2024年5月1日发(作者：)

HOTMAIL邮箱登陆

再见HOTMAIL

伟大的创新并不像想象中那么复杂和艰难，关注生活中的

美好和苦恼都可能带来商业上的巨大成功。沙比尔·巴蒂亚的

故事就在于告诉人们这个简单的道理：那些能够满足两个人需

求的简单应用，通常都拥有征服其余千万用户的巨大潜力

下载

谁能让一张辛苦购得的王牌最终变成有无皆可的鸡肋？微软

（NASDAQ：MSFT）现在可以告诉你：他们能。

8月初，微软宣布推出Outlook个人电子邮箱服务，以代替运

行多年却已少有新人问津的Hotmail。这是继MSN空间之后，

微软又一次放弃自家产品。这意味着Hotmail——这个已有16

年历史的电子邮件服务，将就此淡出用户视线，进入历史的尘

埃。

1996年上线的在线邮件服务Hotmail是免费电子邮件概念的

发起者，它依靠当时尚显前卫的目标广告概念使电子邮箱真正

变成寻常生活的一部分。1998年，当微软最终拥有Hotmail

时，它拥有3.5亿活跃用户，其与MSN的融合使后者一跃成为

全球排名前三的门户网站。

时至今日，Hotmail仍是全球最大的在线邮箱，其3.24亿用

户代表着36%的市场份额。但骄人战绩背后，Gmail的虎视眈

眈已令微软无法小觑。谷歌（NASDAQ：GOOG）2004年推出的

Gmail目前占据着31%的市场，正是它的崛起令Hotmail开始

经历业绩止步和客户流失。

Hotmail 8年来的止步不前是其遭遇背叛的根本原因，全球客

户对这一产品的所有抱怨都令微软无法回避也无力回绝。随着

用户数量的增多，Hotmail的登录时间越来越长；在这个邮箱

容量激增的时代，Hotmail却至今仍无法在用户编写长邮件时

提供动态保存。

与微软不同，谷歌8年来不断完善Gmail，舒适的界面、可选

的功能以及多样化的个性插件，已经使Gmail成为在线邮箱业

务中的佼佼者。对所有这一切，微软再也无法掉以轻心。

Hotmail因邮箱成名，但它从不是一个单纯的邮箱代名词。它

曾试图转型成为门户网站，也曾尝试走上类似谷歌的专利授权

道路。在创办之初，谷歌将搜索引擎技术授权给雅虎

（Nasdaq：YHOO）、微软和美国在线（NYSE：AOL），并借助

后者的用户群逐渐壮大。当越来越多的人知道并习惯了这款产

品之后，谷歌才收回主动权并逐渐将盈利重心转向广告收入。

幸运的是，这一刻并未变成现实，否则Hotmail将陷入万劫不

复的深渊。因为提供邮件服务的成本远远高于提供搜索服务，

但其借助广告盈利的能力却大幅低于搜索引擎。人们搜索是因

为他们在寻找某种特定的东西，他们愿意点击相关的链接。但

与搜索引擎相比，电子邮件已经是终端产品，人们阅读电子邮

件时并不希望阅读与邮件内容可能无关的任何内容。更重要的

是，搜索引擎拥有难以逾越的技术壁垒，电子邮箱服务则完全

没有类似的技术优势。

尽管行将作古，但Hotmail的历史仍然值得回味。这不仅因为

它是人类在互联网时代的里程碑式创新，还因为电子邮箱的未

来依然值得期待。不要忘记，@是键盘上惟一的介词。

迷惘中开始创业

1988年9月的一个晚上，沙比尔·巴蒂亚（Sabeer Bhatia）

孤身一人来到洛杉矶。那一年，他只有19岁，除了口袋中的

250美元，他对美国——这个陌生的国度几乎一无所知也无所

依靠。一家名为Cal Tech的公司答应为他提供奖学金，这才

使他得以进入斯坦福大学。

也是在那一年，世界上第一个拥有图形化界面的电子邮件程序

Euroda由史蒂夫·道纳尔（Steve Dorner）编写完成。这是

互联网时代黎明前的一款传奇产品：良好的人机交互使其迅速

为各大公司和研究机构所接受，电子邮件随之成为科技世界中

最主流的应用之一。

像很多远渡重洋的孩子一样，沙比尔希望能在学成之后返回祖

国继续梦想。但在当时的印度，这样的想法无异于天方夜谭。

印度社会的等级制度极其森严，一个人在社会生活中所能扮演

的角色几乎从其呱呱坠地开始就已注定，而勤奋与智慧等其他

因素则被彻底边缘化了。

沙比尔需要某种激励。因此，当他那些聪明绝顶的同学都在享

受校园生活的欢愉时，沙比尔却一直在迷惘中寻找人生的方

向。在斯坦福大学的特曼礼堂，斯科特·麦克尼利（Scott

Mcnealy）、史蒂夫·沃兹尼亚克（Stephen Wozniak）和马

克·安德森（Marc Andreessen）等人的精彩演讲，令沉醉其

中的沙比尔逐渐领悟了人生的意义。这些名震硅谷的科技精英

们不断传达着一个共同的精神，那就是“我们今天所做到的一

切，明天的你们一定也能做到”。

这种精神感染了年轻的沙比尔。于是，当毕业日渐临近时，他

逐渐打消了马上回到祖国的想法，他希望能首先在美国建功立

业。很快，他接到了苹果公司的邀请。在这家极具传奇色彩的

公司中，沙比尔遇到了杰克·史密斯（Jack Smith）——他一

生中最重要的合作伙伴。

当时，两个人正参与苹果公司的PowerBook笔记本电脑项目。

但后来，这一项目的经理离开苹果加盟了一家新公司——

FirePower Systems。沙比尔和杰克这时也意识到，他们在苹

果公司稳定的职位其实没有任何前途，因为他们几乎不可能获

得苹果公司的股票期权。在硅谷，没有股票期权就意味着你一

无所有。于是，两人追随上司来到了FirePower Systems。

在新公司，两个人依然非常努力，这使他们很快就推出了新产

品。这款产品可以使PowerPC兼容PC芯片，从而使芯片性能

得到大幅提升并支持多种操作系统。这本是一种革命性产品，

因为它可以大幅降低计算机对特定芯片——尤其是英特尔芯片

的依赖。但遗憾的是，公司没能抓住宝贵的商业化时机，迎头

赶上的英特尔令他们之前的所有努力都付诸东流。

曾经的上司再度离开，沙比尔和杰克的生活也重新归于平淡，

身边那些络绎不绝的创新故事又令这种煎熬更加令人难以忍

受。“在我们身边，每天都有人从一无所有变成百万富翁，但

我们却与此无缘。”每天早上，沙比尔都不断劝说杰克，“我

们在干什么？浪费生命！”

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人民币升值问题是最近的热点问题之一，在有关这方面的报道

中我们经常可以看到hot money这个词，例如：Chinese

central bank governor Zhou Xiaochuan stressed that the

Chinese central bank has the capability to sterilize

the liquidity impact of inflow of "hot money" with

additional monetary-policy instruments.