2024年5月5日发(作者：)
马云是怎么成功的小故事
【篇一：马云是怎么成功的小故事】
马云，出生于1964年10月15日。英文名：jack ma.中国著名企业家，阿里巴巴集团、
淘宝网、支付宝创始人。浙江省绍兴人，2014年9月8日马云参加阿里巴巴全球路演活动；
2014年9月18日为ipo定价，将以200多亿美元跃居财富榜之首。
阿里巴巴集团即将创下全球融资纪录，俗话说的好，台上十分钟台下十年功。马云从屌丝
逆袭为“外星人”，当中的苦难有谁知？换句话说，要比富马云比你富，但要说比惨你也未必
比的过。在这方面，这个世界是公平的。
一、至少有2次求职因为外貌被拒
马云长的像外星人et，现在任何人包括马云都可以以调侃他的外貌为乐。但回到20多年
前，马云没少为外貌发愁。第一次高考落榜之后，他的梦想是去酒店做服务员，也梦想做警察，
统统因为外貌特征被拒绝，说白了就是丑！问题是，长成什么样，马云决定不了啊。世界就是
这样：至少他永远失去了进入酒店行业这个梦想。对了，他后来找到一份零工，去踩三轮车给
人送杂志去了。
二、翻译社靠卖袜子来补贴
海博翻译社是马云最初的创业，这家杭州第一家翻译社一开始就面临窘境。第一个月收入
700元，而房租是2400元。为了让事业撑下去，马云只能把翻译社的一半店面出租给别人。
自己开启第二兼职，背着麻袋去义乌批发鲜花、手电筒、内衣、袜子、工艺品来卖——这看起
来还算是个老板。但后来他就不得不上门推销商品，对象包括医院、赤脚医生。英语班的学生
也帮他到百货大楼门口发传单、拉横幅、做宣传。受尽了路人白眼，完全没有高大上的翻译公
司范儿。往好了说，马云可能通过这个过程很早地了解了小商贩和销售的艰辛，对今后创办电
商平台准备了经验。但客观的说，创业的事情真不适合玻璃心的人来干。对了，马云当时还是
杭州电子工学院全校课程最多的老师之一，上面说的都是他的业余工作。
三、怎么证明别人都没见过的互联网——说说说做做做
“中国黄页”的业务是把国内单位的资料放到互联网上去，让老外能找到他。但那时候国
内还没有互联网，谁也看不到摸不着，属于“信则有，不信则无”的范畴。创业团队在收到客
户资料后翻译成英文，然后快递给美国合作方做成网页——要为看不到的东西心甘情愿付钱，
换成哪个老板都不会信啊。因此，马云团队不但要证明客户资料已经上网，还首先得证明世界
上有互联网这种东西。
马云不懂技术，能做的事情就是不断地说，他每天出门对人讲互联网的神奇。老板不相信，
除了打印网页之外，还请老板打免费越洋电话，问在美国的亲戚朋友，让美国人上网查证。
1995年上海终于开通互联网，“中国黄页”团队还提供额外服务——长途电话到上海再接入
互联网，花3个半小时才看互联网上的照片，焦躁得如热锅上的蚂蚁的马云欣喜若狂，委屈的
泪水稀里哗啦地掉了下来。而在很多没有互联网的城市，马云则一律被称为“骗子”。这也是
“马云是骗子一说”最初的来源。
四、“这个事情你应该先约”
马云现在是阿里巴巴集团的董事局主席，但当年也不过是一个“推销员”。央视纪录片
《书生马云》里，瘦小的马云梳着八分头，背着一个黑色单肩包，敲门找人，逢人便讲，“我
是来推销中国黄页的。”一脸迷茫又不耐烦的人们将他“请”出门外。有个编导干脆跟记者说，
这人不像好人！1996年，马云在北京到国家某委推销，说“中国黄页是给国家某委在信息高速
公路上做宣传，把中国全部放到电脑里去，让世界了解中国”，得到的答复很不耐烦：“这个
事情你应该先约，你要是不约呢，我很难给你一个满意的答复。”马云的样貌和大街上任何一
个推销员完全一样，但吃的闭门羹和白眼不但没有改变他对互联网的信心，还成为阿里巴巴事
业发展的精神动力，这可能是他和普通人最大的差异。即便后来创立阿里巴巴之后，员工去企
业上门推销业务，被狗追，被保安赶也都是家常便饭。
五、南归前痛哭连续4次创业失败
阿里巴巴团队曾在北京干过一段政府项目，最后马云决定南下杭州再次创业。在北京的14
个月，马云从没带团队一起去游玩，最后一天他们决定去长城。晚上，在一个不知名的小饭店，
天下着大雪，众人大碗喝酒，大口吃肉，一起抱头痛哭，最后唱起了《真心英雄》，唱完《真心
英雄》就唱老歌，一首接一首，这群走南闯北的汉子们都回避着“离别”这个对他们来说太过
沉重的字眼。这也意味着此时已经是马云30岁以来第4次创业失败。
六、没有人看好最少时银行里只有200元
在外界流传的关于阿里巴巴接到投资的只字片语中，都潇洒地提到6分钟搞定孙正义的
2000万美元和雅虎后来的10亿美元，实际上更多的苦痛不为人知。没有豪华的团队配置，也
没有美国成功模式可参考，与北京、上海、广州等地的同行相比，阿里巴巴一度是互联网行业
的丑小鸭。互联网素来以烧钱著称，阿里巴巴创办后也面临资金压力，最为窘迫的时候银行里
