2024年4月26日发(作者：)

财务室、收费处人员绩效考核标准及评分细则

被考核人： 考核时间： 年 月 日 考核成绩：

考核指标 考核内容 考核标准 评分标准

1、发现与病人及家属争吵一次扣1分。

2、收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。

3、科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。

医德医风、

劳动纪律和

德 勤

（40分）

行业作风

(30分)

坚持“以人为本、以病人为中心”的

服务理念，提高服务质量，改善服务

态度

4、对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。

5、擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。

6、凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，造成不良影响者，发现一次扣1分。

7、科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。

8、上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系

串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私活等，一次扣1分；上班期间喝酒一次扣5分。

各科室应厉行节约，人走电停，违者扣3分。

考勤

(10分)

严格实行24小时值班制度，每天自

觉按时上下班、值班和交接班，提倡

早上班、迟下班

1、每月上班天数不少于24天，少一天扣1分。

2、未及时签到一次扣0.5分，凡未经请假一天未到岗者，扣4分。

1、查看不严格执行各项财务制度扣4分。

财务、收

费质量

考核标

准方法

(50分)

2、不依法设账扣2分；档案管理不规范扣2分；结算不规范，扣4分。

财务收款

(50分)

严格执行各项制度；依法设账;档案

管理、结算规范；记账不出错

3、发现现金、存款登记不及时扣2分；发现现金与票据不相符扣2分。

4、记账发现错、漏，一次扣2分；不按规定收费一次扣2分

5、各项费用或单据发现弄虚作假一次扣4分；新农合住院及门诊统筹结算不及时扣2

分。

群众满

意度考

核

（10分）

群众满

意情况

（10分）

群众满意、没有投诉 院内设有群众意见箱，公布投诉电话，每发现一次投诉扣2分。

扣分 得分

基

本

性

绩

效

工

资

考

核

项

目

责

任

扣

除

项

目

奖

励

性

绩

效

工

资

考

核

项

目

综合素

质

目标任

务数

资历

1、在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证

行为规范

下列情况之一者当事人扣除50％绩

效考核总分值

不力造成的经济损失。

2、因门窗未按要求锁好而被盗(除现有条件无法防范外)造成的损失

3、私自将公款借给他人、贪污、挪用。

1、参加家庭医生服务团队工作加1分。

工作数量

工作年限

取得职称

评优情况

家庭医生服务团队

个人在单位工作年限

按个人取得的职称级别给予加分

个人年度获得评优奖项

2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85%。每超额完成5%，加1分，完成100%，

加5分。

工作年限5-10年加1分，11-20年加2分，工作20-30年加4分，30年以上加5分。

中级职称加2分；高级职称加3分。

年度内获得先进个人、优秀党员等奖项，每项加2分。

1、年度内工作成绩突出，表现优异的，根据实际情况给予2-5分的奖励。

2、在卫生院各项评优活动中表现突出，做出巨大贡献的、根据实际情况给予2-5分的奖

工作质量 年度工作表现 励。

3、在各类应急抢险过程中表现突出，做出巨大贡献的，根据实际情况给予5-10分的奖

励。

合计