2024年6月2日发(作者：)

工行网银用户调查问卷

您好：

我们正在进行一项关于我行网上银行使用情况和用户满意度的调查，请您根据以往使

用我行网银的经历做出相应的回答，您的回答将对我们的研究工作带来极大的帮助，研究

结果将用于指导我们不断改进各项产品和服务。同时，我们郑重地向您保证，你的意见仅

作为研究资料，决不公开。

基本情况

年龄： 学历：

性别： 月收入：

职业： E-mail：

联系电话：

网络使用情况

1． 您经常在什么地方上网（多选）？

□家里 □办公场所 □网吧 □其它

2． 您每周大约上网多少时间？

中国欧盟可用性研究中心/中国工商银行保密材料

1

□0-4小时 □4-10小时 □10-30小时 □30小时以上

3． 您通常通过什么方式访问网络（多选）？

□拨号上网 □ADSL宽带 □单位网络

4． 您通常上网都从事什么事情（多选）？

□看新闻 □打游戏 □聊天 □查资料 □网上购物

□日常办公 □证券交易 □ 发布信息 □其他

5． 您如何描述自己的上网经验？

□经验丰富 □经验一般 □经验不丰富

6． 您的网上购物经历

□从未进行过网上购物 □偶尔进行过网上购物 □经常进行网上购物

银行业务使用情况

7． 您经常使用的银行帐号/银行卡有：（最多四项）

□工商银行 □建设银行 □招商银行 □中国银行 □交通银行

中国欧盟可用性研究中心/中国工商银行保密材料

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