2024年4月22日发(作者：)

1+X证书《网店运营推广初级》理论模拟

考试(含答案)考前精练

1.单项选择题

1.在XXX水龙头这款产品的详情页中，有一句文案描述：

“精选优质铜材，一体化铸造，抗压防爆，多层电镀，壁厚均

匀，质感细腻”。这句文案属于（B）。

A。普通型商品详情页文案

B。解决痛点型商品详情文案

C。故事型商品详情文案

D。宣传型商品详情文案

2.以下关于商品详情页的说法，正确的是（C）。

A。商品主图是详情页的重要组成部分，详情描述部分并

不重要

B。商品详情描述是详情页的重要组成部分，商品主图并

不重要

C。商品详情页中除了出现该商品的具体信息外，还可罗

列本店其他宝贝进行关联销售

D。为了增强买家对商品的信任，可以将大量好评图片融

入到商品详情页的设计中

3.买家因物流原因给出了差评，以下回复差评内容中最合

适的是（C）。

A。诚恳向消费者道歉

B。解释物流问题的确没办法控制

C。如实解释物流具体原因

D。推卸说明物流问题不是卖家的责任

4.在发布商品时，以下关于属性填写描述不正确的是

（D）。

A。属性里面的用词不要反复填写

B。属性填写越详细越好，不要留空

C。可以根据实际情况添加自定义属性

D。属性词的填写可以和标题有出入

5.使用FAB法则进行卖点提炼时，通常来说“A”是指商品

的（A）。

A。优点或优势

B。属性或功效

C。材质或外观

D。利益与价值

6.针对客户犹豫心理的推荐话术，以下几种表达不合适的

是（C）。

A。亲，还有什么疑问或者相关的问题吗，或者我哪里没

有讲清楚？

B。亲，如果您不喜欢这个款式，那么您也可以看下这一

款，这是我们店卖得最好的，客户的反应也很好哦。

C。亲，一分钱一分货，你现在不买早晚会后悔的。

D。亲，对于质量问题您可以放心，我们的每一步工序都

有专门的严格品控哦。

7.单个用户在统计时间范围内访问多次只记为一次的指标

是（B）。

A。PV

B。UV

C。IV

D。IP

8.客户在购买的过程中会提出很多疑问，下列商品问题处

理业务中不属于服装类目常见问题的是（B）。

A。色差

B。功能

C。尺码

D。材质

9.下列说法符合《电子商务法》对电子商务经营者搭售商

品或服务规定的是（B）。

A。禁止搭售

B。应以显著方式提醒消费者注意，不得作为默认同意的

选项

C。允许搭售，没有限制

D。搭售商品或服务价格应该优惠

10.以下不属于店铺促销活动的是（C）。

A。优惠券活动

B。满减活动

C。罚款活动

D。折扣活动

11、在速卖通平台上传商品时，可以上传6张商品主图。

（改写）

12、新款不是连衣裙的属性词。（改写）

13、淘宝平台内的数据分析工具包括生意参谋。（改写）

14、满200减20，满300减40的优惠券面额和门槛设置

是合理的。（改写）

15、以“不能接受色差者勿拍”为由拒绝退货是不恰当的处

理方式。（改写）

16、优可箱包店铺可以使用“亲，您好，欢迎光临优可箱

包，我是客服小优，有什么需要帮助您的吗？”作为回复买家

首次咨询的欢迎语。（改写）

17、亚马逊平台提供30天的全款退货服务，除部分特殊

商品外。（改写）

18、母婴玩具商品适用的XXX主标题是“解放妈妈双手，

健身玩乐2合1”。（改写）

19、“4000万”和“4G”属于商品标题中的属性关键词。

（改写）

20、沙发是最常用场景图来吸引买家购买的商品之一。

（改写）

21、淘宝DSR的一个评分周期为6个月。（改写）

22、店铺首页页头区域提供了通往不同商品分类和页面入

口的导航条。（改写）

B。采用拼接方式设计的图片可能导致商品特征不够明显。

C。拼接设计形式的好处是可以提供更丰富的信息。

D。高单价奢侈品通常倾向于采用拼接方式来设计主图。

33、答案为B，即聚人气优惠券，可以通过买家人传人的

形式快速给店铺带来新流量。

34、答案为D，即对商品的售后服务不是因为对商品本身

不满而进行投诉的情况。

35、答案为C，即淘宝平台标题栏最多允许输入60个字

符。

36、在设计女装类目商品详情页时，通常遵循购物心理分

析逻辑。

37、面对购买意愿强烈但对价格不满意的顾客议价时，客

服需要在价格最低的情况下坚持商品价格，并可以通过赠送小

礼品、优惠券、店铺VIP的方式弥补顾客内心的失落感。

38、答案为D，即不能使用特瞬送服务不是加入亚马逊

FBA的好处之一。

39、详情页中的焦点图通常位于商品详情描述的最上方，

类似于首页中的轮播海报。

40、纠纷处理客服话术构成要素包括问候、致歉、解决方

案，不包括推荐。

41、答案为C，即俄罗斯团购不是亚马逊平台的三个大型

节假日活动之一。

42、行为数据包括静默下单次数，而会员等级、免邮次数、

客单价属于其他类型的数据。

43、图文结合Logo是指以具象或抽象的图形，结合品牌

名称制作而成的Logo。纯文字Logo、纯图形Logo、抽象

Logo都是其他类型的Logo。

了

D.询问消费者是否需要购买其他商品

注：删除了第52题中的一个明显有问题的选项，并对第

51题和第52题的答案进行了小幅度改写。

51、在对已发布商品进行类目优化时，需要注意的是

（AD）。

A.商品与类目相匹配

B.类目与店铺分类相匹配

C.类目与热销分类相匹配

D.宝贝标题关键词和所在类目相匹配

52、售前客服在接待的过程中经常遇到向消费者发了链接

后没有任何回复的现象，下列行为中属于主动服务的是

（AB）。

A.主动询问消费者对商品有什么疑问并帮忙答疑

B.详细说明一下产品附加值，给消费者参考