2024年3月31日发(作者：)
华为EPON-ONU下用户PPPoE拨号失败
用户通过PPPoE拨号方式上网，拨号时出现“错误678”等拨号失败错误，无法
获取IP地址信息。
原因分析
该故障的可能原因如下：
用户侧链路存在问题
数据配置错误
OLT上层设备的对接问题
1.用户侧链路存在问题
1. 在ONU和OLT侧，分别使用display mac-address port
frameid/slotid/portid命令查询端口学习到的MAC地址，确认ONU或OLT
是否已学习到故障用户PC的MAC地址。
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如果ONU能够学习到，说明用户PC到ONU之间的链路是正常的。
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如果OLT能够学习到，说明用户PC到OLT之间的链路是正常的。
2. 如果ONU学习不到，可定位为用户到ONU之间的链路存在问题。
o
检查ONU的数据配置，参考本节“数据配置错误”的处理。
o
检查用户PC、Modem、ONU到CPE之间的物理线路，必要时进行部
件替代方式进行定位。
3. 如果ONU能学习到PC的MAC，但OLT学习不到，可定位为ONU到OLT之
间的链路存在问题。
o
检查OLT的数据配置，参考本节“数据配置错误”的处理。
o
在EPON模式下，使用display ont state portid ontid命令检
查用户所在ONU的工作状态。如果状态不正常，请参考“ONU无法
自动发现”、“ONU无法注册”、“ONU频繁掉线”章节处理。
2.数据配置错误
1. 故障出现前，用户的业务是否正常。
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如果故障前业务正常，使用display log命令检查系统日志，确认
是否因为数据配置存在修改失误从而导致故障。如果是，请重新调
整配置。
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如果属于业务第一次开通，请参考配置指导文档进行配置。
2. 在OLT和ONU上，使用display service-port port
frameid/slotid/portid命令检查业务流配置，检查用户VLAN、ONU ID、
端口号、上行口等映射关系是否与实际情况一致。
3. 根据OLT和ONU业务流的配置，分析数据报文的VLAN Tag切换过程，主
要是VLAN Tag在ONU上的切换，在OLT上的切换的是否正确，以及OLT
上行端口的Native VLAN配置是否正确。
上层设备对应对接配置问题
1. 在GIU模式下，使用display port state portid命令查询上行端口的自
协商配置。
说明：
自协商端口与自协商端口能够协商成功，强制速率的端口与强制速
率的端口能够协商成功。
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自协商端口与强制速率端口可能无法协商成功，现象可能是两边的
link灯都不亮，或者一边亮灯，一边不亮灯。
2. 如果上行端口的自协商配置与对接端口不同。
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对接端口为自协商模式：在GIU模式下，使用auto-neg命令修改
设备上行端口为自协商模式。
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对接端口为强制协商模式：在不修改对接端口配置的情况下，在
GIU模式下，使用speed命令设置设备上行端口速率与对接端口相
同。
3. 使用display port vlan frameid/slotid/portid命令检查上行端口的
Native VLAN，与上行端口的VLAN是否相同，并根据OLT与上行设备对接
要求进行配置。
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如果要求上行报文剥离最外层的业务VLAN：在GIU模式下，使用
native-vlan命令配置上行端口Native VLAN，保证与业务VLAN
相同。
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如果要求上行报文不改变：在GIU模式下，使用native-vlan命令
配置上行端口Native VLAN，保证与业务VLAN不同。
4. 检查BRAS的配置是否满足业务规划。举例：
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在精绑定的情况下，对BRAS要进行对应配置，对用户所在的VLAN
进行认证。
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在启动PITP，Option。
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