2024年4月17日发(作者：)

面对VUCA（即volatility易变性、uncertainty不确定性、complexity复杂性、

ambiguity模糊性）外部环境的快速迭代，公司战略绩效管理如何平衡好长远规划与短周

期敏捷管理？经历了多次升级，卡普兰 - 诺顿博士的战略执行理论已经超越了原来最初的

平衡计分卡。

卡普兰 - 诺顿博士的战略管理理论（Kaplan-Norton Strategy Management ）是

一种强调整体的战略管理流程，旨在解决管理层面临的最大挑战之一：将战略规划与运营

执行联系起来。它由六个主要阶段组成：

（1）制定战略 - 您的组织必须能够确切地说明您正在进行的业务，确定您所面临的

关键问题，并确定如何最好地进行竞争。制定战略使用一系列战略工具，如任务，价值观

和愿景声明; 外部竞争，经济和环境分析; 迈克尔·波特的五力与竞争定位框架，基于资源

的战略观，蓝海战略以及情景规划，动态模拟和战争游戏等方法。

（2）解码战略 - 贵组织必须愿意制定最终指导行动和资源分配的战略目标，措施，

目标，举措和预算。您需要能够描述您的策略，衡量您的计划，确定行动计划，了解如何

为您的计划提供资金，并决定由谁来领导战略执行流程。解码战略使用战略地图和平衡计

分卡等工具，以及目标和战略举措。

（3）组织协同 - 您的组织必须能够将公司战略与各个业务部门的战略联系起来，同

时调整和激励员工以优化战略执行。通过将战略地图和平衡计分卡级联到所有组织单位，

通过正式的沟通过程调整员工，以及将员工的个人目标和激励与战略目标联系起来，使组

织与战略保持一致。

（4）计划运营 - 您的组织必须将长期战略与日常运营联系起来，使战略与运营计划

和预算保持一致，同时将重点放在对战略至关重要的流程改进上。计划运营使用诸如质量

和流程管理，再造，流程仪表板，滚动预测，基于活动的成本计算，资源能力计划和动态

预算等工具。

（5）战略监控 - 您的组织必须致力于战略制定、计划和实施后监控绩效结果，从而

确定策略是否正确执行。它需要监测和了解问题，障碍和挑战。这个过程将有关运营和战

略的信息整合到精心设计的管理评审会议结构中。

（6）评估与调整 - 您的组织还必须测试基本的战略假设，以确定你是否确实有正确

的策略。这涉及到使用内部运营数据和新的外部环境和竞争数据来测试和调整战略，从而

启动综合战略规划和运营执行的新一轮。