2024年4月22日发(作者：)
1+x证书网店运营基础考试模拟题+答案
一、单选题（共50题，每题1分，共50分）
1、速卖通生意参谋中的选品专家版块是以( )为维度，提供当前行业热
卖商品和热门搜索关键词的数据。
A、店铺
B、企业
C、全网电商平台
D、行业
正确答案：D
2、以下不属于订单催付的原则的是( )。
A、有已付款客户的订单不要催
B、不要强行催付
C、注意频率，不要重复催付
D、要给客户承诺
正确答案：D
3、( )是一款移动电商购物APP，2013年正式进军跨境电商领域。
A、Alibaba
B、eBay
C、Amazon
D、Wish
正确答案：D
4、商品标题是影响商品在平台中排名的重要因素之一，做好标题优化更
容易吸引流量，以下不属于标题优化原则的是( )
A、权重原则
B、分词原则
C、排序原则
D、相关性原则
正确答案：D
5、小美开了一家淘宝店铺，生意越来越红火，人手不足，于是使用客服
机器人承担一部分工作，下列不适合交给客服机器人来回答的问题是( )。
A、产品的尺码颜色
B、店铺的发货物流
C、店铺的发货时间
D、店铺的经营情况
正确答案：D
6、以美国站点为例，亚马逊针对个人卖家的平台费用是( )。
A、499美元
B、0月租
C、399美元
D、299美元
正确答案：B
7、下列哪个不是PC端店铺首页的第一屏( )。
A、店招
B、商品推荐
C、
D、导航
正确答案：B
8、一个完整的产品概念是立体的，包括核心产品、形式产品、延伸产品
3个层次。核心产品是指( )。
A、产品的使用价值
B、产品的外在表现
C、产品的荣誉
D、产品的服务
正确答案：A
9、下列选项中是由卖家因素导致的物流问题是( )。
A、以上都是
B、包裹破损
C、发错货问题
D、物流信息显示签收但买家未收
正确答案：C
10、卖家想向消费者展示更多的东西，就需要做成一个流量的循环，这
个循环不包括( )。
A、分类页
B、首页
C、商品页
D、单品页
正确答案：C
11、买家因物流原因给出了差评，售后客服如何回复该差评更为合适？
( )。
A、推卸说明物流问题不是卖家的责任
B、如实解释物流具体原因
C、诚恳向消费者道歉
D、解释物流问题的确没办法控制
正确答案：B
12、( )影响着一件商品在搜索中的排序和点击率，一般当卖家在商品的
标题中体现属性词的时候，系统会认为这个标题比较正规，信息比较丰
富，品质比较优秀。
A、核心属性词
B、标题属性词
C、营销属性词
D、长尾属性词
正确答案：B
13、售后服务页面要给人一种温馨的感觉，让消费者感受到购物无忧，
相信卖家的服务与承诺，该页面一定要展示( )。
A、退换货流程
B、服务能力
C、服务网点
D、签收注意事项
正确答案：A
14、以下哪项( )不属于淘宝生意参谋实时访客板块提供的数据。
A、手淘搜索分布
B、访客时间分布
C、直通车搜索分布
D、访客地域分布
正确答案：B
15、通过无门槛大额店铺券吸引买家到店，并能有效维持店铺买家活跃
度的优惠券是( )。
A、领取型优惠券
B、金币兑换型优惠券
C、秒抢优惠券
D、聚人气优惠券
正确答案：C
16、流量是衡量网店运营状况的重要参考指标之一，从收费方面看，流
量可分为免费流量和付费流量，付费流量具有( )的特点。
A、流量不精准
B、效果持久
C、见效快
D、成本低廉
正确答案：C
17、在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、
任务安排和活动实施规划等内容属于( )。
A、日常技能培训
B、规则培训
C、新员工培训
D、商品培训
正确答案：A
18、领取型优惠券是公开面向所有买家的，以下不属于领取型优惠券作
用的是( )。
A、提升转化率
B、变相降价促销
C、提高店铺DSR评分
D、提高客单价
正确答案：C
19、下面不属于谷歌趋势常用功能的是( )。
A、精准定位推广区域
B、精准定位关键词
C、挖掘消费欲望
D、有助于内容营销
正确答案：C
20、从网店的设计角度来讲，可以把字体分为衬线体、等线体、艺术体
和( )。
A、云霄体
B、书法体
C、经典体
D、创意体
正确答案：B
21、“您的厨房是否面临这些问题？现在您急需这样一个油烟机，让您
的厨房更加干净整洁”属于( )商品详情描述的设计逻辑。
A、问题解决方案逻辑
B、非标品逻辑
C、标品逻辑
D、购物心理分析逻辑
正确答案：A
22、活动及流量入口页面的主题新颖独特，才吸引消费者的注意力与兴
趣，依据( )不同，活动及引流入口页呈现的诉求点也不同。
A、活动性质
B、活动规模
C、活动力度
D、活动时间
正确答案：A
23、自主申请入驻京东的商家，默认经营模式为( )。
A、LBP
B、SOP
C、FBP
D、SOPL
正确答案：B
24、根据消费者的购物行为，从引起兴趣到激发需求、从信任到依赖、
