2024年4月13日发(作者：)

天猫快递一直不动可以投诉吗 （天猫什么

时候不发货可以投诉）

对电商人来说，8月和9月是很重要的月份，由于立刻要迎来双11

购物节。绝大部分商家已经开头着手筹划双11大促的相关工作，在

这个过程中，大批量的订单也可能导致发货时间慢的状况，这对于购

物者是特别头疼的，那么天猫快递始终不动可以投诉吗?天猫什么时

候不发货可以投诉?本期数字营销网我为您具体解答!

一、天猫快递始终不动可以投诉吗

72小时内，假如没有物流收货信息，但是写着货物已经发货，但

是没有XX物流扫描过的零件，可以依据协议申请赔偿，申请缺货或

者不补货，一般赔偿30%的积分。最高500元。

假如天猫超市开通城市进货实现次日送货进货(已开通江苏、浙江、

上海和安徽、广东、北京、天津和河北、山东和福建，江浙部分城市

需要延迟次日送货)，其他地方无法保证次日送货。一般可依据省区

在2-5天内送达。

二、天猫什么时候不发货可以投诉

@匿名用户

1、假如不是预售的产品，当然可以投诉，天猫延迟发货赔付规章：

投诉成立，若商家延迟发货，应以发放赔付红包的方式向买家进行赔

付。

1

赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低

不少于5元，同一买卖双方间且付款时间在24小时内的多笔交易合

并计算最高不超过500元。

2、假如是预售的产品，按预售商定的时间进行发货，假如超过商

定的时间，也是同样可以投诉的。

@匿名用户

假如你不要的话,就拒收呗,假如再有什么问题,可以在你买的天猫

去申请退款或投诉卖家的,要求他们退款,但你得把你们谈天证据

其它证据在退款时提交上去.把你要退的理由写清晰,(卖家只录单,

长时间才发货)，假如卖家不同意退款,可以让淘宝的店小二介入的，

到时又方都得提交证据,然后由淘宝店小二处理,店小二会跟据证据来

判,一般来说拒收的话,都是退的多

@匿名用户

请查看卖家规定发货时间，假如在72小时内没有发货，可以申请

未按商定时间发货，假如的确超过72小时，没有物流记录，那你申

请未按商定时间发货，假如卖家同意，你是可以获得订单金额30%的

赔偿!

假如物流信息的确72小时快递没有揽收记录，就算卖家拒绝你的

退款，你可以申请小二介入

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