2023年11月23日发(作者:)

校园网络问题解决方法大全

, 校园网络问题解决方法大全

网络中心网管传播学院05师范陈土益

一、宿舍端口或网卡问题

1、连接时显示初始化网卡信息失败

解决方法:有可能是网卡被禁用了,打开在控制面板-网络连接

-本地连接,把网卡启用,如果不是被网卡禁用,一般是重装网卡驱

动就可以了,如果是独立网卡,可以把网卡拔出来重新插进去或者换

一个PCI插槽一般都可以的了,还不行的话,重新安装认证软件,再

不行就尝试系统重装

2、网卡坏了

解决方法:买一个独立网卡,一般是20-40

3、本地连接打X,有可能是网卡设置了全双工,但由于不支持全

双工,导致打X

解决方法:改为半双工即可

4、无法上网,客户端软件提示“找不到可用的网卡”

解决方法:(1)如果是用旧的认证软件尽量不要选择客户端软件

随系统自动启动;(2)查看设备管理器中是否有你的以太网网卡,其

安装是否正确,是否启用;(3)尝试更新网卡驱动程序。

4)如果是比较旧的电脑,可以采用把网卡拔出来后用橡皮擦檫

干净其根脚重新插入或插入另外一个PCI插槽看看。

5、直接把电脑网卡用网线接到宿舍端口,显示没有接上

故障原因:端口还没有开通

解决方法:网上报修,联系网管开通

6、宿舍端口坏了或者有问题了,上不了网,要换的。

解决方法:网上报修,请联系网管来更换

二、认证失败

(一)、认证失败,用户如果掌握这些知识可以自己解决的

1、重装系统后上不了网IP其他都正确,但不知道为什么就是验证

通不过,上不了网,老是认证失败

故障原因:一般可能是认证模式选错了。

解决方法:一旦遇到认证失败,首先应该看看自己认证模式有没

有选择正确,步骤是:双击认证软件――设置――认证模式设置――选择:使

Ruijie私有组播地址发送认证请求

2、认证显示用户名或密码出错,上不了网

解决方法:自己填写错误故要查看自己有没有填错,若自己改了

认证密码后忘记密码,可以叫网管帮自己再改成自己容易记的认证软

件,有时是学校服务器数据更新中(概率很少)

3、无法上网,客户端软件一直停留在“正在验证用户名和密码”,

怎么办?

说明认证服务器忙,请耐心多试几次,若长时间不成功可能是认

证服务器的问题,此时请报网络中心。

4、网线接触不良

解决方法:拔出又插入网线,可以试试把网线插到另外一个其他

的宿舍集线器或交换机端口

5、用宿舍其他可以上网的同学的网线插到自己电脑上就可以上网,

用自己的就不可以上网

故障原因:网线有问题

解决方法:不用更换网线的,只要更换水晶头就可以了,到图书

馆一楼或北区饭堂有网线卖的店铺那里可以换,约1.5元两个水晶头,

她们会安装好那水晶头的。

6、交换机使用过久发烫得很厉害,整个宿舍上不了网

故障原因:交换机负载过重或使用过久,使其性能暂时下降

解决方法:请耐心等待网管人员激活账号,一般来说3个工作日

内开通。

9、认证软件常和系统环境冲突

解决方法:可能是中毒了注意杀毒,其实很多安装瑞星杀毒的用

户会偶尔遇到这种情况,把瑞星卸载换上更新的版本就可以,或者最

好是换上其他的杀毒软件如金山毒霸、江民、卡巴斯基等

10、客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件

不能正常运行CODE2

故障原因:安装了多块网卡,和服务器要求的不符合

解决办法:卸载或者禁用多余网卡,只保留一张网卡运行(如果

win98系统,禁用拨号适配器)。

11、客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件

不能正常运行CODE=4”

故障原因:安装了代理服务器,和服务器要求的不符合

解决办法:关闭或卸载代理服务器以及一切可能成为代理服务器

的软件(比如自己建立的SMTP邮件服务器,FTP文件下载服务器,

如果不删除可以认证成功,自己不想删除可以不删除等)。

12、上网时显示IP冲突

解决方法:乱改IP造成的,检查自己的iP是否填错,如果时其他

用户填错,请在网上报修时说明,以便网管调查和解决。

13、全宿舍上不了网

解决方法:集线器或交换机没有接好,检查并接好就可以了

14IP地址绑定错误

解决方法:这类问题一般都是自己填写IP时由于不注意填错的,

检查并改正就可以了

15、可以认证,但收不到包

解决方法:有一种原因是因为把网关填错了,但是可以认证却上

不了网,故把网关地址改正就可以了

16、无法上网,客户端软件一直停留在“正在寻找认证服务器”,

怎么办?

