2024年4月15日发(作者：)

新骑手入职考试

基本信息：

骑手姓名：站长姓名：站长电话:带训师傅：

1._骑手从接单到送达需要在骑手APP上进行的正确操作流程是什么？

（单选）

接单—取餐—送达

接单—上报到店—取餐—送达

接单—上报到店—送达

2._骑手送餐过程中若遇到联系不上顾客的情况，正确的做法是什么？

（单选）

联系客服

联系站长咨询如何处理

直接在手机端进行上报异常操作

3._对于顾客修改地址的订单，骑手应该在哪个位置点击送达？（单

选）

第一次配送到位置

第二次配送到位置

4._如果遇到店异常（本人已到商家位置，系统提示似乎未抵达商家），

1

正确的做法是（）

A.下线

B.刷新，多次刷新后仍有问题可上报商家定位错误后联系商家确认正

确位置（）

C.站点对话联系站长

5. 超级消除卡（包括消除卡），使用前，需要经过站长的同意吗？-

【单选题】

A.需要

B.不需要

6._配送途中，顾客给你电话，说他不在下单地址，应该怎么处理？

【单选题】

A、让顾客线上发起改地址

B、添加顾客微信，获取顾客实际地址，将餐品送给顾客后，去顾客

定位处点送达，如果顾客实际地址和下单地址距离太远，联系后台处

理

7._订单送到顾客楼下了，订单还有1分钟就超时了，可以直接点送

达么？【单选题】

A、可以

B、不可以

8._非预订单，顾客下单后，联系你说，自己过去门店自取，让你直

接点送达即可，这时应该怎么处理呢？【单选题】

A、去商家处点到店，点取餐，点送达

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