2024年4月6日发(作者：)
HUAWEI
标题：
传输层问题导致E-RAB掉线率恶化
作者：**
故障类别：E-RAB掉线率恶化
问题描述：
某局点KPI指标监控，发现2014-06-09日早上08点开始，E-RAB掉线率开始恶化，最严重
时从0.20%恶化到3.28%,如下表所示：
E-RAB掉
日期 时间
线率分子
06/07/2014
06/08/2014
06/09/2014
06/07/2014
06/08/2014
06/09/2014
06/07/2014
06/08/2014
E-RAB掉
线率分母
1297113
1246162
1557959
1475105
1416622
1722080
1549947
1509593
1787391
E-RAB掉
线率
0.16%
0.17%
0.91%
0.22%
0.22%
3.28%
0.20%
0.19%
2.36%
8:00:00
8:00:00
8:00:00
9:00:00
9:00:00
9:00:00
10:00:00
10:00:00
10:00:00
2077
2064
14148
3173
3059
56431
3159
2799
42140 06/09/2014
处理过程：
1 .发现E-RAB掉线率开始恶化后，首先提取E-RAB掉线原因，发现传输层问题导致的
E-RAB异常释放次数占比较大，9点过后达到95%左右，初步判断为传输层问题导致的E-RAB掉线
率恶化，具体统计如下；
E-RAB
日期 时间
掉线率分
子
E-RAB掉
线率分母
传输层问
题导致的
E-RAB异
常释放次
数（无）
传输层问
题导致掉
线占比
06/07/2014
06/08/2014
06/09/2014
8:00:00
8:00:00
8:00:00
2077
2064
14148
1297113
1246162
1557959
%
8.53
176
%
78.72
11137
%
51
2.46
加晶
文档名称文档密级
13.93
06/07/2014
06/08/2014
06/09/2014
06/07/2014
06/08/2014
9:00:00
9:00:00
9:00:00
10:00:00
10:00:00
10:00:00
3173
3059
56431
3159
2799
42140
1475105
1416622
1722080
1549947
1509593
1787391
442
%
821
26.84
54165
%
95.98
%
19.47
615
%
13.65
%
94.19
39692
%
382
06/09/2014
2 .该局点LTE网络的MME有两个，归属不同厂家，所以将E-RAB掉线次数按区域汇总，
发现**和**区域传输层问题导致的E-RAB异常释放次数较多，这两个区域的MME归属于同一个厂家，如下：
传输层问题
E-RAB掉
区域
线率
分子
E-RAB掉
线率
分母
598890
40963
334747
3523446
1851898
1671252
185155
1607734
11896
1965806
1425688
325448
导致的
E-RAB异常
释放次数
（无）
1037
698
1228
53822
2135
4202
274
3802
10
27908
4457
7899
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
0
1
1648
742
1706
59576
4801
7095
610
6372
36
30578
7352
8518
1
1
2
3 .确定问题MME后，对E-RAB掉线次数TOP小区进行GTPU信令跟踪，进一步定位问
题传输IP,如下图，找到接收的Erro门ndication消息，记录问题IP：
HUAWei
本次问题定位共找到4条IP,如下:
基站名
本站
IP
问题
IP
修理厂美化塔
-HLH
教师进修学校
-HLH
100.86.142.21
100.86.129.243
100.86.142.12
100.86.128.142
100.86.206.53
100.86.206.52
100.86.206.51
100.86.206.18
-HLH
中铁二院
-HLH
4 .将问题反馈到传输侧，然后传输侧对问题进一步定位分析，于2014-06-11日凌晨对问
题进行处理，02点过后E-RAB掉线率恢复正常，如下：
E-RAB掉线率分
时段
06/11/201400:00:00
06/11/201401:00:00
06/11/201402:00:00
06/11/201403:00:00
06/11/201404:00:00
06/11/201405:00:00
06/11/201406:00:00
06/11/201407:00:00
06/11/201408:00:00
06/11/201409:00:00
子（次）
11396
10489
986
181
738
518
520
2257
6416
3414
E-RAB掉线率分
母（次）
902723
767780
655178
622149
595542
609232
760487
1081395
1360916
1503448
E-RAB掉线率
1.26%
1.37%
0.15%
0.03%
0.12%
0.09%
0.07%
0.21%
0.47%
0.23%
问题根因：
传输层问题导致E-RA算常释放次数增多
解决方案：
传输侧处理问题传输IP。
建议总结：
KPI监控中经常会遇到指标恶化，遇到指标恶化可以从以下几方面入手，可以迅速的定
位问题原因：
1、查看TOP小区，分析TOP小区是否处于一片区域，计算TOP小区对全网指标的影响，排查是否由于TOP
小区导致指标恶化；
2、取指标恶化时间的告警，统计告警出现的个数，排查是否因为重大操作或故障导致
指标恶化；
3、取指标恶化原因值，比如：RRC建立失败原因，RAB建立失败原因，RAB异常释放
原因，切换失败原因等等，进一步定位是无线、传输还是核心网问题导致指标恶化。
LTE系统是扁平化的网络，从eNodeB直接经传输到核心网，传输层出问题会严重影响
到KPI指标，比如无线接通率，无线掉线率和切换成功率。一般RRC建立没有问题，而RAB
建立、RAB释放出现问题，基本可以排除是无线问题导致指标恶化，在问题定位排查后，
尽快协调传输，核心网一起分析定位。
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