2024年3月10日发(作者：)

12306退票手续费标准

2019年底，铁路部门发布了全新的火车票退改签规定，其中包括了12306

平台的退票手续费标准。

退票手续费标准

根据新规定，火车票的退票手续费标准如下：

车票种类 普通列车 动车组、高速列车

全票 硬座 硬卧、软卧

在开车时间前2小时以上办理 5% 5%

在开车时间前2小时以内但不晚于开车前30分钟办理 10% 20%

延误、取消、停运的车次 免收免收

注：以上退票手续费只适用于未使用的火车票。若已经使用的车票需按照

车票的实际行驶里程计算费用。同时，退票手续费不得超过车票票面价。

实际例子：

假设某人购买了一张23元的普通列车硬座车票，现在需要退掉。根据上述

规定，如果在开车时间前2小时以上办理退票，那么手续费为1.15元 (23元

*5%)。如果在开车时间前2小时以内但不晚于开车前30分钟办理，那么手续

费为2.3元（23元*10%）。

对于动车组、高速列车的票，如果在开车时间前2小时以上办理退票，那

么手续费为票面价的5%，如果在开车时间前2小时以内但不晚于开车前30分

钟办理退票，那么手续费就提高了到了20%。

退票手续费的使用

通过12306平台购票的旅客，可以通过登录12306账号，进入“订单查询”

页面，然后找到需要退票的订单，进行操作。

如果您的订单是在铁路售票窗口或代售点购买的，则需持有火车票以及购

票时使用的有效身份证件或者代购人的授权委托书原件，到火车票售出地的铁

路售票窗口或代售点办理退票手续。在办理退票手续时，需填写退票申请表，

出示购票时使用的有效身份证件或者代购人的授权委托书原件。

同时，如果您购票时使用的是其他的证件，例如军官证、学生证等，需要

在办理退票手续时出示相关证件原件。

需要注意的是，退票手续费是由铁路部门征收的，所以任何开发票、提供

小票的要求会被委婉地拒绝。

总之，退票手续费是旅客不可避免的一项费用，我们需要根据自己的实际

需求和情况来判断是否需要进行退票操作。当然如果不确定是否需要退票，也

可以在开车前联系铁路客运站，了解当前车次和票价的变动情况，进行更为明

智的决策。