Pubwin常见问题

2023年11月29日发(作者：)

Pubwin常见问题

Pubwin常见问题

⼀、服务端常见问题

1.安装sql的时候报'安装程序配置服务器失败。参考服务器错误⽇

志和 C: 了解更多错误信息

把服务器的计算名改成⼤写再装，如果还是不⾏的话换系统

2.服务未知错误

⾸先检查数据库是否有⼀致性错误，在不存在有⼀致性错误的情况下，可

以使⽤空库或者重新安装服务端看是否正常，正常的话导数据库即可

3.服务端注册提⽰未授权的安装、注册号⽆效、未知错误

注册号正常的情况下，解绑⼀下此服务端⽤过的所有注册号即可

4.安装sql之后提⽰安装成功，重新之后还是继续安装mssql，或

者安装mssql的时候会回滚，安装服务端的时候连接不上sql 运⾏⾥⾯输⼊：查看server服务是否⾃动-开启

确定sql是新装或者是卸载重装的、sql装的是我们安装⾥⾯的即可

5.安装服务端提⽰要安装MDAC

这是因为系统却好MDAC组件，安装下MSDE2000⾥⾯的mdac_typ即可

6.打开web提⽰server not ready yet

常见的都是数据库出现看不见或者质疑的错误，像这样的都需要导库，如

果像重装新的不导库的情况还是如此就换机器、换系统再装

7.后台搜索不到客户机

检查⽹络问题、后台服务器IP是否正确、是否有装有防⽕墙和杀毒软件

8.外⽹访问⽹吧服务端⽅法

在⽹吧路由映射8443端⼝，在外⽹访问

控制台服务器时间总是和北京时间相差8⼩时（上为

pubwin2007解决⽅法，下为pubwin2009解决⽅法）

全体结账《停⽌服务退出后把系统时区调整到格林威治标准时间把根据夏

时制⾃动调整时钟的勾取消，再把时区调整到北京时区，再启动服务即可

全体结账停⽌服务退出后到c:windowssystem32drivers将的

名称修改程 重启服务器、后先将系统时间调整到格林威治

时间，并将根据夏令时勾选去掉，应⽤后将系统时间修改成正确的北京时

间，启动pubwin服务，然后执⾏清理所有营业数据命令（清理营业数据⼀

定要备份数据库和告知客户，命令在下⾯），清理后然后把 改回，重启即可

dos命令登录数据库osql -U netcafe -P 数据库密码

truncate table hst_duty

truncate table hst_duty_cash

truncate table hst_duty_detail

truncate table hst_nonpayment

truncate table hst_cashserial201005

truncate table hst_dealrecord201005

truncate table hst_discountconsume201005

truncate table hst_presentation201005

truncate table hst_usehistory201005

truncatetablehst_usepcbiz201005

201005表⽰清理本⽉之前（包括本⽉）成功后重启⼀下服务

10.清理营业数据命令（交接班不成功的情况下可以清理试试，注意

备份数据库和告知⽹吧）

dos命令登录数据库osql -U netcafe -P 数据库密码然后执⾏下⾯命令truncate table hst_duty

truncate table hst_duty_cash

truncate table hst_duty_detail

truncate table hst_nonpayment

truncate table hst_cashserial201005

truncate table hst_dealrecord201005

go

truncate table es_stockinfo 仓库列表

go

12.清理所有会员积分（备份数据库，以防万⼀）

osql -U netcafe -P 密码

use local

go

update mem_localmemberbaseinfo set score = 0

13.清空后台admin以及所有⽤户密码

dos登录local数据库执⾏

update cfg_adminAccount set password = '1B2M2Y8AsgTpgAmY7PhCfg=='

14.⼯具破解客户机上⽹（获取⼯具特征码，后台添加特征码）

后台-系统管理-⾼级-病毒库⾥⾯把获取到的特征码添加进去客户机就不能运⾏这⽂件了

登录后台说⽤户不存在

重启下pubwin服务

16.后台注册后pubwin服务就未知状态

注册号问题

2009控制台重启⽤户视图出现⼀⽚空⽩，⽆任何数据dos登录数据库进local数据库执⾏：delete from prod_product

即可

后台点会员管理显⽰出错了

系统管理--会员管理--会员查询--套餐类型选择优惠时间就可以将这样的会员全部找出来然后修改⼀下优惠时间⼤⼩最好不要超

过4位数字

⼆、控制台常见问题

1.控制台提⽰“系统遭到攻击，请重新注册”

