2024年5月11日发(作者：)

短信群发如何预防丢包？

卡发最害怕的是丢包，而且是防不胜防，丢包造成的后果及其严重，由于群

发行业普遍存在扣量问题，一旦丢包，客户很容易认为是群发商扣量了，最要命

的是群发商往往自己并不知道丢包了，辛辛苦苦累了一天，结果丢包了，丢包了

当然效果好不了，没等你反应过来，客户已经开始骂你扣量了，真是冤枉。这个

时候群发商满嘴的舌头也解释不清楚，唯一的办法就是赶紧给客户补发或者干脆

把款给退了，否则跳黄河也洗不清。根据短信群发专家的长期的经验，丢包最严

重的一般有以下两种情况:

1、C网向G网或G网向C网发送。

2、联通、移动、小灵通之间跨网发送。卡发要想保证质量，最好不要跨网

发送，特别是联通的卡，不过那个不是丢包问题，而是联通卡本身就做了设置，

跨网发送到一定量以后，就啥也发不出去了，恐怖的是机器显示一切发送正常

!

这显然是故意搞的。当然也不能一味的怪联通公司，谁让群发商不讲规矩呢，跨

网发送也就算了，偏偏还要把人家的卡给发爆，运营商不收拾你才怪。

以上两种情况还比较好处理，最要命的事情是网内发送出现“丢包”。因

为网内丢包的可能性非常的小，一般都很少在意，由于没有防范，一旦出现丢包，

后果将相当严重，根据传众科技短信平台的经验，网内发送大家一定要注意以下

几点，可以大大减少丢包事件的出现的概率：

1、换卡以后一定要关闭并从新启动机器。现在很多短信猫可以直接插“大

卡”并且可以“热插拔”，“热插拔”的优点毫无疑问，它大大降低了群发商的

工作负担和机器损耗，可是热插拔也大大提高了丢包的可能性，所以在换卡以后

一定要关闭电源然后重新启动机器。

2、机器启动以后一定要把群发软件也关了，并重新启动软件。特别是爱迪

生

6.0

网络版群发软件，为了不影响客户端的正常发送，大部分群发商换卡的时

候都是不愿意关闭服务器软件然后再重新启动的，要是不重新启动服务器，弄不

好就会造成大规模丢包的事件。

3、一定要加自己的测试号码，说实在的，自己有机器的群发商几乎是不加

自己的测试号码的，我们以前也是这样，可是自打出现丢包情况以后，就再也不

敢马虎了，一定要加自己的测试号码。卡发的到达率几乎100%，万一自己的测

试号码没有收到，我们可以在第一时间发现，从而避免了给客户造成更大的损失。

现在我们已经养成了一种习惯，没事就把自己的手机号码插进去，看看能不能收

到。

这样做确实很麻烦，但是要是真的想做好群发，就必须小心谨慎，如履薄冰。

因为群发太乱，偷工减料的人太多，好不容易积累起来的信誉，可能一个丢包事

件就把你给毁了，以上都是预防措施，万一真的丢包了怎么办?其实非常简单，

所有的人都是喜欢和诚信的人合作的，只要我们认真查明原因，态度诚恳，把该

退的款退了，该补发的量给补上，客户是不会为难我们的，人非圣贤、孰能无过!

防止丢包有很多办法，希望有经验群发商互相交流，多多指教，短信群发非

常“年轻”没有太多现成的技术可供参考，只能靠群发商之间互相交流、总结，

在群发过程中出现丢包的时候，也希望广大客户谅解，当然，对于那些以扣量为

目的，然后以丢包、屏蔽为借口解释的的群发商，要坚决打击!

群发很乱，但是乱不等于不能做，更不等于做不好

!

根据南京传众科技多年

的经验，出现丢包现象的时候肯定也和客户发生过摩擦，而且订单越多，丢包的

可能性就越大，发生摩擦的机会也越多。短信群发非常年轻，技术也不成熟，有

的事情连群发商自己都解释不清楚，更何况客户了。

客户非专业人士，一旦质量出现问题，往往不分青红皂白的把所有的责任推

到群发商身上。要是讲不明白他就骂你扣量，有一点群发商一定要明白，不管客

户如何误会，只要把款退了，或者重新补发，客户肯定不会生气，只要还有合作

的机会，赔进去的都有可能赚回来，要是碰上无理取闹的客户怎么办，处理的方

法也一样，退款或者补发!如果连承担这点损失的勇气都没有，估计生意永远都

做不大了，因为这个世界上从来就没有光赚不赔的买卖，赔钱往往是一种能力，

而非实力。