2023年11月28日发(作者：)
4.常见问题解答
1、 什么是增值税专用发票网上认证？
答：网上认证是指纳税人通过扫描仪或键盘，将专用发票抵扣联上主要信息（包括发票
代码、发票号码、购货方纳税人识别号、销货方纳税人识别号、开票日期、金额、税额）和
发票上的84位密文进行采集并转换为电子信息，将电子信息通过互联网传输给国税机关，
经国税机关的防伪税控认证子系统进行84位密文解密还原，再与发票明文上的相应内容进
行自动比对，产生认证结果，并将认证结果回传给纳税人的一种认证方法。
2、 实行网上认证有哪些好处？
答：（1）网上认证为纳税人提供了方便、快捷、即时的认证方式，它消除了认证工作的
时空限制，缩短了纳税人与国税局空间上的距离。
（2）网上认证软件系统提供了发票的扫描录入功能，减轻发票数据的录入工作量，方
便企业使用。
（3）纳税人可以随时对取得的专用发票抵扣联通过互联网进行识伪认证，及时有效地
杜绝假专用发票带来的经济损失。
（4）纳税人根据业务工作需要可随时通过网上认证专用发票，不受税务机关上下班工
作时间限制。
（5）操作简便，易于维护的要求。网上认证系统登录时自动升级，方便用户操作使用。
（6）推行使用网上认证系统，大大降低了企业的纳税成本，解决了增值税专用发票抵
扣联认证时间较长，企业排队拥挤严重等问题。
（7）纳税人全天24小时均可网上认证发票（双休日可照常认证），可以随时验证取得
的抵扣联的真实性，及时发现虚开专用发票的问题。
3、实行网上认证需要做哪些准备工作？
答：（1）安装扫描仪。手工输入发票信息的企业可以不必使用扫描仪。
（2）需已办理使用CA证书密钥。
（3）设置IE安全级别。右键单击桌面“Internet Explorer”图标，选择“属性”，在打
开的“Internet属性”窗口中选择“安全”选项卡，点击“自定义级别”按钮，并将“ActiveX
控件和插件”目录下的所有选项设置为“启用”。
（4）取得密钥文件（文件）。在与国税局签署协议时，国税局会通过电子邮件
或磁盘介质提供密钥文件。
（5）导入密钥文件（文件）。登录江西省国家税务局网上认证系统后，进入增
值税发票网上认证页面，在“导入开户私钥”栏目点击“导入文件”按钮，选择密钥文件上
传，上传成功后即可（密钥文件只需导入一次）。
（6）扫描仪注册与扫描识别文件更新。首次使用需要进行扫描仪注册与扫描识别文件
更新：登录江西省国家税务局网上认证系统后，进入扫描仪注册页面，填写企业相关信息并
选择扫描仪对应型号，点击“确认”按钮进行注册；首次打开在线扫描采集页面，点击“扫
描输入”按钮，系统会提示“扫描识别文件不完整”，点击确认后系统会自动进行下载更新，
更新完毕即可正常使用。（对手工录入发票信息的企业可跳过这一步）
4、网上申报和网上认证的日期如何确定？
答：纳税人办理网上纳税申报的日期以国税机关计算机网络收到该数据电文的时间为实
际的申报日期；纳税人办理网上认证的日期以国税机关系统实际处理的时间为准，纳税人可
以在电子数据报送1小时后查询认证结果。
5、如何申请网上认证方式？
答：纳税人可到主管税务机关领取《网上认证系统申请表》。按照要求如实填表，签字
加盖公章后携带税务登记证副本、办税人身份证复印件，到主管税务机关办税服务厅办理网
上认证的确认登记。
6、纳税人网上认证方式需配备哪些设备？
答：网上认证所需设备为计算机、发票扫描仪（虹光AV160、虹光AV830等）、打印机、
CA证书密钥，计算机要求安装Windows2000以上操作系统（浏览器版本要求IE6.0以上）。
7、能否及时得知认证结果？
答：纳税人在几秒内即可完成一张专用发票的认证，且可即时获得国税机关反馈的认证
结果。
8、网上认证系统能否打印认证结果通知书及认证清单？
答：每一张认证专用发票的电子信息和认证结果，在国税局端和纳税人端都会留有记录
和日志，在国税局端和纳税人端都可以打印认证结果清单。
9、纳税人每张发票认证次数是如何规定的？
答：增值税专用发票网上认证过程中，每张发票的发送认证次数最多为三次，如三次认
