2024年6月4日发(作者：)

商品零售行业移动信息化解决方案

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未指定书签。错误！未指定书签。 10企业邮箱 11掌上客 15门店通 22小区短

信（第五媒体—商品零售业宣传的利器） 22效能快信（商品零售业短信应用平

台） 28无线网站 33商品零售行业移动信息化整体解决方案 零售业是一国商业

的重要组成部分，零售业完成的销售额和提供的就业岗位是促进一国经济发展的

重要因素，零售业的发展趋势 则反映一个国家的总体经济走向。 零售业也是我

国近年改革中变化最快，且最具生气的行业之一， 特别是 20 世纪 90 年代以

来，我国零售业的改革明显地走向一条与 国际接轨之路。 近几年内,高级应用

软件系统将在连锁零售行业中持续高速增 长；大型连锁零售企业的信息化应用

将提升到更高的层次，在中小 企业中信息技术也将有广泛的应用。 零售行业对

供应链管理、电子商务以及商业智能解决方案的需 求在未来几年将保持高速增

长。零售企业进销存系统已经建立起来。 随着竞争的激烈化，其重点会放在如

何与产业链上下游更好地配合 以及利用内部积累的信息资源进行竞争分析以提

供决策支持上。 商品零售行业移动信息化整体解决方案 中国连锁零售业的IT

应用呈现三大特点。 首先，大规模并购、连锁和跨区经营导致硬件需求向网络

和信 息安全设备倾斜。 其次，注重系统完善、提升应用软件和数据库软件需求，

信息 安全的关注度大大增加。 再者，经营业态多元化，趋于复杂的业务流程管

理对专业服务 需求加剧。 目前，连锁经营、物流 配送、电子商务等新型流通

方式， 超级市场、仓储式商场、便利店等新型业态在中国均已出现。采购 管理、

仓储物流管理、零售促销管理等业务管理及信息管理日趋复 杂，连锁零售行业

涉及的产品及服务的多样化、信息化系统的复杂 化促使了与之配套的支持与维

护服务显得尤为重要。 商业ERP、商业智能(BI)、供应链管理(SCM)与客户关系

管理(CRM)等高端产品不断被推向零售企业，大大地扩展了企业的信息化管理 范

围，使大批量、多品类的统一采购和分散销售得以实现，并代替 了传统零售业

的大量手工制单和纸质化的交易结算方式。 客户关系管理成为热点：要留住客

户，就要和客户产生某种联系，例如积分、返券等。 商品零售行业移动信息化

整体解决方案 强大的客户资源管理使客户和连锁零售企业产生更紧密的联系，

也为连锁零售企业业务流和资金流决策分析提供了切实有效的帮助。 市场营销：

通过短信调查、积分兑奖、短信互动等方式激活“休眠客户”， 根据调查数据从

不同角度对会员进行行为分析，支持企业市场决策。 宣传促销：通过促销、折

扣信息的短信下达通知等宣传促销手段，解决市 场促销、商品等信息有针对性

的送达等问题中，刺激VIP 客户消费。 客户服务：通过客户关怀，个性化服务

手段，提高客户服务质量，提高客 户满意度。 商品零售行业移动信息化整体解

决方案 3.1.1.1什么是集团V 网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信

需求推出的一种专网服务，简称 VPMN。它在不影响集团内用户原有通信方 式的

基础上，实现集团成员之间短号通话、短号短信，降低成员间 通话费，方便集

团内部进行通信联系。 3.1.1.2 业务的特点与功能 短号拨:集团客户可自主制

定内部短号码，集团V 网组内成员间不必再拨打冗长的手机号码，而只需键入

短号，即可 轻松通话，如同拨打分机一样便利; 自由编:集团客户可以按部门、

职位或个人偏好来 编排内部客户的短号码(3 ，使记住更多员工的手机号码不再

是一种奢望。无需查号码，沟通更简便; 位)短号码,既方便又显紧密关系。 话

费优:集团客户集团V 网组内成员在相互间通 时，不论接听还是拨打，组内成

员均可享受话费优惠。 3.1.1.3 深层应用——综合VPMN 商品零售行业移动信

息化整体解决方案 网的深层应用可实现固定电话和移动电话统一编号，形成一

个集团内部的综合VPMN 网，移动客户和内部分机互拨，不需经 总机的转换，

还可预埋 IP 电话和直拨中国移动通信 IP 电话。综合 VPMN 功能更多，效果更

佳。 3.1.1.4 使用方法 打电话，使用短号码，既省钱又方便，发短信使用短号

码既快 捷就亲切！如给 6881 发短信：编写短信：“你好”发送到 “1”