从依赖到拥有，最后促成消费或者下单。在这个过程中，消费者的购物
心理逻辑是( )。
A、从理性到感性再到理性
B、从厌恶到无感再到喜欢
C、从谨慎到熟悉再到信任
D、从感性到理性再到感性
正确答案：D
25、在宝贝标题的描述中不允许含有的内容是( )。
A、季节
B、极限词
C、年份
D、空格
正确答案：B
26、( )建立了包含仓储网络、综合运输网络、配送网络、大件网络、冷
链网络及跨境网络在内的高度协同的六大网络，具备数字化、广泛和灵
活的特点。
A、京东物流
B、顺丰物流
C、菜鸟联盟
D、FBA物流
正确答案：A
27、Prime Day是( )平台常用的促销活动。
A、速卖通
B、天猫
C、淘宝
D、亚马逊
正确答案：D
28、速卖通评价档案中的评价历史是指过去( )个月、( )个月、( )个月
历史累计的时间跨度内的好评率、中评率、差评率、评价数量。
A、3,6,9
B、1,5,10
C、1,6,12
D、1,3,6
正确答案：D
29、亚马逊黑色星期五的时间一般是在每年的( )。
A、感恩节的前一天
B、圣诞节的
C、感恩节的
D、圣诞节的前一天
正确答案：C
30、淘宝网个人开店要求年满( )周岁。
A、12
B、18
C、20
D、16
正确答案：D
31、商品标题由关键词组成，关键词主要包括核心词、类目词、属性词
以及长尾词四种类型。其中长尾词是指( )。
A、对组合词的修饰
B、商品类目
C、商品名称
D、商品属性
正确答案：A
32、以下属于B2C电商平台的是( )。
A、拼多多
B、淘宝
C、1688
D、天猫
正确答案：D
33、亚马逊平台可供买家选择的物流模式有FBA和自发货两种，若买家
选择自发货物流模式，当物流遇到问题时，会通过( )联系卖家客服。
A、平台内置工具
B、邮件
C、电话
D、平台留言
正确答案：B
34、淘宝活动包括淘宝官方活动和第三方活动，以下属于淘宝官方活动
的是( )。
A、网购星期一
B、prime会员日
C、黑色星期五
D、聚划算
正确答案：D
35、速卖通卖家参加平台活动是提升店铺销量的有效办法，常见的速卖
通平台活动包括( )。
A、俄罗斯团购
B、天天特卖
C、Prime
D、网购星期一
正确答案：A
36、FAB法则中，F表示( )。
A、客户利益
B、属性
C、客户价值
D、优点
正确答案：B
37、不同的商品或者同一商品的不同阶段，标题发挥的作用不一样，下
面哪类商品，标题在其整个权重里面的占比最低( )。
A、品牌款商品
B、新款商品
C、爆款商品
D、引流款商品
正确答案：C
38、通过买家人传人的形式快速给店铺带来新流量，买家只有邀请其他
买家帮忙才能领取的店铺优惠券是( )。
A、定向发放型优惠券
B、领取型优惠券
C、秒抢优惠券
D、聚人气优惠券
正确答案：D
39、以下关于亚马逊黄金购物车说法错误的是( )。
A、获得黄金购物车的基础条件是具有高卖家评价
B、A.发货可以提高获得黄金购物车的概率
C、获得黄金购物车的商品可以是二手货
D、使用F
E、获得黄金购物车的账号必须是专业卖家账号
正确答案：B
40、在后台填写商品属性时，一定要注意不要出错，不然可能会引起商
品下架，以下不属于商品属性填写时注意事项的是( )。
A、属性词的填写不一定要和标题描述一致
B、属性词里面的用词不要反复填写
C、属性描述越详细越好，不要留空，有助于商品的排名展示
D、属性词里面一定要包含商品的主推关键词
正确答案：A
41、卖点的提炼方法有很多，可以从产品概念、市场地位、产品线、服
务、价格等方面入手，在我们最常用的FAB法则中，F、A、B分别指的是
( )。
A、属性、利益、优点
B、利益、优点、属性
C、属性、优点、利益
D、优点、属性、利益
正确答案：C
42、某淘宝店一共有25个买家参与DSR评分，每个买家只参与一次（19
人给5分，6人给1分），则该淘宝店的DSR评分为( )。
A、4.8
B、3.8
C、5
D、4.04
正确答案：D
43、搭配套餐是将几种商品组合在一起设置成套餐进行销售，下列选项
中不能参与搭配套餐的类目是( )。
A、数码类商品
B、虚拟商品
C、服装类商品
D、家电类商品
正确答案：B
44、以下关于卖家备战亚马逊Prime Day大促说法不正确的是( )。
A、晚于FBA入仓截止时期的Prime
B、Prime会员日的秒杀价格要求是当年的最低价
C、申请了Prime会员日的秒杀，就不可以继续正常参加平时的秒杀
D、提报活动后，卖家仍可以对价格进行调整
正确答案：C
45、淘宝生意参谋中，实时模块主要监控( )。
A、店铺实时指标
B、店铺实时动态数据
C、买家实时购买数据
D、关键词实时排行
正确答案：B
46、RFM模型是衡量客户价值和客户创利能力的重要工具和手段，该模型
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