2024年6月7日发(作者：)
淘宝考试练习题98
问题1：专属客户和会员融合之后的邀请门槛，会依据以下哪 个
标准进行？
答案：是按照会员制度的门槛
问题2：朱由校拍下了一款小米新上市手机，由于暂时支付宝 没
钱没有进行支付，几个小时候发现订单被客服关闭了。请问 客服
的行为是否违规？
答案：是
问题3：主播和商家沟通出现矛盾怎么办？
答案：调解矛盾
问题4：智能辅助常用话术会通过算法，自送更新近30天内 的
常用话术，以下对于更新频次的描述，正确的是 答案：1周2次
问题5：主播对机构有意见怎么办？
答案：找出I可题并解决
问题6：直通车是拥有多种推广形式的营销工具，每种推广形 式
都是按点击进行扣费，请问以下哪项是直通车推广的扣费规 则？
答案：下一位的出价*下一名的质量得分/您的质量得分+0. 01 问
题7：朱翊钧投诉商家假货问题，淘宝介入判定商品为假货, 支
持退款不退货。商家认为淘宝判定有误，一直要求朱翊钧退 还商
品。朱翊钧未退回，十天后收到了商家寄来的冥币。请问 商家将
面临以下哪种处罚？
答案：邮寄冥币属于严重恶意骚扰行为，将对店铺处以严重违 规
48分且关店处理
问题8：主播小明想让自己直播的时候增加观众的信任度，以 下
哪种方式可以帮助到他？
答案：抓住粉丝的心里需求介绍产品
问题9：朱厚炮想买鲜肉月饼，发现商品页面描述发货时间是
“当天发货”，拍下后卖家没有在当天发货，于是在第二天申
请了退款。此时卖家是否成立延迟发货？
答案：成立
问题10：朱棣购买了一件西装，因为不喜欢申请退款，客服 小
白同意退还运费。后由于运费一直没有退回，朱棣找到客服 小黑，
小黑表示非质量问题无法承担运费。请问该笔订单的运 费，是否
该由商家承担？ ？
答案：是
问题11：质量得分分为计算机设备质量得分和移动设备质量 得
分。同一个关键词的质量得分在两个设配中是有高低的，请 问关
于两者的关系，以下哪种说法是正确的？
答案：二者相互独立
问题12：直通车直接给我带来的是？
答案：流量
问题13：直通车转化率低的原因，以下哪些是正确的？
答案：顾客看了都不买
问题14：中控台是在PC端的主播后台，下列不属于淘宝直播 中
控台功能的选项是？
答案：开启直播镜像
问题15：智能辅助常用话术会通过算法，自送更新近30天内 的
常用话术，以下对于更新时间的描述，哪一个是正确的？ 答案：
每周一、周四下午15点
问题16：自定义分析中，人群条件多于()个，不支持实时 计算。
答案：6个
问题17：智能辅助如何开启？，在智能辅助菜单栏下直击点 击
授权后，重启千牛
答案：并在旺旺对话框上方直接点击机器人标志 问题18：直通
车系统中，以下关于批量修改功能说法错误的 是？
答案：多个关键词不可以使用批量修改功能修改成相同价格
问题19：直通车首页提供了实时数据的折线比较图，其中红
线数据是什么时候的数据？
答案：今天两小时之前的数据情况
问题20：智能客服的缺点是什么？
答案：无标准化答案，咨询能力弱
问题21：制订淘宝规则目的：
答案：促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝 网
用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序
问题22：自定义分析中，以货圈人条件多于()个，不支持
实时计算。
答案：4个
问题23：朱佑槿买了一件红色的衬衫，但收到货为绿色的。
朱佑槿退款后投诉卖家，以下哪个说法是正确的？
答案：错发为违规行为，将按照扣3分、赔付货品金额百分之 五
最高30元处理
问题24：主播通过其他不正当方式，干扰平台正常运行秩序, 或
谋取不正当利益的行为。扣分多少？
答案：10分 问题25：自定义分析中，以货圈人的浏览，收藏，
加购行为 能取到的最长时间限为多少？
答案：180天
问题26：智能测款页面设置里，向用户端透出的属性标签,
最多能勾选几个？
答案：3个 问题27：直通车推广的测款计划同样需要设置推广的
时间、 区域、投放平台，测款过程主要为了对比突出，以下哪种
设置 方法可以更好地实现测款对比效果？
答案：推广时间不设置时段溢价，推广区域覆盖全国大部分， 不
开启定向推广
问题28：直通车推广来源分站内推广和站外推广，以下关于 站
