2023年11月26日发(作者：)

【打印机小故障维修知识】打印机故障维修召唤

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【打印机小故障维修知识】 打印机故障维修召唤c2351

打印机的故障真是稀奇古怪，我们明明已经将打印机正确安装好

了，但是在执行打印操作时，系统有时仍然向我们不断发出故障提示，

“打印机没有安装好，无法打印文档”。这不，笔者最近在打印文档时

就遇到了这种奇怪的打印故障；当笔者打开Word目标文档，并在其

编辑界面中依次单击“文件”、“打印”命令后，打印机过了几秒钟都没

有任何没反应，而且系统很快就弹出“打印机没有安装好，无法打印

文档”的故障提示。

原以为这样的故障很好解决，不就是打印机没有安装好嘛，那我

将它删除掉然后重新安装一下不就解决问题了嘛；笔者想到做到，迅

速打开打印机列表窗口，并将先前已经安装好的打印机删除掉，然后

双击“添加打印机”图标，来重新安装了一下打印机驱动程序。然而让

人感到意外的是，当笔者再次执行“打印”命令，新安装好的打印机同

样不能对笔者的打印命令进行响应，而且系统仍然出现了相同的故障

提示。

既然重新安装了打印机驱动程序，系统仍然出现相同的打印故障，

那会不会是计算机和打印机之间没有连接好呢?为了确保打印机能与

计算机可靠连接，笔者不得已将连接线缆全部拔了下来，然后重新进

行了连接，并在线缆接头处拧紧了螺丝，保证了线缆稳定可靠地与打

印机以及计算机进行连接，但是笔者这样的努力还是一点效果没有。

那会不会是打印机自身有硬件问题呢?

为了检验打印机的自身工作状态，笔者特地将该打印机搬移到其

他位置，并与其他工作正常的计算机进行连接，连接好后又按正确方

法安装好了打印机驱动程序，结果笔者发现打印机换了工作环境后，

立即就能正常打印文档材料了，到了这里笔者初步断定该打印机的自

身硬件质量是没有问题的。接下来，笔者又找来一台工作一直正常的

打印机，连接到先前的计算机中试了试，当安装好打印驱动并尝试执

行打印命令后，系统竟然也出现了“打印机没有安装好，无法打印文

档”的故障提示。很明显，这则打印故障是由计算机系统本身引起的。

那究竟是系统的什么地方引起了打印机发生这样的故障呢?会不

会是系统的BIOS参数没有设置好，或者是其他方面的原因呢?笔者先

尝试着在计算机系统中重新设置了一下打印参数，并且进入到BIOS

系统中对打印机的一些选项也进行了修改，不过修改过打印参数的系

统仍然还出现相同的故障提示。

在百思不得其解之下，笔者只好对计算机系统重新进行了安装，

由于先前已经对系统进行过备份，因此笔者选用了Ghost恢复的方法

迅速完成了系统重装操作。恢复操作成功后，笔者小心谨慎地将打印

机重新安装到这台计算机中，然后试着进行打印操作，结果这次打印

机工作得很正常；经过前后对比发现，该打印故障确实是由计算机系

统本身引起的。至此，笔者认为该故障应该得到解决了，于是常常舒

了一口气。但谁也没有想到过不了几天，当笔者再次进行打印操作时，

计算机系统又弹出与上面完全一样的故障提示，看来该打印故障并没

有被真正地解决掉。

由于前面笔者已经验证过打印机自身没有问题，计算机系统的打

印设置也没有问题，因此笔者这次很自然地将目光聚焦到网络病毒上，

毕竟病毒一旦发作，什么样的奇怪故障都有可能发生；但转念一想，

笔者又认为该故障不象是由病毒引起的，因为笔者在计算机中已经安

装好了最新版本的瑞星杀毒软件，而且还定期到网上进行在线更新病

毒库，系统中不应该有病毒才对。

就在笔者万般无奈的时候，瑞星杀毒软件突然弹出了提示，告诉

笔者当前计算机系统可能有病毒或恶意代码入侵，笔者顺势单击了提

示界面中的“确定”按钮，以便将发现到的病毒隔离开来。接下来，笔

者又重新启动了一下计算机系统，当屏幕出现Windows系统桌面的

一刹那，又一条信息提示出现在笔者眼前，该提示告诉笔者说系统文

件“Win.i－ni”中有一个引用；根据这样的提示，笔者打开了系统资源

管理器窗口，并在其中找到了系统文件“”。再用记事本之类的

文本编辑程序将它打开了，结果发现该文件中只有短短的几行内容，

而且笔者还发现最后一行的内容就是系统启动时弹出报错提示的原

因所在。会不会是系统文件“”遭受到恶意代码或病毒程序的破

坏了呢?

为了检验“”文件中的内容是否正常，笔者来到一台没有上

网的计算机，打开该计算机中的“”文件后，笔者发现它竟然包

含很多行内容。那“”系统文件究竟应该包含多少行内容呢?为了

弄清楚“”文件的真正作用，笔者不得已到网上搜索了一下该文

件的介绍信息，结果发现“Win.i－ni”系统文件应该包含相关Windows

系统的配置信息，例如打印机安装设置信息，系统颜色设置信息，字

体安装信息，文件图标和墙纸之类的桌面设置信息等，另外不少应用

程序在该系统文件中会加入进包含有对应程序的配置命令行，而且该

文件包含的内容往往会随着应用程序的增多而不断增加；更为重要的

是，当我们重新启动计算机系统时，“”文件会随系统的启动而

被Windows自动调入到系统内存中。到了这里，笔者终于明白系统

为什么会弹出打印机没有安装的提示了：笔者利用该计算机上网冲浪

时，不小心被网络病毒感染了，这样不少木马或恶意代码入侵了计算

机系统，而这些病毒或恶意代码侵入计算机后，会强行改写“”

系统文件中的内容，来自动将该文件中的许多重要数据都删除掉，同

时还会顺便在系统启动的时候加载一些破坏程序，导致计算机中的一

些设备(包括打印机)无法正常进行工作。尽管计算机系统中已经安装

了杀毒软件，但这些杀毒程序往往只能检测恶意代码文件，而无力杀

死这些恶意代码文件。

找到了故障的原因之后，笔者迅速将瑞星杀毒软件进行了再次更

新，将它升级到最新的版本；然后断开计算机的网络连接，并用最新

版本的杀毒软件对系统的每一个角落进行了全面地查杀。病毒查杀完

毕之后，笔者担心日后病毒又会随意修改“”文件，为此又进入

系统资源管理器窗口，在该窗口中修改了“”文件的属性信息，

将它设置为“只读”状态。当然需要提醒大家的是，以后需要在计算机

中添加其他硬件设备时，必须及时将“”文件的“只读”状态修改

过来，不然新加入的硬件配置信息是无法保存到“”文件中的。

完成好上面的工作后，笔者再次重启了计算机系统，这次系统没有出

现任何提示，而且打印机此时也能正常工作了!