2023年11月25日发(作者：)

浏览器无法打开网页的解决方案

故障现象：

浏览器无法打开网页

原因分析：

1. 网络设置的问题：这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式

下，及使用代理服务器上网的造成IE无法打开。

2. DNS设置错误的问题：当IE无法打开时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，

那么应该是DNS的问题。

3. IE本身的问题：当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修

改破坏也会导致无法打开网页。

4. 网络防火墙的问题：如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻

止访问列表、错误的防火墙策略等。

5. HOSTS文件的问题 ：当用户在浏览器中输入一个需要登录的网址时，系统会首先自动从

Hosts文件中寻找对应的IP地址，一旦找到，系统会立即打开对应网页，如果没有找到，

则系统再会将网址提交DNS域名解析服务器进行IP地址的解析。因此HOSTS文件被修

改，也会导致浏览的不正常。

6. 病毒的问题：系统感染病毒也会导致浏览器无法打开网页。

解决方案：

1. 首先检查IP及网关、DNS等参数配置是否正确，查看方法：通过右键单击网络连接，在

弹出的右键菜单中选择“属性”，在“网络连接属性”对话框中双击“Internet协议（TCP/IP）”

（图1），修改IP、网关、DNS等参数（图2）

2. 查看浏览器的代理配置是否正确，单击“工具”菜单中“Internet选项”，在“Internet

选项”窗口中选择“连接”标签中的“局域网设置”（图3），在“局域网设置”中修改

代理服务器配置为正确（图4）

3. 修复IE:

3.1.1重置IE: 单击“工具”菜单中“Internet选项”， 单击“高级”选项卡。在“重

置 Internet Explorer 设置”下，单击“重置”。（图3）

3.1.2然后再次单击“重置”。（也可以勾选“删除个性化设置”，以将相应的个性化信息重置

为默认设置。）

3.1.3

完成重置设置后，单击“重置 Internet Explorer 设置”对话框中的“关闭”。

4. 禁用加载项：单击“工具”按钮，

单击“工具”菜单中“Internet选项”，在“Internet选

项”对话框中选择“程序”标签中的“管理加载项”。（图5）

4.1 在“显示”列表中，单击“Internet Explorer 已经使用的加载项”以显示所有加载项。

单击要禁用的加载项，然后单击“禁用”。（图6）

5. 通过工具修复IE：以360安全卫士为例：

5.1 单击工具列表中的系统修复，选择“电脑门诊”（图7）

5.2选择“我的浏览器不能正常工具”

5.3 选择“网页打不开，但QQ、MSN等聊天工具能上”点击“下一步”，即可进行自动修

复。

6． 防火墙：一般默认情况下防火墙都不会阻止浏览器，但是有可能是误操作导致防火墙阻

止了浏览器，首先关闭防火墙测试是否可以正常打开网页，如果可以正常打开的话，只需要

将浏览器加入防火墙的白名单即可。

7. HOSTS文件：在“%Systemroot%System32DriversEtc”文件夹下找到HOSTS文件，

使用记事本将HOSTS文件打开，只保留原始的内容，将多余部分删除。(图8)

8. 进入安全模式将杀毒软件升级至最新病毒库，对所有分区进行病毒查杀，避免因病毒导

致的浏览器无法使用。

9. 无法打开二级链接：处理的方法是重新注册如下的DLL文件：

在开始菜单中的“运行”中输入：

regsvr32

regsvr32

regsvr32

regsvr32

regsvr32

regsvr32

regsvr32

regsvr32