内推广和站外推广曝光、流量的说法，哪个是错误的？ 答案：站
外推广曝光精准
问题29：智能辅助在回复的过程中，自动回复内容错误，但 去
测试窗测试，发现同样的问题命中是正确的，以下做法正确 的是
答案：检查常用话术的答案，找到错误的问题并删除这条常用 话
术
问题30：朱祁社购买了一台空调，与商家约定发到楼下。商 家
发物流到朱祁社家当地后，物流要求朱祁社自行到物流点提 货。
请问以下哪个说法是错误的？
答案：物流不愿意送货到家是物流的责任，与商家无关，商家 不
需要承担任何责任
问题31：自定义分析中，针对“属性圈人”的圈选范围，下 列
说法正确的是哪个？
答案：从开通日期回溯30天起至今的所有全链路状态品牌消 费
者，包括：当天处在全链路状态的品牌“活跃”消费者，以 及已
从全链路状态中流失的“非活跃”品牌消费者。
问题32：直通车是一种搜索推广工具，买家搜索卖家设置有 相
同关键词的宝贝时，宝贝就能展现，请问买家对卖家推广的 宝贝
进行以下哪些操作后，卖家才需要支付广告费用？ 答案：点击
问题33：朱允蚊在男装店购买商品后，因为商品质量差给了 差
评。小黑一时气愤，在评价回复里做了以下回复：“这位买 家会
员名“朱允蚊”在我家买了衬衫后一直要求优惠，收到货 后又要
求好评返现，不返现就给我们差评。请各位注意这个人, 地址是：
浙江省杭州市余杭区文一西路紫霞街6幢6单元606 室，电话号
码：”。请问以下哪个说法是正确的？ 答案：卖家
的行为泄露了买家会员名、地址和电话号码，如买 家投诉，将按
照严重违规6分处理。
问题34：装备天地渠道单品和图文、视频三种内容类型投稿，
如果因为某些原因没有通过，关于可修改次数，以下哪一项是 正
确的？
答案：单品可修改1次，图文和视频不限次数 问题35：朱厚照
购买了一根耳线，发现商品破损，于是自行 到付退回。请问以下
哪个选项是错误的？
答案：消费者已退回商品，商家必须签收商品，且帮助消费者 处
理退款
问题36：注册个人账号的昵称可以带有以下哪种内容？
答案：主播本人的昵称
问题37：智能辅助的回复方式包括？
答案：自动回复和推荐回复
问题38：主播介绍不到位时运营应该
答案：A.尽可能在当场直播期间帮助商家做商品介绍的调整和 优
化，或者在主播下播后和主播对接商家给的介绍并适用在下 次直
播中
问题39：智能客服机器人在某些场景做的比人工客服更好 答案：
正确
问题40：转人工率高的优化思路可以从两个大方向出发，问 题
和答案，覆盖更多的用户问题，和配置更精准的答案。以上 这种
说法是否正确？
答案：是
问题41：中小卖家前期应该热词去抢占曝光。
答案：错误 问题42：直通车的质量得分与详情页加载速度、旺
旺反应速 度有关，对于这种说法，你认为是否正确？
答案：对 问题43：直通车在测款加词阶段，建议使用以下哪一
类关键 词进行测款？
答案：精准词
问题44：直通车系统单个宝贝的管理页面，在关键词管理右 侧，
有一个推广内容管理，以下关于推广内容管理错误的是哪 个选项？
答案：宝贝的推广标题必须和店铺宝贝详情中的标题一样
问题45：主播私下和商家收费（不通过v任务平台）怎么办？
答案：淘宝直播根据相关规则处罚
问题46：朱祁镇购买了 100件生发剂，付款后客服小黑告知 由
于数量过多，要求朱祁镇补运费才能发货。请问小黑的做法 是否
正确？
答案：错误
问题47：直通车最多可以建立几个计划
答案：4个
问题48：主动沟通面向的主要对象是哪类人？
答案：消费者
问题49：直通车的收费方式
答案：PPC （点击收费）
问题50：主KV延展时，需要注意的问题不包含以下哪项？ 答案：
细节的统一性
问题51：朱瞻基拍下了一台电视机，客服小黑发现价格不是 现
在的市场价，于是直接在订单后台对运费价格进行了修改。 请问
小黑的做法是否正确？
答案：错误
问题52：主播可以在预告设置好的时间点之前提前开播，但 是
尽量不要在设置的时间点之后，时间延后会导致预告过期失 效。
这种说法正确吗？
答案：正确
问题53：主视频的视频时长要求是多少？
答案：9秒-5分钟内
问题54：直通车系统推荐词的应用正确的是？
答案：选择相关度高的词，并把搜索量低的词拆分、组合使用
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