证都未通过，需修改发票数据信息并保存后才能再次发送认证，如确认票面采集信息无误但
无法通过认证，则必须携带发票前往主管税务机关大厅进行认证。
10、通过网上认证且认证相符的专用发票抵扣联是否还需要加盖“认证相符”和“已
核已扣”章？
答：通过网上认证且认证相符的专用发票抵扣联不再需要加盖“认证相符”和“已核已
扣”章，不再需要在纳税申报时作为附列资料送税务机关查验。纳税人可以自行下载认证结
果和打印认证结果通知书，认证结果通知书不需要加盖主管国税机关章即可作为申报的附列
资料。若纳税人认为确有需要在认证结果通知书上盖章的，可在认证次月携带税务登记证副
本原件前往主管国税机关前台报税认证岗提出申请，由报税认证岗打印认证结果通知书，盖
章后交予纳税人。
11、如何进行网上认证？
（1）首先，纳税人通过宽带接入等方式连接到互联网，并登录到江西省国家税务局网
站（）,选择左边导航栏中的“发票认证”按钮即可进入网上认证系统
登录页面。
（2）插入企业CA证书密钥，填写用户名与密码（用户名为企业税号，初始密码为
123456），点击登录选择对应数字证书，并按照提示填写数字证书密码，即可进行系统登录。
（3）系统登录成功后，选择需要进行网上认证发票的对应页面（增值税发票或货物运
输专用发票）。
（4）纳税人利用扫描仪或键盘，通过在线扫描采集或在线填写采集将专用发票抵扣联
上的主要信息采集并转化为电子信息。
（5）进入在线认证页面，将采集到的专用发票抵扣联电子信息进行发送认证，互联网
发票认证服务器接收到发票电子信息后解密，转发给防伪税控认证子系统，由防伪税控认证
子系统对该专用发票自动识伪认证。
（6）纳税人可即时在线查询认证结果、下载认证结果通知书。
12、如何修改和维护系统密码？
答：纳税人登录网上发票认证系统是用证书登录，安全度高，密码的意义不大，如需更
改，可以在后台管理系统中由税务人员进行更改。（系统默认的初始密码为123456）
13、扫描仪注册失败怎么办？
答：如果注册服务器不能正常工作，则请工程师将企业信息完整地填写表格，并提交给
有关技术人员，以便远程协助企业手动注册系统。
14、下载扫描识别文件失败怎么办？
答：请不要重复打开多个扫描识别页面，以免待更新的文件正在使用中而无法覆盖更新。
15、扫描速度很快但批量扫描完后只保存了一张发票的数据，如何处理？
答：扫描仪驱动程序不匹配所致，请更新扫描仪驱动程序。
16、点击“扫描输入”后，是否表明该发票已经认证通过？
答：不是，这只是利用扫描仪将发票的上的主要信息采集并转化为电子信息，扫描完毕
后还需要进入在线认证页面进行发票的发送认证操作，并且可查询到认证结果，才表明该发
票已认证通过。
17、若出现无法进入省局网上认证系统情况，如何处理？
答：首先检查电脑是否已插入CA证书密钥，然后检查是否已连接上互联网，需要登录
网上认证系统请从江西省国家税务局网站（）的首页连接登录。
18、是否“发送认证”后，发票认证就已结束？
答：不是，还需要进入“认证通过查询”页面，查看该发票是否已通过认证，如果全部
认证通过，认证才算完成，否则请返回在线认证页面修改并保存未认证通过发票数据信息再
次发送认证。
19、认证结果通知书无法打开，如何处理？
答：认证结果通知书为PDF格式文件，需安装PDF阅览器才能正常浏览打印，可登录
数字企业服务网站（）下载、安装PDF阅览器后，即可打开该文件。
20、点击“扫描输入”后提示“Access violation at address 0B793CA6 in module
'SCANAN~'. Read of address 00000000.”错误怎么办？
答：请设置IE属性：“工具”->“Internet选项 ->“高级”->“启用第三方浏览器
扩展”前的勾选去掉，关闭所有IE页面重新登录网上认证系统。
21、点击“扫描输入”后提示“错误代码：251”该如何操作？
答：扫描识别文件被卡巴斯基杀毒软件的主动防御功能拦截，请关闭卡巴斯基的主动防
御功能，并重新启动计算机。
22、点击“扫描输入”后提示“错误代码：153”该如何操作？