只有200元。有一次马云去见上海的投资商，对方出了一个苛刻的条件。马云不满意但还是犹
豫了，于是溜出去问财务，得到的消息是：账上已经没钱了。回去之后马云还是咬着牙放弃了
这笔投资。他不说，没有人知道当时他的内心有多么煎熬。在时隔15年之后的纽约ipo路演
会上，马云才以玩笑的形式一吐当年窘境：“15年前我为融资200万美元，我来纽约，失败
而归，15年来我就没放弃，这次来纽约就是想多要点钱回去。”
七、公司差点因“非典”崩溃
尽管阿里巴巴经常说非典让大家真正关注到不需要出门的电子商务。但非典几乎让阿里巴
巴崩溃。因员工去广州参加广交会染上非典，这让整个杭州如临大敌，实施了最大规模的隔离：
超过500人被隔离，杭州市长前一天刚来视察过，结果市长及随从人员也因此被隔离。那时阿
里员工上街根本不敢说自己在阿里巴巴上班。
这期间员工全部回家，换一些公司可能就此解散。但阿里工作并未停止，员工将工作电话
转移到家中，甚至家里的老人都养成习惯，拿起电话第一句话：“你好，阿里巴巴。”受到影
响的还有当时还处于保密期的淘宝网。5月10日，淘宝网成功上线，但因为非典隔离，场面极
为寒酸，甚至凄凉——没有鲜花，没有大餐，没有镁光灯，没有欢快的音乐，没有涌动的人群。
“在略显沉寂的卧室里，躺在床上的马云面对着天花板，慢慢地举起了酒杯，虔诚而默默地念
叨着：保佑淘宝一路顺风。不过，马云绝不是孤独者，因为他知道，那一刻，同样的仪式将在
散落于杭州市的十余处居民住宅里同时进行。”也因此，5月10日被阿里巴巴定为“阿里日”，
回顾非典的磨难，感恩员工家属一并参与。马云也总不忘在每年给员工的春节邮件中提醒大家，
“大年三十晚上，八点老习惯，我们对空敬酒感恩，祝福。”
八、被大象全面封杀
在淘宝网创立之初，国内的c2c市场就已经有霸主ebay。2003年，ebay和易趣（合并
为一家）的市场份额达到了90%以上。无论是技术、资金、人才、占有率还是品牌，ebay易
趣是全面占优势的。并放出豪言说：淘宝只能存活18个月！淘宝网遭到ebay全面封堵。
ebay买下了搜索引擎中关于“淘宝”的关键词广告，接着，ebay易趣与各大主流网站签署了
一年的排他性广告合同。甚至在淘宝的办公室对面，竖起了ebay易趣的广告牌。淘宝网只能
投中小网站，更有意思的是，只要其在一家网站上投放广告没几天，ebay易趣就会用两三倍的
价格独家买断该网站所有关于在线交易的广告。走“投”无路的淘宝网只好将广告投放在公交
车、电梯和地铁列车上。现在，淘宝网已经是全球访问量最大的电商网站。
九、汶川捐4744.7万被污只捐1元钱
时值2008年汶川大地震，众多企业宣布为灾区发起捐助。此时一篇《马云为汶川捐款1
元冷静得让人脊背发凉》的文章在天涯、网易论坛地处散播，并通过qq群大量散发。文章说，
“马云只捐了一元钱……一元钱也足够表达态度……在逃避责任……置灾区人命于绝境，与间接
施暴何异？”在举国哀悼的时刻，被宣布“只捐1元钱，不捐有理”，很快引发了网友们的愤
慨，论坛上充斥着“马云滚出”、“从此再不上淘宝”等字眼。而这一切竟然是彻彻底底的谣
言。彼时，马云正在国外，听到消息就立刻捐出100万，随后整个公司、员工、用户等一起行
动，最终汇成4744.7万元的善款。此时被污“只捐1元钱”，颠倒黑白，让有心的竞争对手
大发“灾难财”。除了直接捐赠之外，阿里巴巴随后还对口援建青川灾区，利用电商平台优势
为青川人民搭建平台。
现在跟阿里集团密切相关的有2支公益基金，一是起始资金5000万元的集团公益基金，
每年按年收入的0.3%补充扩大，是国内互联网企业首家环境保护基金。而马云和蔡崇信一起捐
出自己的部分股票成立专项个人公益基金，该基金规模约为阿里巴巴集团市值的2%，估计在
20亿美元到40亿美元之间，也是国内最大的个人公益基金。
十、“偷走支付宝”闹剧
2011年关于马云偷走了支付宝的事件闹得纷纷扬扬，雅虎对外披露阿里巴巴集团旗下支付
宝已经剥离出去，这一消息引发各界的关注。不少评论人士指责马云只顾私利强行转让支付宝
给自己名下，着名的财经出版人则认为马云“偷天换日……没有遵守契约……违法商业原则……
错在违背了支撑市场经济的契约原则，其后果不可小视……可能直接影响海外投资者对中国公
司的信任，形成大范围的“支付宝折扣”。”还有人忿忿不平于广泛存在互联网行业的vie架
构曝光于天下，甚至将因造假导致中概股暴跌也算在马云头上。
随着事件的逐步明朗，人们才发现，所谓的“偷”并不成立，管理层就转让一事已经多次
在董事会内讨论，各方均知情。其次转让的原因也出于符合央行的规定并可持续支撑淘宝等业
务的发展的需求。而即便转让后股东方们就补偿也一直展开透明协商。最终，雅虎、软银、阿
