2024年5月22日发(作者：)

远程接入系统及密码修改常见问题

1. VPN软件安装报错‚the VPN client was unable to create the interprocess

communication depot‛ ............................................................................................................ 2

2. VPN拨号成功后访问业务系统仍然访问‚外网‛ip地址？ ............................................. 2

3. 报错"The VPN client driver has encountered an error" ？ ...................................... 3

4. 专网内输入‘’提示不能解析地址？ ........................................................ 4

5. 登录VPN成功后，业务系统正常，但修改密码页面显示页面不存在。 ......................... 4

6. VPN登录正常，但访问业务系统失败（hillstone，卡巴斯基防病毒）。 ....................... 4

7. 登录报错 ‘was not able to establish，attempt has failed (timeout)’？ ........... 5

8. 登录vpn后，收藏夹中系统‘快捷方式’失效。 .............................................................. 5

9. VPN安装时，程序未安装完成，但安装程序窗口关闭 ...................................................... 5

10. 支持密码修改的系统范围 ................................................................................................... 6

11. 密码修改后忘记或修改后仍然无法看到校验码 ............................................................... 6

12. 代理密码更新后无线网络使用方法 ................................................................................... 6

13. 修改密码后又忘记密码 ....................................................................................................... 7

14. 用户安装完VPN客户端后，无法访问NC ...................................................................... 7

15. 莆田项目公司营销部通过VPN访问营销系统速度较慢. ............................................... 7

16. 个别用户密码修改后无法登陆OA等应用系统，初始化后也无法登陆，提示密码错误；

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17. 修改密码后系统提示未知名错误，修改后OA及RTX均无法登陆 ............................. 8

18. 原始密码中有特殊符号‚+‛号，修改时显示密码输入错误 ......................................... 9

19. 修改密码时有特殊符号‚&‛号，修改后登录系统显示密码输入错误 ........................ 9

20. 用户修改密码后，提示RTX密码修改不成功，其他系统正常 ..................................... 9

21. 外网环境下，安装VPN后，进入OA发起流程时选择审批人，组织架构无法显示 . 9

22. 部分用户反应VPN客户端登陆成功后，访问业务系统时跳转到了其他网页 .......... 9

23. 登录单点登录系统后提示‚密码过期‛ .......................................................... 9

24. 通过单点登录业务系统后，页面空白或win7系统提示信任站点 ...................... 10

25. 通过单点登录业务系统后，跳转至淘宝，404,114等网站 .............................. 11

26. VPN登陆不了，报密码错误 ....................................................................... 12

27. 通过单点登录系统进入业务系统时，输入账号密码后点击‚登录‛后又跳回登录界面

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1. VPN软件安装报错‚the VPN client was unable to create the

interprocess communication depot‛

解决方案：禁用ICS服务

运行 msconfig，服务 取消 internet connnection service

2. VPN拨号成功后访问业务系统仍然访问‚外网‛ip地址？

解决方案：

A ping (判定用户登录后解析地址是内网or外网？)

B 如内网地址：清理IE缓存（浏览器自带清理工具或360安全卫士）

C 如外网地址：关闭本机防火墙（如hillstone或卡巴斯基需卸载），360修复电脑，重新

安装vpn软件。