2024年5月6日发(作者：)

甘肃移动彩铃业务如何办理？

I. 资费标准:

功能费+信息费+通信费

①功能费:5元/月,按日收取0.17元/日,不足5元,月底补齐5元,部分品牌3元/月,按日

收取0.10元/日, 不足3元,月底补齐3元

②信息费:定价范围在0-3元不等,此费用按照用户修改彩铃次数收取,用户变更铃音系

统均有费用提示。(彩铃铃音由不同的SP自行定价,即铃音提供商不同、铃音歌曲不同收费

标准也不相同)

③通信费:根据不同接入方式正常收取短信费或通话费。

相 关说明:客户停机保号、取消彩铃业务的情况下,当月月功能使用费正常收取,第二月

开始不收取月功能使用费。客户当天开通、当天取消,当月仍正常收取月功能 使用费。客

户在一个月内重复开销户,月功能使用费按照一次计收,即只收5元。移动用户拨打12530

按照用户所属品牌标准执行。升降网客户拨打12530 时按网内通话计费。

II. 业务办理:

一、开通/取消

1、拨打10086人工受理或转人工引导办理

2、语音方式:本机拨打12530申请/退订。

3、短信方式:发送KH到10658830开通,发送XH到10658830注销。

4、WEB网站:登陆(甘肃移动彩铃网站) 申请开通/退

订。

5、WAP方式:WAP方式登录移动梦网—掌上营业厅—增减新业务开通/取消彩铃

6、营业厅:持有效证件申请开通/退订。

二、铃音变更

1、IVR方式:移动手机拨打12530、12530300、12530999自动语音服务系统,根据

提示音变更铃音,漫游时加拨归属地区号。

2、WWW方式:登陆集团彩铃网站或甘肃彩铃网站

操作,集团彩铃网站的歌曲为全网平台歌曲,有些歌曲部分省市彩铃平台未嵌入,故用户变更、

下载彩铃铃音时建议客户登陆本省彩铃网站。

3、WAP方式:登陆移动梦网-无线音乐俱乐部或下载彩振、变更彩

铃。

4、按键复制:用户在收听对方彩铃播放过程中,按“1#”键,可将被叫用户的彩铃设置

为自己的彩铃。

5、彩振合一:用户在收听对方彩铃播放过程中,按“0#”键,可将被叫用户的彩铃设置

为自己的彩铃和振铃。

6、短信方式:通过“无线音乐搜索方式”查找所需铃音

7、12580人工台。

III. 常见问题:

1、什么是系统默认的回铃音?

答:在您开通彩铃业务后,系统将会自动帮您选择一段音乐或是歌曲作为默认回铃音,客

户可以进行更改。

2、在哪些情况下,听不到客户彩铃?

答:· 客户处于通话状态时听不到彩铃,若此时客户开启了呼叫等待,则主叫方听到的是

正常的回铃音,否则主叫方听到的是“正在通话中”提示音;·客户开启呼叫转 移,听到的是

所转电话状态的铃音;·客户关机时主叫方听不到彩铃音,听到的是“已关机”提示音;·同城

漫游时,听到的将是正常的被叫提示音

3、彩铃业务适用于哪些客户开通,在哪些地方可使用?

答:客户范围:省内移动客户均可使用彩铃业务(除移动总机、无线PBX等集团专线)。

使用范围:中国移动客户在国内均可正常使用。

4、客户可以设置的铃音类型有哪些?

答: ①用户目前可通过网站方式设置如下铃音类型:·基本铃音 (基本铃音只可设置一

个)·分组铃音 (目前支持设置十组铃音)·分时铃音 (目前支持设置三组分时段铃音)·组内分时

铃音 (目前支持一组内设置三个时间段)·循环音乐盒 (音乐盒需设为基本铃音后方可使用,目

前支持设置10个音乐盒,每个音乐盒中可包含10首歌曲;无线音乐俱乐部高级会员每个循

环音乐盒可包含50首歌曲) 注:语音方式、短信方式仅可设置基本铃音。

②铃音优先顺序:四种铃音的优先级顺序从低到高依次为:基本铃音、分组铃音、分时

铃音、组内分时铃音