里集团达成完整协议，雅虎和软银盛赞，“将会维护淘宝的价值，并让各方分享支付宝的利润，
同时确保阿里巴巴集团能在支付宝上市时得到价值兑现”、“建立在阿里巴巴集团、软银及雅
虎长期深厚的合作关系以及互相信任的基础。”马云在支付宝占的股份跟在阿里巴巴集团一样，
都是不到8%。粉碎了马云强取豪夺支付宝的传闻。
“男人的胸怀是委屈撑大的”，马云自己这么说。在看到阿里巴巴和马云的成就时，不可
不知成就背后也有非常辛酸的故事，成功不是偶然的，是给有准备的人的，眼红马云的时候要
想想自己为了梦想的实现付出过多少努力呢！
最后，希望广大创业者们把马云当榜样，不怕艰辛，勇往直前，相信总有一天你们也会有
所成就的！
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马云的 不平凡的少年
12岁时，我对产生了。每天早上，不管刮风下雨，我都要骑车40分钟，到杭州西湖旁的
一个小旅馆去，这一学就是8年。那时，中国已经逐渐对外开放，许多外国游人到杭州观光。
我经常为他们充当免费，带他们四处浏览的同时练习英语，这8年的学习深深改变了我。外国
游客带给我的知识和从老师、书本学到的很不一样，我开始比大多数人更具全球化的视野。
另一件使我发生根本改变的事发生在1979年。我遇到了一个来自澳大利亚的家庭，这家
有两个小孩，我们一起玩了三天，后来变成了笔友。1985年，他们邀请我暑假到澳大利亚去，
我于是7月份去了那里，住了31天。在我之前，我以为中国是世界上最富裕、最幸福的国家。
当我到了澳大利亚，我才发现，我以前的想法并不正确。
屡遭挫折
我高考考了三次，才被当时杭州最差的大学杭州师范大学录取。在大学里，我有幸当上了
学生会主席，后来还成为杭州大学生联合会主席。但那时，我的未来基本上被圈定在了中学英
语老师。时，我成为500多名毕业生中唯一一位在大学教书的教师。我的工资是每月人民币
100至120元，相当于 12至15美元。
在5年的教书生涯中，我一直梦想着到公司工作，比如饭店或者其它什么地方。我就是想
做点儿什么。1992年，商业环境开始改善，我应聘了许多工作，但没有人要我。我曾经应聘过
肯德基总经理秘书职位，但被拒绝了。
接着在1995年，我作为一个贸易代表团的翻译前往西雅图。一个朋友在那儿首次向我展
示了互联网。我们在雅虎上搜索啤酒这个单词，但却没有搜索到任何关于中国的资料，我们创
建一个网站，并注册了中国黄页这个名称。
我借了2000美元，创建了这个公司，当时我对个人和电子邮件一窍不通，我甚至没接触
过。这也是我为什么说自己是盲人骑瞎马。我们与中国电信竞争了大约一年，中国电信的总经
理表示愿意出资18.5万美元，和我们组建合资公司。我还从来没见过那么多钱。遗憾的是，中
国电信在公司董事会中占据了五个席位，而我的公司只有两个席位，我们建议的每件事件他们
都拒绝，这就象蚂蚁和大象搏弈一样，根本没有任何机会。我决定辞职单干。那时，我得到了
来自北京的一个offer，负责运营一个旨在推动电子商务的。
梦想
我的梦想是建立自己的电子商务公司。1999年，我召集了18个人，在我的公寓里开会。
我对他们讲述了我的构想，两个小时后，每个人都开始掏腰包，我们一共凑了6万美元，这就
是创建阿里巴巴的第一桶金。
我想建立一家全球性的企业，因此选择了一个全球性的名字。阿里巴巴很容易拼写，而且
《一千零一夜》里芝麻开门的故事家喻户晓，很容易被人记住。
当时，阿里巴巴基本上是一个三无企业，无资金、无技术、无计划，但我们最终存活了下
来。我们每一分钱都用得非常仔细，公司的办公地点就选在了我的公寓里。我们1999年从高
盛获得了资金注入，2000年又从软银获得了投资，公司的规模开始扩张。
我们能取得的地位因为我相信一件事：全球视野，本土能赢。我们自己设计业务模式，我
们主要关注如何帮助中小企业赚钱。我们从不从美国拷贝经营模式，象许多中国的互联网企业
家那样。我们关注产品质量，我们一定要实现点击，得到。如果不能得到，那就是垃圾。
我说阿里巴巴曾犯下一千零一个错误。我们扩张得太快，在互联网泡沫破裂后，我们不得
不裁员。到2002年，我们拥有的现金只够维持18个月。阿里巴巴网站的许多用户都在免费使
用服务，我们不知道如何获利。于是我们开发了一款产品，为中国的出口商和美国的买家牵线，
这个业务模式拯救了我们。到 2002年底，我们实现了1美元净利润，终于跨过了盈亏平衡点。
自那以后，公司的经营业绩每年都在提高，现在阿里巴巴的盈利能力已经相当强。
马云成功的 小时候我有很大的梦想，想进清华、北大，也有很大的使命，想为国家做贡献。
但因为缺乏创新手段，一次次没有考上。我在想为什么没考进清华?
