2024年5月5日发(作者：)
淘宝运营试用期个人工作总结6篇
淘宝运营试用期个人工作总结 【篇1】
我于20__年__月__日加入公司，入职为一名电商运营专员，
到今天终于完成了公司的考核，可以转正了。回顾在试用期里面
的这两个半月的时间，自己努力学习，认真完成公司交代给我的
工作任务，并且严格按照公司的规章来约束自己，所以虽然在刚
刚进入岗位的时候出现了一些错误之外，后面都没有犯过任何的
错误，得到了领导表扬。虽然我知道我就转正了，但是我心里清
楚我离一名合格的运营专员还有相当大的一段路需要走，所以我
要在这类总结下我这短时间的得与失，从而帮助自己在后面的工
作中进步。
一、思想上面
这是我进入一个新的工作环境，里面的工作要求和工作制度
跟我之前的工作环境有很大的不同，我在经过最初的的适应期之
后，就加快了自己对新公司的制度学习，我知道一个员工要想在
公司有大的进步并且表现优秀，最基本的前提就是不能够出现任
何的错误，所以我严格用公司的要求来约束一季的行为，对待工
作认真负责，不敢走一丝一毫的松懈的时候。我还积极向公司的
优秀同时学习，像他们的优秀工作作风看齐，我知道一个好的榜
样是能够不仅自己的学习和改进的。
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二、工作上面
作为一名电商运营专员，我的工作就是需要在各大新媒体平
台发布我们公司的广告视频，从而吸引来客户，然后我就要将这
些客户推荐到销售部门那边，只有销售那边将这个准客户转化为
正式客户了，才算我的一个业绩。所以我做视频就必须要有更大
的吸引力，所以在工作上面我经常向同事们请教他们的视频制作
思路，并且在网上加强学习视频制作的方法。我们做视频肯定是
无法避免要用到各种素材的，为了防止自己给空气带来侵权的风
险，所以在空闲的时间我都是在自己做素材，尽可能地避免用网
络上的素材。虽然现在自己积累了许多的素材没有用过，但是我
还是在坚持着，因为不知道哪一天这些就有用到的时候了，自己
提前准备哦肯定要比到时候加工要好一点。
三、人际交往方面
我们电商运营专员并不是只要你埋头做视频就行的，还需要
将自己的制作思路跟大家分享，得到领导和同事们的同意后才开
始做的，不然自己辛辛苦苦做好了却不能够通过审核或者不符合
公司的产品需求那就相当于白做了，所以我们做每一个视频之前
都是要讨论的，这种工作需要让我在极短的时间内就跟大家混熟
了脸，并且跟大家保持了密切的联系，这样子就让我更好地融入
到了这个团队中去，自己为人处世的能力也得到了锻炼。
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淘宝运营试用期个人工作总结 【篇2】
我于20__年__月__日正式在__公司客服部工作，试用期三个
月。
时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。
回首过去的三个月，内心不禁感慨万千，这是我人生中弥足珍贵
的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的
战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中，对__有了一个比较完整的认识;对
于公司的发展历程和管理以及个人的等都有了一个比较清晰的认
识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了__“承担、探索、超
越”的精神，团结协作、开拓创新，为__的稳步发展增添新的活
力。在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，
各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是、费用管理、物资管理及办公室内的一些日
常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质
量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢
领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认
真更正。
工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，
及时提交各种报表，做到“主动”工作。
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经过__月中旬去__市的培训，我对本职工作有了一个更深刻
的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导和同事们提出
讨论的问题，我也有了清楚的认识。
当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我
会继续努力工作学习，今后一定尽力做到。工作中需要“超越”
的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作情况及做一汇报后，我想借此机会，
正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、
工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为__
的蓬勃发展贡献我全部的力量。
淘宝运营试用期个人工作总结 【篇3】
在过去的半年中很有幸加入到___公司来，在领导的悉心关怀
下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定
的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总：
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必
要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身
综合素质上下功夫。
一是重点学习了产品知识;
二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;
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三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意
收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲
取养分，收获颇丰;
四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，
努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这半年中，由起
初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项
工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为
熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评
价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。
客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的
直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，
在不断总日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和
经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更
新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握
比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决
普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、
问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明
细，再次遇到同类问题可以独立解决。
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三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多
不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平
和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时
间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总，尽量将工作总规范化、数据
化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发
展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更
广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总、完
善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，合已有案
例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作
与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、
运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要
加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，
互相进步。
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3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，
许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应
变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总
这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也
积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展
更加游刃有余。
半年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着
我，崭新的一年相信我会与___共同成长!