即可。 3.1.1.5 资费 使用通用V网资费(网内呼出0.1 元/分钟,接听0 分钟);

如办理套餐5元/月，无限拨打、实惠多多。 根据单位需求，制定个性化的资费

标准。3.1.1.6 它能够为您的集团带来 大幅度节省集团内工作通讯成本开支。

商品零售行业移动信息化整体解决方案 商务一号通（移动总机）移动总机是为

集团客户提供的以语音为主的综合通信服务。为 集团客户提供一个简单易记的

号码作为总机号码，将客户的移动电 话作为“虚拟分机”使用，为客户提供总

机服务，同时通过提供人 工座席方式为集团客户提供话务人工转接、会议电话、

客户服务中 心外包等延伸服务。 3.1.2.1 业务的特点与功能 总机功能：集团

分配一个唯一的11位虚拟移动总机号 欢迎词功能：用户呼叫移动总机后，系统

将播放集团欢迎词。 企业公告信息功能：播放由集团用户自行定制的企业公告

信息； 秘书服务：查号转接/短信群发/发起会议服务/外呼/企业前台； 集团通

讯录功能：所有电话用户均可通过总机号码语音呼叫通信录电话号码。 3.1.2.2

使用方法 商品零售行业移动信息化整体解决方案 用手机拨打96139就可以直

接使用商务一号通业务。 3.1.2.3 资费 总机呼转费：本地0.1 元，长途0.3

3.1.2.4它能够为您的集团带来 对外统一集团形象。商品零售行业移动信息化

整体解决方案 3.2.1.1什么是集团彩铃 集团彩铃业务使企业客户在拨打企业

员工的手机时，清晰地听 到体现企业形象或传播企业信息的铃声，使客户对企

业的形象留下 深刻的印象并迅速掌握企业信息，从而创造了一条随时随地为公

司 传播专业形象的有效通道。 3.2.1.2 业务特点与功能 定制铃声、统一形象:

企业制定个性化的彩铃设置为员工的 移动号码手机统一回铃音,统一公司形象；

分时段、分部门、分曲目播放:可设定集团彩铃的播放时段； 可单首播放、多首

分时段、多首循环播放; 最高的优先级别:集团彩铃播放优先级高于个人彩铃。

3.2.1.3 使用方法 “集团彩铃”业务不需要任何辅助软硬件设施设备，只需手

机 即可。集团彩铃主要面向集团客户开通，其成员可以是中国移动手 机用户、

集团客户的开通成员应大于10 3.2.1.4资费 3.2.1.5能够为你的集团带来 商

品零售行业移动信息化整体解决方案 成为企业有声的名片。2.1 什么是飞信 飞

信是一个功能强大的沟通工具，通过飞信你可以使用电脑和 手机与对方进行文

字/语音聊天、文件交互和发送文件。比如你在等 车，你的朋友在电脑上用飞信

也可以直接给你发信息，信息将直接 发到你的手机上，你也可以登录飞信手机

客户端和朋友聊。所以你 可以在电脑上用飞信给朋友发短信，这种方式发短信

就可以免费了。 除文字聊天外双方还可以用语音聊天、群聊。还有很多功能。 2.2

业务的特点与功能 多终端登录永不离线、免费短信方便发 、语音群聊超低资费

文件互传精彩共享、有效防扰安全沟通 输入你的手机号码和密码，系统会将验

证码发送到你的手机上，输入验证码，填写完个人信息 后完成注册。 登录 网

站，选择 注册，填写有关信息即可开通飞信服务。(以上三种开通方式 均为免