2024年4月17日发(作者：)

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邮政网银无法显示验证码的解决方

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篇一：邮政网银常见问题

中国邮政网银常见问题

发布日期：XX-03-25

注册客户 激活问题

① 为什么首次登录网银时提示用户名或密码错误

首次登录时，用户名输入开户的证件号码，登录密码

为在柜台开通网银时设置的6位登录密码。

特殊说明：登录密码连续输入3次错误，密码当天被

锁定，次日自动解锁，若密码连续累计输入10次错误，密

码将永久锁定，须本人持有效实名证件、账户到柜台办理网

上银行登录密码重置。

登录区域

① 网上银行的登录密码忘记怎么办

需本人持有效实名证件、账户到柜台办理网上银行登

录密码重置。 ② 到柜台办理网银登录密码重置后，为什么

在网上支付时提示“网银尚未激活”

在柜台办理网银登录密码重置后，无法直接进行网上

支付，需在官方网站进行网银登录，重新修改网银登录密码

后方可使用。.

网银查询问题

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① 登录个人网银后，查询的余额为什么是空白的不显

示余额 如卡BIN为621098/621095/621599，查询时，余额

会显示为“—”

点击前端“+”，即可显示余额及明细信息。

② 网银支付之后怎么查询订单号

第一步：客户登录个人网上银行点击“网上支付—网

上支付交易查询”

第二步：选择查询日期范围，点击“查询”按钮即可

特殊说明：此功能只可查询通过网上银行进行交易的

订单信息。 凭证问题

① 为什么我在柜台开通网银柜台什么都没有给我

我行网银分为手机短信客户、手机短信+电子令牌客户、

手机短信+UK客户，您是我行手机短信客户，在您交易时您

可通过接收手机动态密码完成交易。

特殊说明：交易的时候必须确保网银的手机号可以正

常使用，而手机短信客户单笔日累计限额5万元，如您的交

易金额超出日累计限额，请您去柜台申请成为UK或电子令

牌客户。

② UK密码忘记了怎么办

如您的UK密码忘记需要您本人持有效实名证件、账户、

UK到柜面办理UK密码遗忘。

特殊说明：办理完成后需在14天之内进行证书补发.

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