小学我念了七年，中学念了三年，高考考了三次，我从来没有被认为是好学生，但也没变
成一个坏学生，小学我是最好的小学生之一。我们去参加重点中学考试全军覆没，第二年再度
全军覆没，后来实在没有中学要我们，就把小学改成杭州天水中学。在杭州上，只有这一所小
学被改为中学，改了一年后实在不行，后来撤了。我也不知道问题出在我们这里，还是出在教
学的方法上。
马云说，信息时代是认为 我比别人聪明 ，数据时代是别人比我聪明。
我分析为什么自己考试考不好，老师讲的东西我永远记不住，优秀的学生是老师讲的他记
得很清楚，然后一遍一遍几乎是原版的拷贝。我特别喜欢这两个字：启迪。我认为知识是可以
灌输的，但是人类的智慧是启迪的，是唤醒的。我们进入21世纪，在知识爆炸的时候，重要的
不是获取更多的知识。以前可能需要大量的记忆，现在通过电脑一查就可以知道，中国人的中
说勤劳勇敢，勤劳是很重要，机器是永远不会偷懒的，人和机器最大的差别，我们懂得创新。
我觉得未来学校和最大的改革是发现、好奇、独特的思考，我们去唤起人的智慧，而不是
教更多的知识。王安石变法是哪年?我到今天还记得是1069年，我觉得这简直就是个悲哀。
1069年跟我有什么关系?知道是宋朝就好了，可是高考就考那些东西。我以前还不错，后来高
考数学考了一分，我学数学时学 sin、cos、tan、cot，他们说很重要!到今天为止，我一次都
没用到过。我认为最好的，就是去启迪不同人、不同性格、不同背景、不同文化、不同思考模
式的人，去唤醒人的智慧，发现孩子的强项。这可能是我们未来最大的挑战，也是我们今天在
教育上面需要找出来的巨大创新。
而我理解的企业创新，就是创造新的价值。创新不是因为你要打败对手而创新，不是为了
挣更多的钱，为更大的名，而是为了社会，为了客户，为了明天 创新不是为对手竞争，而是跟
明天竞争。真正的创新一定是基于使命感。
十多年来，我做阿里巴巴从来没改过使命：让没有难做的生意，让小企业成长起来，成为
明天的google，明天的apple，明天的腾讯，明天的阿里巴巴。微博上说，阿里巴巴的是投资
负增长，我们挣钱确实没公司多，但我们挣得踏实，我没骗过投资者。
我第一天就讲，我拿的钱是为十年以后中国的电子商务做的。我们拿到的钱影响了今天的
一个行业，我不敢说我们有多大的贡献，但中国电子商务发展到今天，阿里人做出的贡献很大。
我们自己可能没挣很多钱，但是我们创建了电子商务，创建了诚信体系和物流体系。也许今天
没有回报，但是我相信三五年以后一定有回报。明白自己有什么，明白自己要什么，明白自己
放弃什么。做企业有钱的人千万不要想有权，当政府有权的人千万不要想自己有钱，这两个东
西就像火药和火一样，碰在一起，你死都不知道怎么死的。只有明白自己要什么，走得才会踏
实、稳健，而基于使命感的创新也才是持久的。
首先，我觉得创新一定是在企业外部。在大企业内部找创新其实很难很难，我相信乔布斯
没有离开苹果那么多年，苹果不会有今天，是社会培养了他。
前一段时间，美国一个学者问我， 你认为学校应该怎么培养企业家? 我认为社会是最好的
学校，学校给了我们框架，是社会培育了我们、锻炼了我们。公司两三千人的时候，是我最困
难的时候，管理混乱，我不知道怎么办。那时，我发现了一个问题：国家是怎么管理的?和尚是
怎么管理的?我专门去研究了一下。
我发现建国这么多年，国家无论经济好坏都很稳定。而我们公司内部换一个经理，所有人
都要辞职。仔细去研究发现，组织部很厉害，中央党校灌输党的价值体系、组织部管人，效果
很好。由此，阿里建立了自己的阿里学院，建立集团的组织体系。中央副省级以上由中央组织
部集中管理，后来我们改成总监以上是集团直接管理，越管越靠谱。我们今天换一个总监，换
一个副总裁很方便，这样的机制才能可持续发展，所以创新是在公司以外。
马云的：成功前的10次失败 9 月19日，阿里巴巴将在纳斯达克上市，额将高达240亿
美元。阿里上市后，阿里巴巴创始人马云将成中国首富，阿里巴巴也将成为中国最大的互联网
公司。借着这股上市东风，马云又有被推上神坛的 赶脚 。马云已经是 神 了，不需要商界启示
录注再锦上添花，作为一家创始人媒体平台，我们知道，创始人不经千辛万苦，千锤百炼，不
吃一堆亏，那是很难成长和成熟起来的，即便是马云也不例外。
马云不是完人，也犯过许多错误，其中一些是致命的。2013年的一次颁奖典礼上，马云说，
如果将来要写书，就写《阿里的1001个错误》。他还说，阿里其实不止犯过1001个错误，许
多错误看到了，但理会的时间都没有。15年间，马云到底犯过哪十大错误?
