2024年5月28日发(作者：)

Ｘ－Ｙ－Ｚ理论与Ｆｉｄｌｅｒ的权变观点

Ｘ－Ｙ－Ｚ理论与Ｆｉｄｌｅｒ的权变观点在管理学的课本上面经常见到，一听到这个

名词就觉得这是外国人的理论，其实我们的祖先早就有过相关的思想，只是我们没有将其提

炼罢了。

Ｘ－Ｙ－Ｚ理论

1．Ｘ理论——强势管理

Ｘ理论就是强势管理。假设你的下属逃避责任、不愿意动脑筋，甚至很讨厌上司给他分

派工作，碰到这种下属，就需要一种强势管理。这种强势管理可以对员工产生约束力，提高

企业生产效率。

2．Ｙ理论——参与管理

如果你有这样的下属，他们愿意接受任务，也喜欢发挥自己的潜力，喜欢有挑战性的工

作，作为一名管理者你应该给这样的下属一些机会，让他们参与管理。

【案例】

只管3个人

美国著名的艾森豪威尔将军是第二次世界大战中盟军

的指挥官，在诺曼底登陆以前，一次他在英国打高尔夫球，

新闻记者采访他：“前线战势紧急，您怎么还有心情在这里

打球啊？”艾森豪威尔说：“我不忙，我只管3个人：大西

洋有蒙哥马利，太平洋有麦克阿瑟，喏，在那边捡球的是马

歇尔。”其实艾森豪威尔手下有百万大军，诺曼底登陆也是

事关重大，是二次大战的转折点。难道他真的只管3个人吗？

不是。他是懂得让下属参与。

当然，在让下属参与之前，先要启发、教育他们，培养他们的能力，在他们有了一定的

能力之后让他们参与管理。

3．Ｚ理论——综合运用

在企业组织机构中，往往既有逃避责任、愿意工作，不愿思考的人，又有接受任务、喜

欢挑战、富有潜力的人，这就要求管理者分别应用Ｘ和Ｙ两种理论。Ｘ部分强调物质、惩罚

和制度，Ｙ部分强调精神、激励和人性。

如果只注意逃避责任、厌恶工作、不愿思考的人，轻易就说“预算不够”，“小心啊！我

叫你下岗”，“人事法令法规就是这样写的”，我们往往只是注意在物质面、惩罚面和制度面

上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。

◆重视精神

【举例】

大家分享

一位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己年轻时

就养成一个习惯，他薪水里面一定有1/10不拿回家。当他

赚5000元钱的时候，拿出500元钱帮助他的下属，大家买

点吃的喝的；当他赚10000元的时候，就拿出1000元钱来

给他们作奖金，让他们出差时能吃好点，住好点；当他赚5

万元的时候就拿5000元出来改善一下他们的生活条件，做

自己的小部门的奖金；当他赚100，000元的时候就拿出10，

000元给他们添置一些服装。而今天他的得力助手就是这些

同舟共济的朋友。

所以一个人不要常常说物质和预算不够，首先要看你是如何看待这些资金，而你自己又

动用了自己的多少货币。

◆强调激励

每个人都需要激励，适当的激励能够激发员工的工作积极性。

【案例】

参观摩托罗拉生产厂房

在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带领我们参

观他们的生产线，在走过一个男性中国作业员身边时，看到

他正在拧焊作业管线。副总经对他说“Ｇｏｏｄｂｏｙ！”

男员工对他笑了一下。参观到检验车间时，一个女作业员正

在用放大镜检验产品，“Ｎｉｃｅｇｉｒｌ！”女作业员也微

笑了一下。听到副总经理和自己很亲切地讲“Ｇｏｏｄｂｏ

ｙ，Ｎｉｃｅｇｉｒｌ”对他们来说这就是一个激励。

有些人觉得作为领导或者主管，别人给自己敬礼、问好是应该的，其实人与人之间是要

互相激励的。“老王，吃过饭了吗？”“老李，脸色不好，多休息一下。”这么一两句话就是

一种激励，给人温暖的感觉。

◆注重人性

讲究人性有时甚至会优于严格的制度。

【案例】

吊 唁

日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利啤酒厂

的总经理去他们家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上还戴一

个黑纱，“副厂长先生，令尊去世，我们大家都非常地难过，

我今天代表公司来这里向您吊唁，你要注意身体，希望你早

点回到工作岗位，节哀顺变。”鞠完躬他就站到副厂长的旁

边去对别的客人鞠躬，这就表示他把副厂长的家人也当成自

己的亲人了。副厂长跟别人说，看样子我这辈子要死在桑德

利了。