广电关于酒店业务接入网及平台建设方案探索与实践

2024年5月7日发(作者：)

广电关于酒店业务接入网及平台建设方

案探索与实践

【摘 要】在当前宾馆酒店行业蓬勃发展的同时，各大运营商都为酒店网

络信息化业务提供了诸多解决方案。广电运营商作为重要传统视听节目服务提供

者发展至今，可以结合自身的网络特点和优势，为宾馆酒店客户提供性价比较高

的多种优质网络接入服务。笔者作为广电运营商行业技术从业者，结合在宾馆酒

店类业务接入网建设探索实践中分享一些经验。

【关键词】酒店 信息化业务 广电 接入网

1引言

当前，随着经济快速发展，交通日益发达，旅游业带动宾馆酒店行业在各地

蓬勃发展。不仅有星级酒店，中小商务酒店也遍地开花。酒店行业在发展机遇面

前同样面临着同业竞争挑战。在信息网络高度发展的时代背景下，如何为酒店顾

客提供优质的网络信息化服务，同时借助信息化手段提升酒店内部运营管理能力，

成为酒店提高自身竞争力的重要课题。

另一方面，不同层次的酒店针对不同的客户群，都需要提高客人的满意度和

客房的入住率，灵活选择合适的网络信息化设施建设，根据酒店自身定位，建设

满足客人需求和适合酒店管理功能的网络信息化系统，以提高经济效益。

2业务需求分析

一般酒店内网络信息化业务包括：互联网接入服务，电视直播服务，VOD视

频点播服务，安保视频监控，酒店内部信息管理系统等。

2.1互联网接入服务，主要满足酒店顾客手机、平板、笔记本电脑等终端稳

定可靠、高速安全的无线上网需求；

2.2电视直播服务,主要满足酒店客房顾客收看高清、4K电视直播节目；

2.3 VOD视频点播服务，即客人可以根据自己需求选择点播喜爱的电影、电

视剧等视频节目收看，另外提供直播节目回放功能。

2.4安保视频监控，主要是酒店内部重要场地，如走廊、会议室、门卫等布

装高清摄像头监控。视频数据一般存储在酒店自有的服务器或硬盘录像机中。

2.5酒店内部信息管理系统，包括客房管理系统、OA系统、财务管理系统等。

数据一般保存在酒店自有服务器内。

为保障业务安全性，以上各业务数据通过划分不同VLAN进行隔离，并且对

接入互联网服务的手机、电脑等终端进行接入认证。

3建设方案探索设计

根据酒店规模大小和星级定位，可将建设方案分为通用型方案和具有个性化

特点方案。

3.1通用型方案

通用型方案主要用于中小型商务酒店，多个酒店共用一个广电机房平台，通

过广电城域网接入到各酒店内部网络。一般不具有个性化特色，能满足通用需求。

根据酒店自身内部已有布线情况因地制宜，灵活运用，可分为LAN、FTTH、

HiNOC三种组网方式。

3.1.1 LAN接入网方式

图1

广电机房端，一般建设点播CDN服务器、无线AC集中控制器；提供宽带互

联网出口和DVB直播信号源。

一般酒店内都已布有网线，客房内终端位置有网线和有线电视同轴接入点。

LAN模式是一种经典的接入网模式。从广电城域网光纤接入至宾馆内汇聚交换机，

宽带出口路由器旁挂在汇聚交换机上，提供宽带NAT映射和为宽带终端提供DHCP

