2024年5月7日发(作者：)

达人感受汇总：

达人风彩——达人是怎样炼成的

技术达人：广西 黄俊 （南宁日上——联想万锦电脑城南宁日上店）

这次很开心，终于拥有了一台向往已久的Y430AT。在比赛中学到很多销售心得，非

常充实。当初是想来学习和展示自我，所以压力不是很大，放得很开。也许这种放松的心

态是我最后能脱颖而出的一个重要原因。

刚开始做销售时，挺难适应的。没做时都听说联想好卖，但自己做时，感到不是那么

容易。那时总找店长，不是去开单，而是去申请价格，但申请了，有时候客户还是跑了。

当时就认识到，只靠杀低价是不行的,只有掌握专业知识，才能更好地把握客户。那时联想

督导对我们定期的新员工培训和新品培训让我少走了很多弯路。现在想想，培训还是很重

要的，有时听完课程，自己都想有钱的话就马上买一台自已用。

技术达人是怎样炼成的：

实际工作中压力还是很大的，毕竟现在品牌多、店面多、产品型号多。怎样让更能打

动客户，就很有挑战性，用什么去引导客户，赢得客户？肯定不是“价格”，而是销售员的

专业性，知道电脑出现什么状况应如何解决。

不同的消费者有不同的想法，你永远无法知道他们会提出什么问题，要是没有准备，

就会措手不及！

喜欢自已销售的产品

毕业后我就进入南宁日上联想专卖店的销售团队，做了快两年。回想起来，我的第一

任店长陈杰功不可没，他也是联想的专家级销售工程师。是他让我知道——要销售一件商

品，必须喜欢它，对商品的认可将直接感染到客户。这次得到技术达人的荣誉，也是我长

期以来产品知识积累而获得的一个意外惊喜。其实没什么秘诀，不断重复日常工作中最简

单最基础的问题，10次、100次、1000次……熟能生巧。

深入研究新型号产品

每当拿到新型号的产品，我会把产品的功能、特性、配置、价格定位等全都列出来，

然后通过话术来做以定位；每当有客户来看机器，就套着模板对比着推介给客户，把自己

喜欢的亮点也一一介绍给客户，落单的几率就非常大了。

把握售后服务机会

除了看资料，对客户的售后服务也是很好的积累技术知识的途径。

遇到问题最多的肯定是客户，客户就像我们的测试员，总能找出我们想都想不到的问

题，帮他们解决问题，也就为下次同样的问题积累了经验。有专业，才可亲。

所以，对很多客户的问题，不能都推到推技术部，可以尝试着自己解决（心得分享：

直接在百度上输入系统出错的提示，基本上能找到相应的解决方案）。解决问题的时间快慢

也直接影响到客户感受，客户就是图个使用方便，拖得太久，再好说的客户也会不耐烦。

而且，维护过程中可以推荐一些附加产品给客户，以提高店面盈利。像我们店就经常帮客

户装机时使用无线鼠标，使其销量成倍的增长