2024年5月9日发(作者：)

win客户端安装说明及常见故障处理方法

安装提示：windows版客户端程序为exe的可执行文件，双击下载后的exe安装文

件即可自动安装成功。程序为绿色程序，整个安装过程不会向修改系统注册表，兼容

xp,server2003,win7,server2008,win8,server2012等几乎全系列的windows系统。

目录

一、 任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决 .................................. 1

二、 系统未准备好，请检查网络连通性。 .............................................................................................................. 1

三、 发现“Windows系统自带共享代理” .................................................................................................................. 2

四、 弹出提示：发现您正在使用以下代理软件： .................................................................................................. 3

五、 客户端运行一直报错，无法启动. ..................................................................................................................... 5

六、 提示发现以下代理软件，检测代理软件进程失败： ...................................................................................... 6

七、 弹出提示：发现您修改了网卡MAC地址。 .................................................................................................... 7

八、 登陆后，一直处于正在登陆状态，无法成功登陆。然后提示“连接认证服务器超时”。 ............................. 10

九、 客户端页面无法自动显示，通知栏出现两个客户端图标（一个彩色一个黑白）。 ................................ 10

十、 弹出提示：运行环境初始化失败105。............................................................................................. 11

十一、 能登上客户端，但是打不开网页！ ............................................................................................................ 11

十二、 Win客户端提示“找不到drcomfigure文件” ............................................................................................... 12

十三、 经常掉线，但无任何提示 ............................................................................................................................ 12

一、 任何问题，请先按如下步骤处理，如果不行，在按对应问题根据以下解决方法解决

1. 首先重新下载安装客户端

2. 运行客户端中的“万能修复工具”

二、 系统未准备好，请检查网络连通性。

出现此问题，一般是网络连接故障。常见的情况有：

（1）网线问题（网线没有插好或者网线内部接触不良），请检查网线插口的指示灯是

否亮或闪烁，若不亮则说明未连接。

（2）交换机问题，请检查交换机主线接口的指示灯是否亮或闪烁，若不亮则说明未连

接，应检查主线是否连接正常。

（3）网络故障。有时可能出现楼层的核心交换机故障，你周围寝室的同学也都会出现

这个错误，无法上网。此时，应联系网络中心报修（电话：67258141）。

三、 发现“Windows系统自带共享代理”

1.停用ICS服务：

xp系统处理时，运行框输入打开系统服务，找到Windows

Firewall/Internet Connect Sharing (ICS)服务，将此服务启动类型设置成手动或者直接禁

用。确保此服务处于停用状态。

Win7及Win8系统，运行框输入打开系统服务，找到Internet