分配IP功能。POE接入交换机下挂在汇聚交换机下，主要接入无线AP和监控摄

像头。其他接入交换机为机顶盒提供点播数据传输。另一方面，直播信号传输网

络仍旧为广电传统HFC架构：光放大器-光分配网-光接收机-同轴分配网-机顶盒。

3.1.2HiNOC接入网方式

图2

HiNOC是一种广电EOC技术，HiNOC2.0广电行业标准于2016正式颁布，近

年开始广泛使用。主要优点在于：可支持高、低频段“双模”工作，灵活性较好；

频谱利用率高，传输带宽速率有较大提升。

对于部分酒店客房内电视机终端处已布好同轴电缆，且没有布网线的情况下，

解决最后一百米的接入问题，可采用HiNOC接入网方式。

将HiNOC局端下挂到汇聚交换机下，HiNOC局端下CABLE信号与来自HFC网

的直播信号通过混频器进入同轴分配网到达酒店客房，在客房终端处安装HiNOC

终端设备下挂机顶盒。

3.1.3 FTTH接入网方式

FTTH接入方式，就是将光纤直接布放到了客房电视机终端处，这种接入方式

优点是：皮线光缆接入成本较低；接入点带宽速率可以得到保障，可根据需要不

断提速。

在酒店机房内放置一台OLT设备替代汇聚交换机，从酒店机房到酒店客房可

以省去接入交换机。客房电视机终端处安装一台FTTH光接收机+ONU二合一终端，

可以得到IP数据和电视直播信号。

图3

以上三种为酒店内接入网方式，一般在广电机房部分建设一个共用平台包括：

CDN服务器、AC控制器和直播信号前端。

（1）互动点播CDN服务器，提供点播节目源内容分发存储，从上级CDN服

务器接收数据。解决网络访问的堵塞问题，提高点播功能响应的时间和速度。

（2）统一AC控制器，用于集中管理宾馆内无线AP，进行灵活的模板配置，

远程查看AP状态信息。

（3）直播信号前端，用于提供直播电视节目信号，通过传统CATV技术HFC

广播网络传输信号。

3.2具有个性化特点方案

建设具有个性化特点方案，一般酒店建有独立小前端机房，具有独立平台和

个性化功能。可以帮助酒店实现酒店宣传、自办频道、个性UI定制等。由于互

联网接入、点播等功能同上述通用型方案，这里只讨论直播部分。

广电直播信号以组播方式通过光纤接入酒店机房，通过酒店核心交换机后分

别接入流媒体服务器和调制器设备。通过本地自办频道、接口服务器实现酒店自

办频道接入、频道分类、排序等功能；可以支持同时输出同轴网和IP网络两种

直播信号，一般直播采用同轴信号为主。在没有同轴线情况下，直播信号也采用

IP网络，可实现去机顶盒化。拓扑图如下：

4酒店内部几种典型场景无线WIFI覆盖方式

针对酒店内不同场景的房屋结构和空间格局，对无线WiFi网络的布局设计

要求实际上是很高的，布局设计不恰当必然使WiFi网络体验不佳。WIFI全覆盖

和WIFI高速率两方面达到最佳效果平衡，满足用户需求成为一个重要课题。

从WiFi信号覆盖不同场景对衰减情况掌握很重要， WiFi信号电磁波对常见

的建筑材质穿透损耗的经验值如下：

墙的阻挡（砖墙厚度100-300 mm）：20～40dB.