说明本机到认证服务器之间网络不通,可能的原因包括设置问题、

网卡故障、线路故障、端口故障以及本网段内故障等,用交叉替换的

办法判断问题所在并制定解决方法。其中,网卡与网线故障自行解决;

客户端设置请严格按照客户端配置方式来配置;确为端口物理故障的

报给网络中心用户室;需要着重说明的是本网段内存在特定病毒或者

有人私开DHCP服务时也会产生上述现象,若本网段内(通常为相邻

的寝室)所有机器都有此现象,可判断为本网段接入交换机故障或存

在病毒,可报网络中心;若本机在未进行认证时可自动获取到以

192.168开头的IP(查看方法是命令行方式下输入ipconfig)则可判

断为本网段内有人私开DHCP服务,此种情况请记下网关MAC地址

报网络中心运行值班室,方法是命令行方式下输入arp a

17、用户无法通过认证,提示信息“设备端强制用户下线”。

故障原因:设备断电或者故障。

解决方法:先退出客户端再重新认证,如果还出现相同提示,可

以到隔壁宿舍确认他们是否出现同样问题,如果相邻宿舍多个人都无

法认证,请及时通知网络中心检查设备问题。

18、网卡的网络连接显示处显示黄色感叹号,认证客户端不能登

录,显示信息:“网络受限或无连接”。故障原因:网络配置不正确,

网络连接使用的是原来的Adsl连接或者无法获取到正确地址。

解决办法:删掉原来的adsl网络连接,打开浏览器―internet选项

-连接-拨号和虚拟专用网络设置,选中宽带连接-然后选删除-确

定,重新建立新的本地连接

19、客户端提示“找不到合适的网卡”

故障原因:系统没有正确获得网卡信息,或者网卡有问题

解决办法:退出并重新打开客户端,如果问题依旧存在,请将网

卡驱动程序卸载重装,如果是独立网卡的电脑,可以把网卡拔出后重

新插入其他PCI插槽,如果还是不能解决问题,购买一张网卡。

20、认证失败,没有任何错误提示

故障原因:WINXP用户启用了系统自带的802.1X认证

解决办法:(1)双击网络连接图标,把属性里面的身份验证标签

下“启用802.1X身份认证”前的勾去掉。(2)卸载任何第三方网卡

加速软件如nvidia net mangermant(用nvidia网卡芯片的同学常出

现此问题)。

21、认证失败,提示“已达到最大连接数”

有两种情况会导致上述情况发生:

1.学生的帐号、IPMAC被盗用。当此帐号在线时,其他人用

此帐号认证。因为系统同时只允许一个帐号认证(现在少见,因为现

在学生帐号、IPMAC、端口已经绑定)。

2.用户非正常下线后,认证计费系统的在线表中还有该用户的信

息,例如用户帐号、IPMAC、交换机IP、交换机端口等。如果此用

户再次认证,发现在线用户表中有该用户的信息,认证计费系统将验

证用户上传上来的信息和在线用户表进行匹配,如果不完全相同(例

如用户更换交换机端口等),认证计费系统将认为此用户是非法用户,

提示达到用户数量上线。

解决办法:在认证计费系统的在线用户表中将该用户强制下线。

请用户速与网络中心联系。

22、无法认证,提示“网卡未连接上”

故障原因:网线连接不正确,网线质量差,自己安装的小交换机

质量差,交换机柜停电

解决办法:检查网线是否正常,自己安装的小交换机是否正常,

确认本楼交换机柜是否停电。

23、无法认证,认证客户端停顿在:寻找认证服务器。。。[连接

认证服务器…正在认证]

故障原因:网线质量差,或者网卡有问题,或者没有选择“使用

私有组播地址认证”

解决办法:检查网线是否正常,在认证客户端中设置“使用私有

组播地址认证”,重装网卡驱动程序,如果问题依旧存在,更换一张

网卡。

22、无法认证,认证客户端停顿在:连接认证服务器。。。

故障原因:提供服务的接入交换机到网管中心的服务器通信不正

常,可能是自身网线问题,可以尝试用同宿舍可以上网同学的网线,

可能是某台交换机或者网管中心阻塞或停电

解决办法:若某台交换机或者网管中心阻塞或停电,将此现象通

知网管中心,并耐心等待。

23、客户端提示认证失败,提示“IP类型错误”的故障?

