2024年5月10日发(作者：)

蚂蚁云客服介绍及报名有问有答

蚂蚁集团云客户服务十周年活动现场了解到，在其发起的众包

客户服务平台上，10年来通过客户服务获得了4.2万多人的收入，

目前每月有4000多名云客户服务稳定提供服务。

自2012年以来，蚂蚁集团已经启动并建立了蚂蚁云客户服务平

台。在技术手段的帮助下，它有机地整合了能力和愿意从事客户服

务的社会力量，以满足互联网平台高通量、高灵活性的服务需求。

同时，在这种模式的帮助下，它为相关工人提供了不受时间和地点

限制的数字就业机会。

这些云客户服务虽然是典型的计件灵活工作，但仍有相当一部

分是5年以上的“老员工”。近年来，他们一路跟随这份工作，成为

客户服务导师和团队主管，取得了良好的职业发展。在今天的活动

现场，云办公室的云小二被邀请到蚂蚁领奖。有的三年提供15万项

服务，有的成长为云客服导师，带出300多名徒弟。

蚂蚁云客服是蚂蚁集团旗下众包客服平台，于2012年发起成

立。蚂蚁云客服目标借助技术手段，将有能力、有意愿从事客户服

务工作的社会力量有机整合，满足互联网平台高通量、高弹性的服

务需求。同时为相关从业者提供灵活的数字就业机会。10年来，已

有4.2万人通过客服获得收入。

简单来说，我们能够给小伙伴们提供可线上的客服类岗位（在

线/热线两类），能够随时随地、自由自在的工作，实现在家养家、

有钱有闲的理想状态。

01. 在哪里可以看到蚂蚁云客服最新报名信息？

A：蚂蚁云客服公众号、蚂蚁云客服官方微博、蚂蚁云客服支付宝生

活号、蚂蚁云客服支付宝小程序。

02. 蚂蚁云客服在哪里获取工作机会？

A：蚂蚁云客服支付宝小程序。

03. 请问蚂蚁云客服可以作为吗？

A：可以。

04. 微博会把每次招募都发出来吗？

A：不是。

05. 云客服的工作职责是什么？

A：以打字/语音的形式解答用户的问题。

06. 请问薪资如何发放？

A：次月第10个工作日发放至报名使用的支付宝账号。

07. 残疾人可以报名蚂蚁云客服吗？

A：符合业务招募要求的残友，可报名。

08. 蚂蚁云客服有残疾人专项报名通道吗？

A：有，中国残疾人就创业平台报名上岗后，可享有残疾人专属税优

及保险福利。

09. 残疾人可以通过普通渠道报名吗？

A：可以。

10. 蚂蚁云客服获取工作机会要提前做哪些准备？