淘宝运营试用期个人工作总结 【篇4】
在这半年的时间里面，我很高兴自己能够成为公司的一员，
在领导的关心下同事的帮助下和自己的努力下，我各方面都得到
了一个进步。也能够很好的完成自己的本职工作了。
一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关
的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技
巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真
聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、
业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。
可以说在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独
立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
我的主要工作内容是客户的服务，我一定要熟悉店铺里面所
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有的产品信息，这样才能够更好的接待客户，处理一些售后的问
题，一开始在淘宝平台上的运用，搜集产品的信息，做好充分的
准备，客户的接待是一个很重要的环节，产品的输出的直接窗口，
在这一段时间的操作里面，我都是保持着巨细靡遗的态度，也总
结出了一些交流的技巧，逐渐的形成了日常的工作体系，订单的
达成和售后的处理过程，现在已经有比较高效的工作速度了，在
售后的问题里面，能够有效地解决一些普通的问题，对于一些复
杂的问题，我也会虚心的向同事请教。
我在这段时间的工作中慢慢的变得成熟一点，我也认清了自
己的不足的地方，以后我一定会好好的努力改正。克服自己年轻
气躁的问题，做好脚踏实地，提高工作的效率，也不会怕多做事
不怕做小事，会在实践中慢慢的提高自己。
淘宝运营试用期个人工作总结 【篇5】
自20__年4月8日入职以来已经2个多月了。在这2个多月
里，我认识了不少能人异士人是他们使我在这一阶段中不断成长。
更重要的是，我从他们身上学会了更多专业知识，而脱离之前在
学校的单纯理论知识，环球易购电子商务公司是我职业生涯的第
一个起点，这也是超越自我梦想的一个舞台工作期间我不断的吸
收专业知识，力争将其应用到实践中。前期在主管组长的培训指
导下主要掌握web2.0营销各种手段，博客推广营销，论坛，书签，
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seo，sem技巧等，在工作期间由本人负责的优化的关键词在搜索
引擎中有很好排名。在同事们的共同努力下，目前网站每天流量
基本800左右流量呈现出上升的趋势，这点是值得肯定的网络推
广需要不断的创新，还需要持之以恒的耐力。
在见习期的工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，
不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，
吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积
极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提
高自身各方面的能力。当然在工作也有不足之处主要为以下几方
面：
（1）与领导及同事们的协作、交流欠缺主动性，两个月来跟
本部门同事的交流、协作不少，相处融洽，但与其它部门的部分
领导及同事们的协作、交流很少，由此也给相关工作的顺利开展
带来一定的负面影响。
（2）对于专业知识了解还有待提高。
在今后的工作中，我会不断加强对专业知识的学习，不断提
高自己的工作能力；加强与领导及同事们的交流和协作，互尊互
助，共同进步；对公司的工作流程尽快了解，提高工作效率在这
两个月的实习中也体会到所谓梦想不是一蹴而就的事情，必须不
断付出无数滴汗水之后才会得到。现在我收获的仅仅是一点点，
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趁着年轻，我还需要不断提升自己，充实自己。坚信在环球易购
舞台上，我一定会载着的梦想飞舞。最后我相信自己在电子商务
网络营销方面会有所成就，相信通过各位同事的齐心协力，环球
易购电子商务公司一定会开拓电子商务新的巅峰。
淘宝运营试用期个人工作总结 【篇6】
我做售前客服的一个工作，在售前工作里面我也是掌握了和
客户线上去进行沟通的技巧，对公司的产品也是很熟悉了，同时
也是认真的去把售前工作做好了，而今试用期也是结束了，我也
是要对自己的一个售前工作来做个总结。
刚来我们电商公司做售前的时候，我是没有什么销售工作的
经验，之前虽然也是做过一些的事情，但是都是比较简单，而且
没有什么技术含量的，而想要做好客服的工作，其实也是不那么
的容易，不过我也是愿意学习，所以无论是培训，模拟或者下到
岗位去实操，我都是认真的去学，去做好了本职该做的事情，也
是得到了带我的同事肯定，也乐意的教我，我明白我学习的效率
可能不是那么的高，那么就多花一些时间用在这学习上面。无论
是在公司，或者是在下班之后的时间里面，我都是认真的去思考，
去学习，该背该记忆的东西，都是认真的去记好，该努力的方面，
我也是清楚，如果自己不付出，其实想要有收获哪有那么的容易。
通过学习，我也是感受到，要做好售前，不简单，但是也是容易
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的，只要自己愿意去沟通，积极一些，其实想要有成绩也是能做
到的。
在岗位上，我也是积极的去和客户沟通，尽量的的多回访，
明白客户的需求，去推荐我们的产品，通过沟通我也是渐渐的掌
握了技巧，明白如何的来做售前才能真的有所收获，同时也是通
过自己的努力，我的销售成绩也是得到了肯定，并且也是在和客
户的线上沟通里面找到了如何去做，自己的售前工作效率会更高
一些，做售前，最终的一个目的也是去把自己的产品推销出去，
去让客户买单，而想要做好，其实也是简单的，重要的是自己肯
努力，多去思考，怎么样的客户该用什么样的方法，不同的策略
也是会取到不一样的效果。做好了客服的工作，我也是收获了很
多的经验，对于今后的工作，我也是更加的有信心去做好。
试用期即将结束了，我也是看到了自己的成绩，同时也是发
现了自己以前没察觉到的一些不足之处，要去改进，要不断的努
力，让自己的短板变长，更好的去完成售前客服的工作，而且我
也是相信，凭借我的努力，我也是可以做得更加的出色，更优秀
的。并且试用期虽然结束了，但是我觉得这是一个新的开始，要
去做的，要去提升的还有很多，我也是不能松懈，要继续的拼搏，
继续的把售前工作做好。
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