1、好大喜功 迁都上海铩羽而归
时间：1999年
原因：盲目追求高大上
结局：公司总部重新迁回杭州 再也没离开过
1999年，阿里刚起步，员工的办公场所，是马云那150平米的家。获得融资后，马云开
始飘飘然，将公司总部搬到美国，国内总部搬到上海，马上发现水土不服，又重新迁回杭州。
评论人吴晓波表示，这是马云犯下的第一个错误。
事后分析，上海城市多是大型国企、外资企业，而阿里服务对象多是中小企业。杭州聚集
着大量制造外贸企业，它们有实实在在的电商需求。
商界启示录点评：马云年轻时也犯过盲目追求 高大上 的毛病，远离自己的用户和 上帝 。
这点尤其值得其他创始人警醒。据了解，很长一段时间，浙江一直是阿里收入最高的省份，后
来才被广东超越。
2、扩张过快 运营费用居高不下
时间：2001-2003年
原因：财力增强导致节奏失控
结局：公司大幅裁员、减薪
1999年创办之初，阿里实现市场净利润287万元。随后，又分别获得高盛、软银等500
万、2000万美元的投资。财力的增强，打乱了马云原有的节奏，拿到钱后的阿里反陷入混乱之
中。
2000年，阿里在海外疯狂扩张，运营成本居高不下。在中国香港、美国、欧洲、韩国，需
要大量市场推广、广告费用，每月开销是天文数字，且没有分文收入。2001年1月，阿里银
行账户余额不足1000万美元。
很快，阿里召开了历史上的 遵义会议 。当时担任首席运营官的，是从ge空降的关明生，
他在一天之内就把美国团队从40人裁到3人，并且相继关闭在香港、北京、上海办事处。剩
下的员工，薪资减半但期权加倍。三个月后，阿里每月运营费从200万美元，缩减到50万，
度过了危险期。
3、盲目相信空降兵 集体阵亡
时间：2001年
原因：太年轻
结局：空降兵大阵亡 18罗汉7位犹在
1999年，阿里18罗汉放弃北京高薪，跟着马云回杭州创业。两年后一次演讲上，马云告
诉他们，不要想着靠资历任高职， 你们只能做个连长、排长，团级以上干部得另请高明。
大规模引进职业经理人。
事后总结马云承认，自己犯了错误。15年过去，此次赴美上市，28位合伙人名单里，还
有7位 罗汉 ，依然坚守在阿里，如彭蕾、戴珊、谢世煌、吴泳铭......个个身居要位。其余离开
的11位，也大多担任要职。反而那些当时请的 空降兵 ，早就 集体阵亡 。
马云着实小看了当年那群 土鳖 ，也小看了自己。一次公开演讲，马云说道，真没想到，十
年以后，我们变成了今天这个样子。
商界启示录点评：一个高成长型公司什么时候引入职业经理人，经理人在创业团队中扮演
什么角色如何扮演好角色，实在是高难度的问题，马云也曾因此吃过亏，但他也因此收获了像
曾鸣这样的 创业经理人 。
4、做死雅虎中国 险丧阿里控制权
时间：2005年
原因：私交甚好的杨致远下台
结局：背着骂名将雅虎股权逐渐赎回
2005年某一天，雅虎创始人杨致远与马云，在美国一场相遇，那场球云赢了，给杨致远留
下深刻印象。回去的路上，杨与马并肩而行，并说 我们把交易定了吧 。那时，杨致远希望将雅
虎中国像美国雅虎一样强大，遗憾的是，中国的局面迟迟打不开。
从谈判到签署协议，只用了三个月。阿里巴巴收购雅虎中国全部资产，同时得到雅虎10亿
美元投资，后者获得阿里39%股权。
马云野心勃勃，请来了著名导演给雅虎中国拍广告，但雅虎中国后来变得既不像门户，又
不像搜索引擎，马云在雅虎中国上几乎毫无作为，丧失了跟中小企业相关度很高的搜索引擎机
遇期，后来推一淘等搜索引擎其实就相当于阿里平台内部搜索引擎。今年，阿里更是将搜索业
务整体打包给uc，以uc班底为核心组建神马搜索。
2007年，阿里香港上市ipo文件中披露，2010年起，雅虎将增强在阿里董事会话语权，
持股份额将高于35%，并不排除马云存在被驱逐出董事会的情况。后来闹得沸沸扬扬的马云将
支付宝资产转为阿里管理层所有的争议都是当年 收购雅虎中国 ，出让过多的阿里股权给雅虎埋
下的祸根。
5、收购口碑网整合失败 o2o机遇没抓住
时间：2006年
原因：战略失误 口碑与对手差距拉大
结局：盲羊补牢，阿里战略投资美团
2004年，阿里前员工李治国出走，创办口碑网。前几年发展很快，用户突破100万。当
时的阿里，恰好进行架构调整，成立2b、2c事业群，马云希望把口碑网整合进来，壮大2c端
力量。
2006年，马云找到李治国，问： 是想让口碑独立上市呢,还是回到阿里一起干针对2c的
事? 李治国毫不犹豫选择后者。当年，阿里以600万美元战略投资口碑网。两年后，口碑网被
阿里全资并购。