答：扫描仪待机状态或扫描仪驱动损坏，虹光D800扫描仪默认为15分钟后处于睡眠待
机状态，可以按下扫描仪中间的扫描按钮进行激活，如扫描仪驱动损坏请重新安装扫描仪驱
动程序。
23、点击“扫描输入”后提示“缺少对象”该如何操作？
答：发票没有摆放正确或扫描仪未进行注册。
24、在系统登录页面点击“登录”按钮后不提示选择数字证书怎么办？
答：“网上认证客户端控件”未安装，请查看网页左下角是否有提示“网页上有错误”，
可登录数字企业服务网（）江西站的下载频道下载，下载后需解压文
件，运行“”进行安装。
25、在系统登录页面点击“登录”按钮后没有数字证书选择怎么办？
答：选择数字证书需先点击一次取消才会有数字证书选择，如两次都没有数字证书选择
请检查CA证书密钥是否与计算机连接正常。
26、货物运输发票如何区分“代开”和“自开”？
答：票面“公路、内河货物运输业统一发票”后带有“（代开）”字样为代开发票，无“（代
开）”字样都为自开发票。
27、在进行扫描仪型号注册时，报“获取服务ID出错，错误返回：连接网络注册失败！
如有疑问请联系相关人员。”
答：（1）、可能网络不通畅，解决：查看网络情况确认网络是否通畅。
（2）、下载并自动安装的控件未下载安装好，解决：将C：WindowsDownloaded Program
FilesmyscanAndORC Control 文件删除（需关闭所有网页来操作），并将IE属性中安全里的
有关Active控件的选项改为启用。
28、点“扫描输入”后，报错误的参数个数或无效的参数属性值
答：C：WindowsDownloaded Program FilesmyscanAndORC Control 文件损坏。
解决：将此文件删除，重新自动下载下来。需要注意的是有些杀毒软件或安全软件会阻
止此控件的下载。
29、注册成功后，点“扫描输入”提示找不到指定的扫描仪
答：（1）、扫描仪为连接好或通电或驱动未安装好，解决：连接好扫描仪或通好电或安
装正确驱动（2）、扫描仪型号注册选择错误，解决：删除C：WindowsSystem32 文件夹里
的两个扫描注册文件和scantray_,然后重新进行注册里的扫描仪
型号的选择
30、新版方欣网上认证系统注册顺序
答：先进入增值税发票扫描页面，待正常下载myscanAndORC Control 控件后（查看
myscanAndORC Control 控件是否已下载下来就到C：WindowsDownloaded Program Files
文件夹里进行查看）再进入扫描仪注册页面选择正确的扫描仪型号注册即可。
需要注意的是：某些杀毒软件和360安全卫士或超级魔法兔子或一些软件会拦截此控件
的下载，从而导致无法正常进行扫描仪注册（无法注册的现象就是在网页左下角有黄色惊叹
号并提示网页上有错误）。如已下载控件仍出现无法注册的现象则为控件没下载好，需删除
重新下载在进行注册。
31、缺少对象
答：C：WindowsDownloaded Program FilesmyscanAndORC Control 文件损坏。删除
C：WindowsSystem32 文件夹里的两个扫描注册文件和
scantray_,然后重新进行注册里的扫描仪型号的选择。或关闭电脑和扫描仪电
源然后重新开机再接通扫描仪电源也可解决这个问题。
32、系统登陆慢
答：（1）.因为企业自身网络问题。省局用的是电信，如果企业用铁通或长城宽带或许多少
有影响；
（2）.第一次运行可能速度慢（JAVA机制问题）；
（3）.用户所用电脑中病毒或恶意软件；
（4）.省税务局网关设置错误（已更正）
33、提示安装控件
首次进入扫描录入页面，系统提示安装的控件名为：是否运行方欣科技扫描控件。
答：在线扫描的原理是通过网页上加载一个控件（下载后方能使用）才能运行；
解决：第一次运行，需要下载此控件，如果下载成功，则可以正常运行。如果控件版本
不更新，以后不再下载，也不再出现安装提示。
34、扫描速度慢
答：可能是驱动的问题，解决：更新扫描仪的驱动程序，在方欣公司附在扫描仪中的安
