算与增值服务两个大的方
面来比较。其中支付结算分为收款和付款。增值服务包括建立（搭建销售平台），
营销（客户引入、产品销售以及会员管理等营销活动），管理（财务管理，客户
管理等）以及最后的服务提供部分。
在收款方面，支付宝开担保支付先河并且在阿里巴巴公司的支持下一直进行
着产品创新，所以支付宝收款服务保持着良好的质量，也得到了商户和用户的一
众认可。但是在量方面，快钱相对支付有着优势，比如支付宝现在还未涉及到莪
“电话支付”，“充值卡支付”，以及支付宝已经停止的“POS支付”等，同时，
快钱在质量方面也有着很好的表现。财付通在这方面则不具有优势。
在付款方面，辅导室财付通的服务质量与数量都很高，质量方面“资金归集”、
“自动分账”都能很好的帮助商户进行付款。快钱相比支付宝，凭借其网银借口
的畅通小胜一筹。
在增值业务方面，支付宝和财付通都有着比较好的质与量，其中支付宝几乎
设计了商户在整个业务流程中需要帮助的所有方面。财付通也为线上商家提供了
较好的发展平台。相对来说，快钱则差了很多，除了“优惠券平台”就没有能拿
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出来与其他两家形成竞争的服务。
下表是根据本文的第二部分具体的服务请款得出的比较表格。
服务内容
支付
收款
结算
付款
建立
增值
营销
服务
管理
服务
支付宝
质
高
低
高
高
中等
高
量
中等
低
高
中等
中等
高
财付通
质
低
高
中等
中等
低
中等
量
低
高
低
高
低
中等
快钱
质
中等
中等
/
低
高
低
量
高
中等
无
低
高
低
品牌知名度高，用户基以企业为主要用户，
潜在用户规模大，用
优势 数大黏性高，提供完整专业的行业解决方
户黏性高
的商户业务链服务 案提供商
总结
劣势 服务针对性不强 没有特色，质量较低 本身营销价值低
总结来说，在服务内容方面，支付宝以其“信任”的理念以及淘宝支付的背
景吸引了大批的用户，也拥有了较高的品牌知名度，所以，其本身作为一个第三
方支付就有很多附加价值。同时，在专注支付的同时，支付宝也积极地扩展了也
业务范围，与合作伙伴一起为商户提供一站式的平台服务。
财付通则是沿袭支付宝的套路，发展综合式支付服务。可惜有着众多用户优
势的腾讯却没有报这种优势充分的发挥出来，在整合行业中没有自己企业的特色
同时从众产品的质量也没能脱颖而出。
快钱则是将商户作为自己的主营业务进行了纵深向的发展，能过为企业在支
付结算甚至财务管理方面提供专业的服务。对于这一点其实可以成为有时也可以
成为劣势的。
（二）服务性质比较
根据一手二手资料，下面是从品牌知名度、平台协同、线上线下整合能力、
业务延伸能力、定制化水平、创新能力这几个方面对三家第三方支付服务平台的
比较雷达图。
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四、分析与结论
1. 分析了这三家典型的第三方支付企业的商家服务，我们可以看出：对比传统
支付的结算业务，第三方支付在服务对象、业务模式、产品特点、盈利模式、
业务形态以及发展方向上有着不同。具体来说，
1) 在服务对象上，传统支付面对的是个人和商户，第三方支付则是围绕核
心企业的产业链上下游以及终端用户；
2) 在业务模式上，第三方更丰富，除了传统的B2C，还有B2B甚至是C2C；
3) 在产品服务上，相对于传统支付追求高标准化的特点，第三方支付则在
个性化、定制化、集成化做文章；
4) 在盈利模式上，第三方在原始的交易手续费的基础上增加了企业增值服
务费，拓宽了盈利点，延长了生命周期；
5) 在业务形态上，第三方支付的主要特点是，整合基础支付手段和增值服
务的综合解决方案；
6) 最后，在发展方向上，传统支付走向支付结算平台、新营销平台、个人
消费信贷、个人金融创新业务等领域，而第三方支付平台则除了继续抢
占支付结算平台外，还向供应链融资、企业金融创新业务方向发展，支
付宝表现得尤为突出。
2. 支付宝作为拥有庞大个人用户的互联网领域的厂商代表，具有较高的品牌知
名度和创新能力、系统建设完善，但由于其业务重点仍然放在线上业务以及
个人用户市场，所以在商家服务上，定制化和线上线下整合能力以及业务延
伸能力并不突出。但就现在的情况而言，支付宝的商户服务还是有着很高的
质量和解决问题的能力的。
3. 财付通基本采用的竞争策略师初期效仿支付宝，并在发展过程中巩固娱乐支
付标准、挖掘和拓展行业细分与行业领域等来提高平台的差异度。这是腾讯
帝国拓展版图的惯用手段。可惜的是，腾讯山寨能力很强，但是却没能达到
很高的品质，创新能力稍逊一筹。但从腾讯能够对游戏行业提供解决方案就
能看出财付通在商户服务上还是用了很多心的。值得一提的是腾讯作为一个
已成为互联网中的水和电为目标的企业，现在已经拥有了非常可观的用户群
和用户黏性，这对于发展商家服务是非常好的切入点，财付通作为旗下支付
子公司，必须对这个优势进行深刻的分析和合理而适度的运用。
4. 快钱是以企业用户为只要目标客户的，走的是行业路线。品牌知名度水平不
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如个人用户型企业高，同时，根据其他资料显示，快钱的影响范围受地理因
素影响也较大。这在一定程度上限制了快钱部分服务与业务的提升。但是，
快钱在服务企业用户方面的创新能力、业务定制化水平较高。
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