随后的几年，口碑网曾一度成为大众点评最大竞争对手。2009年，阿里升级 大淘宝 战略，
口碑网被并入淘宝。原以为，淘宝能给口碑导入足够的流量，其实不然。口碑网与大众点评、
以及后来冒出来的美团的差距越来越大。
2011年阿里以5000万美元的价格，入股口碑的竞争对手 美团。这标志着在阿里战略中，
口碑网已被边缘化。事后，一业内人士为这桩交易惋惜， 如果当时(口碑)做起来，现在能省几
亿美元。
商界启示录看来，口碑网整合失败，最大的后遗症是让阿里痛失o2o发展的战略机遇，让
大众点评做大，现在成为腾讯抢夺o2o的重要支柱。如果口碑网能跟大众点评势均力敌，那么
阿里现在在o2o布局上从容很多。
6、投资星晨急便失败 痛失物流发展战略机遇期
时间：2009年
原因：云物流概念烧钱过猛
结局：星辰急便破产 阿里物流战略慢了几年
物流企业星晨急便于2009年成立，一年后分别获阿里5000万、2000万元投资。当时，
京东体量还比较小，阿里完全有机会在自建物流+自营b2c上赶超京东，可惜阿里只做到了天
猫的壮大。阿里将 云物流 的实践交给了星辰急便，将 云物流 的技术交给了马云个人参股的浙
江百世物流。2011年，星晨急便仓促收购鑫飞鸿，但整合并不顺畅，不到四个月，双方决裂，
元气大伤。
另外，星晨急便采用的是加盟制，2012年，该制度带来的混乱全面爆发，陷入空前危机，
一些高管出现 失联 。据网络流传的一条短信，那时的星晨急便，用掉了阿里的7000万元，自
己的5000万元也赔光了，另对外负债1600万元。
2012年3月，星晨急便停止营业。当年5月，创始人陈平计划b轮一亿元融资，又被阿
里董事会否决。自此东山再起无望，阿里7000万元投资打了水漂。
商界启示录认为，星辰急便的失败对阿里的影响是深远的，阿里巴巴的自建物流战略由此
慢了几年，给京东靠自建物流配送做大提供了战略机遇期。
7、淘宝商城服务费提升过猛 引网商骚乱
时间：2011年
原因：不满费用大幅提高
结局：重新调整新规，延后执行期
2011年10月，淘宝商城(现已更名天猫 )发布新规，提升技术服务年费，从以往的6000
元提升到3万、6万两个档次，涨幅5倍至10倍。同时，商户的违约保证也全线提高，由以
往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等。
该举措引发了部分中小商户的不满，他们通过恶意购买等方式，对天猫大卖家进行攻击，
如先购买、付款，然后给予低评价，再申请退款。对此，马云在微博上强势回应 虽离经叛道，
但仍会一意孤行 ，淘宝商城也公开表示 已经报警 。
但对峙局面持续不长。2011年10月17日，淘宝商城将对新规进行调整。方案中，将新
规执行期后延，此外，阿里还出资总额18亿元，帮助淘宝商城卖家成长。
商界启示录点评：这个事件是对马云提出的 让天下没有难做的生意 价值观的冲击，在越来
越庞大的阿里平台，当阿里需要做收入，当越来越多的土豪在阿里做巨额投放，中小卖家很难
再回到淘宝蛮荒时期的好日子，生意真的是越来越难做了。
8、支付宝 单飞 马云陷契约门 形象跌下神坛
时间：2010年
原因：为拿第三方支付牌照
结局：支付宝由外资转为内资
这个事儿闹出时，支付宝正准备申请牌照。当年，央行发布新文，对第三方支付企业实行
牌照制度。中间有一个问题，2009年6月之前，支付宝是一家100%外资控股企业。马云的
想法是，若把支付宝变成内资，拿牌照会顺利许多。
接盘支付宝的是一家 浙江阿里巴巴，马云向其转让了70%股权，使支付宝变成一家合资公
司。2010年，马云又成立 牌照小组 ，让时任支付宝ceo彭蕾挂帅，研究如何拿到牌照。当年
8月，支付宝把剩下30%全部转成内资。
这两次股权转让，被外界理解为 支付宝单飞 。最终马云如愿以偿，2011年5月，支付宝
获得牌照，但却给马云声誉带来负面影响。
当时支付宝几个股东，雅虎杨致远、软银孙正义对该行为并不赞同，这意味着他们将失去
对支付宝的控制权。僵持不下一段时间，马云依然冒天下之大不韪，坚持先拿牌照再说。
商界启示录认为，从情感上很多创业者肯定是支持马云把支付宝转为内资控制，但从商业
契约精神看，马云首先应该守约。这次事件是马云从神坛跌落下来的标志性事件。
9、中国供应商欺诈 阿里陷诚信危机 马云 痛斩 卫哲
时间：2011年
原因：管理不善
结局：高管辞职
2011年，阿里b2b公司ceo卫哲引咎辞职，后者曾被马云游说6年，最终加入阿里。面
对这份辞呈，马云选择的是批准。这是为何?