装光盘中。
35、扫描出错(扫描出错，扫描中止，发票卡在扫描仪内)
答：原因：扫描中止只有在卡纸、发票放置不正确、程序异常、程序出错时才会发生。
解决办法：发票卡纸，要求发票不要有折角，不要放歪，多张时搓动一下（像玩POKE
牌）以防两两相粘。如果是ADF垫片组件(俗称“易损件”)上留有较多的灰尘和纸沫或易损
件已严重磨损，也会出现此情况。
36、扫描日期容易出错
答：（1）放置位置偏了会有影响，解决：正确的放置发票
（2）可能与驱动或识别有关，解决：建议重新安装一下扫描仪驱动
37、扫描仪只能进行单张扫描
答：如果用AV710或AV830的ADF扫描时，只能扫描认别单张发票，请重新注册一次。
38、扫描时提示错误“扫描识别错误
答：识别包问题，更新识别安装程序即可解决
39、D800机型在扫描时提示错误“扫描识别错误”(安装了D800驱动程序，点击扫描输
入，提示选择扫描仪，如下图，选定后，提示：找不到指定扫描仪。)
答：识别包问题，解决：请更新识别安装程序即可解决。
40、发送认证后发票认证状态不变
答：发票发送认证成功后，发票数据正在处理中，发票的状态和原来一样，会发生多次
发送的情况，解决：如果发送记录量比较大，返回结果速度可能比较慢，但"发送次数"已经
递增为1。请用户不要多次发送。
41、认证状态重置问题(有企业反映论证后查询不能立即显示认证结果。发票首次发送
认证“认证不符”，更改后再次发送，认证通过了，但是“在线认证”查询后，该发票记录
的认证状态仍然是“认证不符”。)
答：这不是问题。因为，认证时间要看防伪税控机认证的时间，如果用时太长，则会出
现以上错误现象！
42、认证提交后查询不到认证结果
答：原因:导致这个问题的原因最有可能是后台认证服务忙。有时候后台认证过程很慢。
解决办法：请企业稍等一会再去查询认证结果。如果多次查询仍然没有认证结果，则极
有可能是其后台服务本身已发生异常，停止认证了，需由相关人员协调省税局技术人员共同
解决。
43、使用代理服务器上网的企业如何进行网上认证设置 ？
答：对于使用代理服务器上网的企业如果要进行网上认证的话，则需要在认证系统里的
参数设置中进行代理服务器的地址和端口设定，关于这一项则需要企业的网管或相关的信息
技术人员来设定。
关于网上认证有关问题解答（2）
问题描述 原因 解决方案
认证时会出错，乱从问题描述上来看，应该是认证出错时优化系统，力求做到提示清
码。 系统提示不是很清楚，有英文等提示内晰，并以中文进行提示。
容。
“是否通过认证” 1、“是否通过认证”企业查询不到：增加一些硬件设备来解决。
企业查询不到，出由于整个认证系统中防伪税控受理部
现过作废票“已通分的压力较大，因此在专票发送认证后
过认证”的情况，不能立即查询到认证是否通过，这是正
企业在网上认证时常现象，一般情况下半小时候再查询返
显示未通过认证，回结果。
退回对方重开，到2、出现过作废票“已通过认证”的情
大厅报税时却显示况：作废票要看是因为什么原因作废，
已通过认证。 如果票本身没有任何问题，只是我们的
开票员可能在开票的过程中人为的原
因输错了某个项目而作废，那么这张票
拿来认证当然是可以通过的。
2、企业在网上认证时显示未通过认证，
退回对方重开，到大厅报税时却显示已
通过认证：我们分析应该是当时在网上
由于一些网络方面的原因认证没通过，
之后又重新发送认证或到大厅认证通
过了，这属正常现象。
电脑和扫描仪的接这种情况是扫描仪硬件的驱动程序没可以重新安装驱动程序来解
口会出现连接不上安装正确，或安装正确了但由于又安装决。扫描仪驱动不正常只是导
的情况，认证票时，或卸载了其它的程序和扫描仪驱动程致不能正常扫描识别，认证是
显示找不到扫描序有了冲突，导致扫描仪驱动不能正常完全可以的，所以手工录入是
仪，但工录入可通工作造成的。 可以正常认证的。
过。
满洲里来的票认证这种情况可能是满洲里的某个开票单这种问题只能发现一例解决
不了，时间、密码位开出的票打印位置有些偏差，我们需一例。
区会出错，手工录要得到这些票的复印件或扫描的图片