故障原因:认证服务器没有获得IP地址信息。

解决办法:在本地连接属性里面正确填写IP地址,如果还是不能

解决,请将网卡驱动程序卸载重装一次

24、客户端无法认证成功,提示“客户端版本过低”的故障?

故障原因:您使用了低版本的客户端认证软件。

解决方法:到校园网软件园地下载最新版认证软件

25、客户端无法认证成功,提示“未使用锐捷客户端”的故障?

故障原因:未使用锐捷公司提供的客户端认证程序。

解决方法:请使用最新版本的锐捷客户端程序。

26、客户端无法认证成功,提示“用户被暂停,请先恢复”的故

障?

故障原因:由于中病毒影响校园网其他用户的上网,或未被允许

扫描网络,帐号被老师暂停。

故障方法:如果是中arp病毒,应先重装系统后马上杀毒,然后

就告诉网管,重新恢复帐号。

27、客户端无法认证成功,客户端程序运行时报:文件丢

失或出现类似“该应用程序调用内存xxxxxxxx,该内存不能为只读”,

的故障?

故障原因:系统文件丢失;内存调用错误,多为win98系统。

解决方法:重装客户端程序;重装网卡驱动;必要时重装操作系

统。

29、客户端无法安装,报XXX安装内核出错的故障?

故障原因:操作系统问题,多为win98系统。

解决方法:优化操作系统,尤其为反安装信息;中止不必要的进

程;必要时重装系统。

30、网络上有重名

故障原因:计算机名和连接在网络上的计算机同名。

解决方法:修改计算机名可以解决(我的电脑→属性→计算机名

→更改)。

(二)认证失败,这类可以请网管才能解决的

32MAC绑定错误

解决方法:只需要网管解除绑定就可以了。进入广师网络服务系

统里,查询到相应的用户,点击其用户查看详细资料――然后选修改――

最后点左边的菜单“更新认证数据”

33、接入服务器地址错误

解决方法:解除绑定,即:进入广师网络服务系统里,查询到相

应的用户,点击其用户查看详细资料――然后选修改――最后点左边的菜

单“更新认证数据”

34、换了新电脑,麻烦帮忙改一下物理地址

解决方法:把自己换了新的电脑物理地址在网上报修时顺便写上,

这样网管一看到就会马上帮你修改,修改后马上可以上网了

35、自从昨晚的雷声之后,全宿舍的就上不了网了!

解决方法:交换机端口被雷打了,网上报修或联系网管重启交换

36.连接时,弹出对话框“没有接上,是否继续”,但是看到本地

连接显示已连接,看本地连接收发数据包处,接收数据包为零,在查

看认证软件,双击认证后,点设置――服务器参数,发现两个DNS都为

0,“IE代理过滤”显示为error(最近更新第一条)

故障原因:这种情况很少出现,但是偶尔也会出现,一般出现在

使用3.02版本的认证软件用户上解决方法:把认证软件重新安装一次

就可以,也可以到3.10版。

37.为什么安装视频后会跟认证软件有冲突?如果强制性安装的话

认证软件会突然掉线,然后显示跟视频有冲突,要卸掉视频后才能上

网,有几个同学的都是这样子,为什么?有谁可以解答一下?

解决方法:你安装视频软件,再装校园网的,如果已经安装了校园

网软件,就把校园网软件先卸载了

然后装视频的驱程,再装校园网

三、能认证成功,但上网还是有问题

1、但是上不了网,甚至还可以上Q,但是打开网页时,上不了

故障原因:一般是网关或DNS 服务器地址填错了,或者学校的

NDS服务器出问题了

解决方法:(1)“网上邻居――右键属性――本地连接――右键属

性――TCP/IP――属性”查看自己的I P地址里面网关地址有没有填错,如

果有把它调整过来就可以了(如果忘记可以查看同宿舍其他同学的,

一个宿舍的同学,一般都是IP地址不一样,其他地址都一样的)

2),首先看周围其他同学是否有同样问题,若都有相同的问题

可断定为DNS服务器故障,学校的DNS 出问题,我们可以用其他教

育网的DNS也是可以的,如:202.126.160.33等,只要DNS服务器

地址改过来就可以了,当学校的DNS好了再改过成学校的,因为用自

己学校的,距离近些上网一般会快些。(3)如果其他同学都没有这个

问题,请取消本机的代理服务器设置(IE→工具→Internet 选项→连

接→局域网设置),检查防火墙设置、浏览器设置等。

2、经常断网如:刚开始可以上,不到一分钟就断几次了

故障原因:中arp

解决方法:大家可以到校园网软件园地下载arp防火墙,连网前

双击arp防火墙,最好把arp防火墙设置成开机自动启动――即把arp

火墙一直拖到“开始-程序-启动”,以后电脑一开机就会马上启动

它了

3、网速超慢如:宿舍几乎上不了网,网络几乎瘫痪。网速超慢!