楼层的阻挡：20dB以上。

木质家具、门和其他木板隔墙的阻挡：2～15dB。

厚玻璃(12mm)：10dB。

另外，需考虑对于AP信号穿透损耗时，信号入射角度直射信号与斜射信号

比较，斜射信号衰减要大很多，要防止房间内出现信号死角。

下面介绍酒店内部几种典型场景WIFI覆盖方案。

4.1酒店大堂

酒店大堂相对空旷，阻隔物较少，比较适合吸顶式AP部署。一般对称部署

两个AP可满足信号覆盖该需求，实际可更具酒店大堂空间规模适当增减。同时，

对于前台使用工作电脑，根据安全性要求，如果通过无线接入，可采用同一个AP

的不同SSID接入。业务SSID接入网与顾客使用的SSID采用不同VLAN隔离。典

型的布局平面图如下：

4.2酒店客房

客房作为宾馆酒店内顾客主要休息场所或短时商务办公场所，须满足各

种无线终端接入。一般，客房内还带有一个卫生间，需满足无线全覆盖；满足无

线终端移动过程中 自动切换接入点，网络不断线，即无线漫游；提供质优的接

入带宽速率。

由于客房内一般面积和空间不大，并且一间客房内顾客人数不多，也意

味着接入终端数量不多，可采用面板式AP。同时，因为客房与客房之间一般只隔

一道墙，房间密度较大，可采用两个房间共用一个面板AP，每间隔一间布一个

AP。走廊两边的房间交错部署AP。将AP的信道设置为自动或临近房间不同信道，

这样可减少同频干扰。典型的布局平面图如下：

4.3酒店餐厅

餐厅作为宾馆酒店内的重要场所，无线网络成为餐厅服务内容不可或缺的一

部分。一般，餐厅内需满足各区域无线全覆盖，无盲区；需满足无线终端移动过

程中自动切换接入点，网络不断线，即无线漫游；餐厅内顾客分布不均，需满足

自动负载均衡以保证使用效果；其他运维方面与整个酒店AP系统统一管理配置。

由于餐厅的空间特点相对空旷，阻隔物较少，可采用吸顶式AP，具体根据餐

厅规模及不同型号AP覆盖范围酌情部署，部署点位可均匀分布，典型的布局平

面图如下：

5常见无线故障解决方法

各种网络故障发生是不可避免的，为提高顾客使用WIFI的良好体验，对于

网络管理员和广电运营商安装运维人员提出了较高的技术要求。

首先，我们需要知道导致WIFI故障和影响WIFI使用效果的因素有哪些。这

些因素包括：

房间墙、门设计和面积大小；无线干扰源；配置设置或使用不当因素；设备

兼容性问题；外网出口问题等。

5.1根据房间墙、门设计和面积大小具体实际情况，决定AP布放位置和数量。

一般AP都有双频信号，即2.4GHz和5GHz，2.4GHz穿墙能力强但速率低，5GHz

信号衰减快，穿墙能力差但速率高。

5.2无线干扰源也是导致WIFI故障掉线的因素，比如无线键盘鼠标、微波炉、

无绳电话等设备使用都有可能造成无线信号干扰。房间AP部署密度过大，也会

造成相互同频干扰。对于外部其他信号干扰，可消除干扰源或修改AP信道降低

干扰。对于AP部署密度过大造成的相互干扰，可通过手机APP检测工具查看分

析，比如“WIFI魔盒”的“信道分析”、“看干扰”等功能，通过在不同位置查

看不同信道的信号接收强度，可以一目了然检查同频干扰情况。

5.3配置设置或使用不当也会造成WIFI使用故障。比如，终端设备能正常接

收到无线信号但无线网络会掉线。导致此故障的原因可能是：路由器提供IP分

配的DHCP地址池满了，终端设备无法获得IP地址而掉线；终端设备手工设置了

IP且与路由器分配的不同网段。可以增加DHCP分配IP地址池，把终端设备网卡

设置为自动获得IP地址来解决。

5.4设备兼容性问题，是常见的发生故障因素。

在混合无线网络中存在掉线现象。我们知道，802.11b和802.11g是WIFI的

两个重要协议标准。802.11g设备除了和802.11b设备使用相同的2.4GHz频带外，

还采用了两种不同的OFDM(正交频分复用)编码技术，以和相对应的802.11b或者

802.11g设备通信。在无线局域网中，使用的是共享信道，数据链路层使用

CSMA/CA(带有冲突避免的载波帧听多路访问)来实现对无线信道的控制。也就是

说，当有一台主机在和AP通信时，其它主机就只能处在监听状态，一旦该主机

通信完毕，其它主机就会通过竞争的方式来实现对信道的控制。当802.11b和

802.11g设备混合使用时，由于802.11b设备无法监听到802.11g设备的通信状

态，就有可能在802.11g设备进行通信的同时抢占无线信道，从而严重干扰

802.11g设备的通信。为此，在这种混合使用时将AP设置成混合（MIXED）模式，

采用了“RTS/CTS”技术消除相互干扰，兼容802.11b和802.11g设备。

5.5外网出口问题。

外网出口问题，一般指部分网站或应用无法打开或时延过大等影响体验效果。

比如，某款手机游戏打不开或游戏画面卡顿等现象。

对于这种现象在排除本地接入网故障后，可通过抓包手段来分析原因，本地

网管也可以将抓包数据发送给广电运营商相关技术人员优化出口网络问题。抓包

方法如下：通过一台笔记本电脑连接AP上网作为桥接，在笔记本电脑上安装一

个USB网卡做热点，终端手机接入这个热点上网。在手机上打开游戏同时，在笔

记本电脑上运行抓包软件开始抓包。

参考文献

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