入才行。 才能很好的分析解决，这种问题在全国
各地都属常见问题，由于货运发票的印
制权已经下放到各地税务机关，这样印
出的票本身就有些差别，再加上打印机
在打印发票时如果开票员不注意在打
网络运行不稳定，这个问题的引起比较复杂，因为系统是建议有条件的企业可在电信
经常信号中断。 通过外网映射到税局内网来完成认证申请专线，这样线路会稳定很
业务的，我们只能保证内网的稳定，至多。
于外网络不稳和当地的电信运营商有
很大的关系。
这个问题和识别能力关系不大。纳税人我们会在今后完善我们的程识别能力不强，表
识别号的长短和构成是全国都有的统序，增加可疑点的校验。 现在一是销货方识
一标准，根据目前的标准扫描识别完成别号只认可能15
后也只能做出这些判断。 位至18位，不管识
别号错误与否都可
以保存，只有上传
后才能发现识别号
是错误的，二是重
复认证系统不提
示。
因财务人员电脑水目前我们的系统就是这样做的。
平高低不一，升级
不会操作，建议一
登入能直接升级。
即服务器升级，客
户端不需要升级。
进入认证系统时这个问题是因为纳税人还没有开通网只需要告诉当地税务机关的
报：未在网上认证上认证权限。 工作人员开通即可。
系统内登记。
进入系统时报：纳这个问题是由前面这个问题引起的。 只需要告诉当地税务机关的
税人识别错。 工作人员开通即可。
扫描任何一种发票这个问题是扫描时某个项目出错了。 我们的这种提示不友好，我们
都报：对象类型：已经修改了程序的提示。
TYPE。
扫描运输发票时今后在工作时小心一些注意这个问题是因为纳税人扫描自开的发
报：不是代开运输检查进入的工作界面和自己票进入了代开的工作界面造成的。
发票。 要扫描的发票类型一致就不
扫描运输发票时27号以后已经恢复正常了。 从字面上来看描述不是很清楚，扫描时
扫描成功了，但认系统错误，27号已经解决。
证时报：未知错误。
虹光FB1880C型FB1880C是可以扫描货运发票的。扫描已经解决。
号扫描不了运输发不了的原因可能是驱动程序没完全安
票。 装正确造成的。
网上认证问题解答之三
1、网上认证系统在元月20号升级以后，一台扫描仪只支持一户
开票系统，不能几户企业共用一台扫描仪，对部分注册多户公司的企
业带来一定的经济困难。
答、已解决。系统可以支持一台扫描仪对应多户认证系统，但最
好是关联企业（如几块牌子一套人，财务核算都是同一财务人员）；
非关联企业暂不能共用一台扫描仪。
2、网上认证推行方案中就纳税人是否纳入网上认证，由纳税人
采取自愿的方式，现在宣传过程阻力较大。
答：最好还是上，发票数量少的可以采取手工录入方式（免费服
务），不要强求。
3、有的企业每月仅有1份抵扣联、有的只有4-5份抵扣联，因
需要认证的发票数量少，企业提出愿意到税务机关来认证或进行手工
认证。（如石油公司只有当地的水费、电费和少数办公用品抵扣联）
答：可以
4、在安装方欣网上认证系统过程中需要更新扫描识别文件,会出
现无法完整更新。常常更新到一半就提示更新完整,但确定后仍然提
示更新扫描识别文件,出现死循环。
答：先重启，再重新下载。旨在关闭异常的未完全关闭IE进程，
因为如果IE调用了OCX而没有正常关闭，则会占用OCX，而引起占
用OCX使用到的识别包文件，导致更新时，覆盖本地识别包文件失败
（中断更新退出）。
5、网上认证系统开户时,防伪税控系统“重新生成密钥”界面中
第六项信息“允许异常次数 10”，但系统默认3次，究竟允许几次？
截止日期？
答：“允许异常次数”按“系统默认3次”设定；截止日期主管
税务机关自行确定。
6、免税业户（粮食、废旧物资经营单位）、县级盐业公司（实行
全市统一申报，各地按预征率缴税）、县级烟草公司（实行全市统一
申报，各地按分配数缴税）、没有进项票需要认证抵扣的业户暂缓推
行网上认证系统。
答：可以
7、扫描仪设备进项税能否抵扣？
答：可以比照防伪税控通用设备，进项税允许抵扣。
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