2024年5月9日发(作者：)

计算机卡滞问题解决办法

一、 计算机卡滞定义

1. 生产使用过程中，监控画面卡滞，鼠标键盘等操作均无效，按Windows键无反

应，或需按Ctrl+Alt+Delete组合键调出任务管理器强制退出软件；或需要强

制关机重启电脑：

2. 开机蓝屏或开不了机，即开机无法进入桌面系统。

3. 使用时间较长或生产方量较大，画面偶尔反应迟钝，影响进水等操作。

说明：1）上位机打不开，按《数据库常见异常处理办法》进行。或者F8一键

还原E盘，再一键还原C盘。（注意顺序不能错）

2）升级程序前建议先对U盘进行病毒木马检查和处理，确认无毒后再

使用，最后格式化U盘再使用。

二、 处理流程

1. 第一种情况的处理流程如下：

1) 如软件版本低于V1.6，在监控界面-参数设置-仪表参数中关闭自动误差补

偿功能（见下图所示），或按第四部分升级程序。

2) 按第六部分磁盘碎片整理。

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3) 按第七部分SQL数据压缩。

4) 按第八部分优化网络。

5) 按第五部分扩展设置。

6) 按第三部分病毒处理

7) 如果上述步骤仍然无法解决问题，按下列流程处理：机箱清灰-插拔内存

条-内存条换槽并紧固-更换内存条或加个内存条-更换硬盘

2. 第二种情况的处理流程如下：

1) DELL电脑开机F2，进入BIOS，把Settings-System Configration-SATA

Operation:改为ATA-Apply。

2) 联系厂家检测电脑硬件是否有问题。DELL电脑开机按F12，选择Diagnose,

检测硬件是否正常。

3) F8一键还原C盘。

4) F8进入安全模式或Safe Mode，按第三部分病毒处理。

5) 如果上述步骤仍然无法解决问题，按下列流程处理：机箱清灰-插拔内存

条-内存条换槽并紧固-更换内存条或加个内存条-更换硬盘

3. 第三种情况的处理流程如下：。

1) 按第五部分扩展设置。

2) 按第八部分优化网络。

3) 按第六部分磁盘碎片整理。

4) 按第七部分收缩数据库。

5) 按第四部分升级程序。

6) 按第三部分病毒处理。

三、 病毒处理

3.1杀毒软件安装、设置和运行

（图1）

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