最近办公室好多电脑都出现了这种情况：

打开 word 文档，不知什么原因，系统总是显示Microsoft office word 遇到问题需要关闭如下图：


1、用Office安装光盘检测与修复 WORD ，结果问题依旧。
2、卸载、然后重新安装office，结果还是无效。
3、重新安装（恢复）windows系统，然后再重新安装office问题终于得以解决，但是太费时间，过段时间可能久病重犯。

后来上网搜了一搜才发现解决这个问题的方法：
出错原因：模板文件Normal.dot出错。关闭 word 时，在 word 中的插件、acrobat7等在 word 中的插件都要往Normal.dot中写东西，如果产生冲突，Normal.dot就会出错，导致下一次启动 word 时，只能以安全模式启动。

解决办法一：

步骤1：显示隐藏文件。在我的电脑中选择菜单【工具】-【文件夹选项】-【查看】-选择“显示所有文件和文件夹”并去掉“隐藏受保护的操作系统文件(推荐)”前面的勾，确定。

步骤2：删除Normal.dot.Normal的路径是C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates 其中Administrator是你登陆时所用的用户名。你可以直接在电脑里查找到该路径然后删除，

也可以在安全模式下打开 word 选择菜单【工具】-【选项】-【文件位置】，然后选择“用户模板”点击【修改】，出现的路径就是Normal的路径，直接删除就OK了。

步骤3：把文件隐藏，就是步骤1的反操作吧!

解决方法二：（本人认为这是最简单最快捷的方法）

按照错误提示一步步做：提示遇到问题需要关闭→选择“发送”→是否使用安全模式，选择“是”，然后按照以下方法：

1、 用安全模式打开word 以后，点击文件→新建

2、在 word 右边就会出现一排，然后点击那一排中的“本机上的模板”

3、在弹出的模板框，右键“空白模板”选择右键里的“删除”

然后确定重启 word 即可正常打开