2024年4月20日发(作者：)

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电脑打印机维保方案；

一、 电脑及办公设备维护范围及内容：

电脑：工作站、台式机、笔记本

办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公

UPS、会议设备。

1、电脑及办公设备硬件故障维修

（1）硬件损坏的检测维修或更换

2、电脑及办公设备软件故障维修

（ 1）系统软件、硬件升级

（ 2）系统数据备份 / 恢复

（ 3）电脑外设的安装调试

（ 4）系统安装调试

（ 5）系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新

（ 6）新电脑安装

二、维护方式：

维护分为日常和应急维修两部分。

日常工作如下：

1、硬件维护

1.1 、检查 PC硬件运作状态。

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1.2 、打印测试页检查打印机状态。

1.3 、传真机检查收、发传真状态。

1.4 、检查 UPS断电供电状态。

2、软件、系统维护

2.1 、检查 PC系统进程数量、内存和

CPU工作消耗状态。

2.2 、检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。

2.3 、日常维护利用甲方休息时间进行。

3、涉密办公设备维护规范

3.1 、涉及保密 PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪

同。

3.2 、软件维护、安装等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回

IT

部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再

拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公

司范围。

3.3 、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回

信息部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同

意再拿走。

3.4 、硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交

回信息部同事， 并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，

才能进

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