解决方法:经调查发现,出现网速超慢的宿舍,一般都是使用集

线器的,建议这些宿舍更换成交换机,交换机性能比集线器好很多快

很多,并且价格也很便宜了,与集线器相差无几。也有可能学校核心

交换机应付CPU使用率很高了,导致联网慢。

4、用不了IE打开网页,QQ上不了,学校网的电影也打不开来看,

但用腾讯TT就打得开网页,FTP也可以用。

中解决方法:中毒,杀毒、用超级兔子修复IE、其实不一定用IE

上网的,腾讯TT其实不错的,还有遨游、The World 、火狐等浏览器

都相当好用,校园网软件园地有下载,欢迎下载。

四、IP问题

1、用户ip不匹配,但我已经看过了没有错!

解决方法:IP自己记错,改了就行了

2IP地址与网络上的其他系统有冲突如时常会弹出消息"IP地址

与网络上其它的有冲突" 有时是在刚开机的时候..有时就在打开网页的

时候...

故障原因:其它宿舍乱改IP造成的,

解决方法:叫网管查到,叫乱改IP的同学改正就可以了,不过现

在为了防止这种情况,学校认证系统是将用户的MACIP都和宿舍端

口绑定的了,这种情况很少出现的了。

3IP地址与网络上的其他系统有冲突,

解决方法:有时是因为装了虚拟机VWare软件等,解决办法是将

其它的链接禁用掉!

4.有时本地连接显示“正在获取网络地址”,导致上不了网

解决方法:可以将“启用此网络的IEEE 802.1x 验证(E)”前面的

勾去掉

5IP已分配给另一适配器

故障原因:网卡换了插槽或更换了新网卡。

解决办法:重新安装TCP/IP协议即可解决

6、我在Windows下装Vmware被锐捷检测到多网卡,怎么办?

A:由于本客户端没有windows的版本,所以请参照4里面后半

部的方法维护自己的权益。不过最好希望你能够安装Linux/FreeBSD

系统,然后选择一个可以让你上网又对你没有限制的软件。最近我们

学校大量的学生因为锐捷的客户端导致不能安装VMware,严重影响

学校正常的教学计划。这是锐捷公司锐捷认证软件的问题,当你安装

VWare,但又要认证上网时,可以先把VWare里面的网卡先禁用

就可以了,到使用VWare 的网卡时才把它启用。

五、看不了电影

1、播放器安装问题,明明安装了确然播放器,却提示没有安装,

进不了影视天地

解决方法:注意安装路径中不能有中文,因为这播放器不支持中

文路径,这些同学都是把确然播放器安装到自己创建的中文文件夹里

面,导致进不了影视天地看电影

2、正确安装了播放器,并且本来是还可以看电影的,突然开机就

看不了电影了

解决方法:可能IE中病毒,可以用超级兔子软件修复IE,反复修

复几次就可以了

3、看不了电影,显示“无法打开文件”之类的

解决方法:很多时候是因为装了瑞星防火墙,把TruePlayer(看电

影的播放器)那个播放器禁止掉了,

把瑞星防火墙删掉,换天网防火墙。

4、没有影币,看不了电影

解决方法:到论坛发贴回帖,换取金币等,然后换成

5、影币没拉,还是负数的

解决方法:这种情况可叫网络中心老师给影币,呵呵

六、其他网络应用问题

1、打开学校主页,左边的菜单不见了,右边的滚动公告栏变成了

直接全部罗列的一条栏,整个主页变成很长,十分不美观、使用起来

很不方便。

故障原因:IE中毒或有文件丢失

解决方法:用超级兔子,对IE进行全面修复几次就可以了。

解决网络问题的一般步骤

1.先查看认证软件的认证模式是否填写选择了“Star”私有组播发

送认证请求,查看IP是否错误

127.0.0.1 ,查看电脑的TCP/IP协议地址是否安装好,如

果否,则重新安装TCP/IP协议

网关地址,看看其是否能ping通如果不能,可以就是问题

出现在其宿舍内部的问题,如果网线接触不好,网线有问题,交换机

接触不良,arp攻击等等。如果能ping通但上不了网,可能是学校

DNS服务器出故障,或者arp病毒攻击。

202.192.72.33 如果不能ping通,可能是学校DNS服务

器出故障,那么可以用教育网其他的DNS地址,也可以上网。如果能

ping通,还是上不了网,有可能是网线有问题。