原来阿里发现b2b公司中，中国供应商签约客户有欺诈现象，更严重的是，有迹象表明，
公司内有直销团队默许、协助这类现象发生。经过一个月的调查取证，2009、2010年分别有
1219家、1107家的中国供应商涉嫌欺诈。随后，这2326家供应商全部做关闭处理，并提交
司法机关调查。
当年，马云通过知情人获知，央视 315 晚会主题包含淘宝假货，马云立刻开展自查，并拿
出170万美元对2249名受害者进行赔偿。
该年2月，马云发邮件自曝家丑，将所有事件公之于众。以上事件，马云有管理之过，但
经历阵痛，还是挽回了部形象。
10、推 来往 未达目的 狙击失利
时间：2013年
原因：盲目跟风、高管分歧
结局：来往失宠 阿里另谋出路
为应对和压制如日中天的微信，2013年9月，阿里巴巴推社交app 来往 ，马云信心十足，
称要火烧南极，打到企鹅家里去。
2013年10月，来往用户增长不力，大概为100万。马云亲自动员，给员工下硬指标，若
能拉来100个外部用户，便奖励红包。几个月后，阿里热情大减。
去年年底，来往4.3版本上线，被认为不再与微信正面交锋，由im工具转向社交。今年年
初，媒体爆料出阿里巨额收购陌陌被拒(据商界启示录得到的小道消息，陌陌的最新估值已高达
100亿美元了)。2014年3月，阿里注资美国聊天类应用tango(类似微信)。
由此可见，马云已清醒地认识到，没有社交基因的阿里，自己做im出不来，最多是一个移
动端的旺旺。商界启示录认为，其实马云在做来往的时候下定决心买掉陌陌会更明智。当然啦，
很多创始人都会认为自己做得比创业公司强，但事实经常会打这些强者的耳光。
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【篇三：马云是怎么成功的小故事】
1984年，历经辛苦的马云终于跌跌撞撞地考入杭州师范大学外语系 他的成绩是专科分数，
离本科线还差5分，但恰好本科没招满人，马云就这样幸运地上了本科，并凭着满腔热情和一
身侠气，当选学生会主席。
大学毕业后，马云在杭州电子工业学院教英语。1991年，马云初涉商海，和朋友成立海博
翻译社。结果第一个月收入700元，房租2000元，遭到一致讥讽。
在大家动摇的时候，马云坚信：只要做下去，一定有前景。他一个人背着个大麻袋到义乌、
广州去进货，翻译社开始卖礼品、鲜花，以最原始的小商品买卖来维持运转。
两年间，马云不仅养活了翻译社，组织了杭州第一个英语角，同时还成了全院课程最多的
老师。如今，正如马云当年所愿，海博已经成为杭州乃至浙江省最大的翻译社。
我一直的理念，就是真正想赚钱的人必须把钱看轻，如果你脑子里老是钱的话，一定不可
能赚钱的。
初次下海的经历，给马云留下了深刻的。
1994年底，马云首次听说互联网;1995年初，他偶然去美国，首次接触到互联网。对电脑
一窍不通的马云，在朋友的帮助和介绍下开始认识互联网。当时网上没有任何关于中国的资料，
出于好奇的马云请人做了一个自己翻译社的网页，没想到，3个小时就收到了4封邮件。
敏感的马云意识到：互联网必将改变世界!
随即，不安分的他萌生了一个想法：要做一个网站，把国内的企业资料收集起来放到网上
向全世界发布。
此时，刚刚步入而立之年的马云已经是杭州十大杰出青年教师，校长还许诺他外办主任的
位置。但是，特立独行的马云挥挥手，放弃了在学校的一切地位、身份和待遇，毅然下海。
此时，互联网对于绝大部分中国人还是非常陌生的东西;即使在全球范围内，互联网也刚刚
开始发展：大洋彼岸，尼葛洛庞帝刚刚写就《数字化生存》、杨致远创建雅虎还不到一年;而在北
京，中国科学院教授钱华林刚刚用一根光纤接通美国互联网，收发了第一封电子
邮件。
在这样的情形下，远在尚未开通拨号上网业务的杭州，马云就已经梦想着要用互联网来开
公司、下海、盈利。这个想法立即遭到了亲朋好友的强烈反对。
我请了24个朋友来我家商量。我整整讲了两个小时，他们听得稀里糊涂，我也讲得糊里糊
涂。最后说到底怎么样?其中23个人说算了
吧，只有一个人说你可以试试看，不行赶紧逃回来。我想了一个晚上，第二天早上决定还
是干，哪怕24个人全反对我也要干。
其实最大的决心并不是我对互联网有很大的信心，而是我觉得做一件事，无论失败与成功，
经历就是一种成功，你去闯一闯，不行你
还可以掉头;但是你如果不做，就像晚上想想千条路，早上起来走原路，一样的道理。
时隔多年，回忆起当年力排众议的情形，马云依然为自己的选择而叫好。
1995年4月，马云和妻子再加上一个朋友，凑了两万块钱，专门给企业做主页的 海博网
络 公司就这样开张了，网站取名 中国黄页 ，成为中国最早的互联网公司之一。
3个月后，临近杭州的上海正式开通互联网，马云的业务量激增。在各企业纷纷忙着建立
自己主页的时候，马云的先见之明为他带来了丰厚的利润。当时，制作一张主页，中英文对照
的2000字内容、一张彩照，开价就是2万元人民币。不到3年，马云就轻轻松松赚了500万
元利润，并在国内打开了知名度。
1997年，在国家外经贸部的邀请下，马云带着自己的创业班子挥师北上，建立了外经贸部
官方网站、网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会、中国
外经贸等一系列国家级站点。
这段经历对马云弥足珍贵。他告诉记者： 在这之前，我只是一个杭州的小商人。在外经贸
部的工作经历，我知道了国家未来的发展方向，学会了从宏观上思考问题，我不再是井底之蛙。
1999年初，开阔了宏观视野的马云返回杭州，进行二次创业，他决定介入电子商务领域。
采用什么模式?当时全球互联网所做的电子商务，基本上是为全球顶尖的15%大企业服务。
但马云生长在私营中小企业发达的浙江，从最底层的市场滚打过来，深知中小企业的困境。他
毅然作出决断 弃鲸鱼而抓虾米，放弃那15%大企业，只做85%中小企业的生意。
如果把企业也分成富人穷人，那么互联网就是穷人的世界。因为大企业有自己专门的信息
渠道，有巨额广告费，小企业什么都没有，他们才是最需要互联网的人。而我就是要领导穷人
起来闹革命。
马云要做的事就是提供这样的一个平台，将全球中小企业的进出口信息汇集起来 中小企业
好比沙滩上一颗颗石子，但通过互联网可以把一颗颗石子全粘起来。用水泥粘起来的石子们威
力无穷，可以与大石头抗衡。而互联网经济的特色正是以小搏大、以快打慢。
就这样，1999年9月，马云的阿里巴巴网站横空出世，立志成为中小企业敲开财富之门
的引路人。当时国内正是互联网热潮涌动的时刻，但无论是投资商还是公众，注意力始终放在
门户网站上。马云在这个时候建立电子商务网站，在国内是一个逆势而为的举动，在整个互联
网界开创了一种崭新的模式，被国际媒体称为继雅虎、亚马逊、易贝之后的第四种互联网模式。
阿里巴巴所采用的独特b2b模式，即便今天在美国，也难觅一个成功范例。
网站注册成立一个月后，由高盛牵头的500万美元风险资金便立即到账。马云用这笔钱做
的第一件事情，就是从香港和美国引进大量的外部人才。这个时期，也正是马云对外宣称 创业
人员只能够担任连长及以下的职位，团长级以上全部由mba担任 的时候。彼时，12个人的高
管团队中除了马云自己，全部来自海外。
1999年底，马云以6分钟的讲述获得有 网络风向标 之称的软银老总孙正义的赏识。两人
进行了3分钟的单独谈判后，马云获得了孙正义3500万美元的投资。
软银每年接受700家公司的投资申请，只对其中70家公司投资，而孙正义只对其中一家
亲自谈判。
事实证明，无论是高盛还是孙正义，对马云的判断都是准确的。在电子商务领域，马云显
示了自己的独特视角和预见性：创业当年，阿里巴巴的会员就达到8.9万个;2000年达到50万;
在2001年互联网的严冬季节，依然实现了百万会员的目标，并成为全球首家超过百万会员的
商务网站;目前的会员总数已经超过350万之巨。
今年2月，阿里巴巴特意在北京公布了自己总额为8200万美金的新一轮私募成功，这是
迄今为止中国互联网业金额最大的一次募资。这笔战略投资加上此前风险投资的结余和自身1
亿多元人民币的利润，目前，阿里巴巴已有10亿元人民币的现金在手，已经可以和国内任何一
家门户网站并驾齐驱了。
马云就此放出豪言 2004年，我们要实现每天利润100万;2005年，我们要每天缴税100
万。
这话如同马云本人一样 看似狂妄，实则精明。马云对外宣称的数字，都是通过财务统计过
的：单日赢利100万的目标，其实在2003年7月就已经单月实现了;而他在公众面前夸下每天
缴税100万的 海口 ，也都是公司内部正在执行的目标
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