问题现象：

解决⽅法：注册号需要解绑，重新注册⼀次。（注册号绑定过以前的服务器MAC地址，导致这个报错）

2.107错误

解决⽅法：107错误的问题，将（正常的）替换到PubwinServerappServbin⽬录下替换，即可。

3.控制台开卡慢

解决⽅法:关闭控制台，删除控制台⽬录⾥⾯的Tem⽬录中的所有⽂件，还有 logs⽬录⾥⾯所有的⽂件,重新启动控制台，或者

ping下⾯部识别系统的IP

4.控制台开启后开第⼀张卡出现控制台卡住处理⽅法

解决⽅法：

1) 在控制台上现⾦流⽔窗⼝中清理所有现⾦流⽔记录。

2) 退出控制台在控制台安装⽬录下找到TMP⽬录将⾥⾯的⽂件全部删除。

3) 退出控制台爱控制台安装⽬录下找到LOGS⽬录将⾥⾯的⽂件全部删除。

再启动控制台开卡。

5.会员卡开卡变成临时卡

解决⽅法:只要会员号在后台能查询的到，并且数据库没坏的，应该是和第三⽅软件有关需要重新打开过滤⽹控制台然后重新打

开pubwin控制台再开卡服务器处理异常，本次操作失败

6.打开控制台，开卡，结账，交接班提⽰的报错

解决⽅法：判断⽹吧是否做过什么操作，⽐如服务端⾃动升级过，或者重新安装过控制台，先检查pubwin后台是否能打开，数

据库是否有⼀致性错误，若都没有的话，检查服务端的版本与控制台当地安装的版本。如果不是，就将控制台升级包解压覆盖

到控制台安装⽬录下可以解决。

7.控制台出现：“服务器⽹络异常，请检查⽹络”

解决⽅法：开始启⽤注册号校验功能

中⼼选项（⽹吧序列号校验失败处理: 只结账不开户）注册号校验功能简称⼀号多⽤如果某个注册号同时在多个⽹吧注册，启

动此功能后除最后⼀次注册的⽹吧正常外，前⾯的⽹吧都只能结账不能开户。

8.控制台提⽰：⽂件被篡改，为保证系统稳定，服务将被停⽌

解决⽅法：

1) 是因为控制台主程序（ ）被反编译。

2) 问⽤是否修改过主程序，如果回答修改过，让他改回去就正常了。

3) 如果没有修改过，找到相同版本号的主程序⽂件替换即可，如果有多个控制台，每

个控制台都要替换回去

9.控制台提⽰：您刷的是⾮法卡或设备驱动版本太低的解决⽅法

解决⽅法：

1）此提⽰是启⽤了刷卡校验功能后，需要新版本软驱动配合使⽤，故必须升级软驱动；

⽬前就宿迁地区启⽤，以后会陆续增加到全国。

2）或者是⽤⾮法软件代替扫描仪和刷卡器，告诉⽹吧这个是不允许的。

3）客户中⼼选项：启⽤刷卡校验是

4）所有设备最新版本软驱动在上海公司内部共享服务器：

5）代理哪⾥也有软驱动，可以让⽹吧联系代理，或者传给⽹吧。

10.控制台提⽰查询失败

解决⽅法：

在系统管理-权限管理-⾓⾊中选择相关⾓⾊，在分配权限-查看数据中勾选查看本班/上班统计/详细数据即可。

11.会员操作失败“服务器出现异常，本次操作失败”问题现象：

解决⽅法：检查控制台是否ping的通服务器，检查是否能正常打开web后台。

12.控制台提⽰开户错误“服务器出现异常，本次操作失败”

问题现象：

解决⽅法：检查连接数是否正常（如果确认连接数正常的情况下，请重新注册）

13.控制台提⽰警告“对不起，输⼊的证件信息与会员数据库的不匹配，谢谢！”

问题现象：

解决⽅法：需要升级设备驱动

14.控制台提⽰事件过滤器初始化失败

问题现象：

解决⽅法：检查是否是当地要求安装的控制台版本（或者重新安装第三⽅软件控制台）

15.控制台交班时提⽰”开始下⼀班失败，请重新交班，谢谢！服务器处理异常，

本次操作失败”

问题现象：

解决⽅法：⾸先判断⽹吧进⾏过什么操作。然后检查数据库是否存在⼀致性错误。如果操作之前都属于正常的话，那么需要清

楚营业数据表。

16.控制台界⾯显⽰开户的图标是红⾊往下指箭头

解决⽅法：为该⽹吧所有使⽤的客户端版本中⾄少有1台⽐另外的客户机版本要⾼，则低的版本显⽰为向下箭头图标。此图标

只在控制台显⽰，服务器后台WEB中并不显⽰。

17.控制台界⾯显⽰开户的图标是红⾊往下指箭头

解决⽅法：为该⽹吧所有使⽤的客户端版本中⾄少有1台⽐另外的客户机版本要⾼，则低的版本显⽰为向下箭头图标。此图标

只在控制台显⽰，服务器后台WEB中并不显⽰。

18.过滤王地区新建会员时出现“加⼊会员失败”

解决⽅法：

加⼊会员时，报“加为会员失败”，开卡，可以在pubwin控制台上出现。取控制台⽇志看到其中有“2008-06-30 10:40:54 991891

ERROR GLW 新建会员失败, 授权码⾮法:40903”

检查同步代理，窗⼝中没有任何信息。

打开后台，检查同步代理的IP，发现和实际的不符，改为正常后，新建会员成功

19.控制台销售商品找不到指定仓库

解决⽅法：后台仓库⾃定义设置控制台仓库设置对应的

20.控制台提⽰会员已经挂失

问题现象：

解决⽅法：出现该问题的都属于实名制地区，需要要联系过滤王。

21.控制台提⽰⽂件被病毒修改

问题现象：

解决⽅法：需要替换客户端⽂件。

22.安徽地区开刷所有⾝份证报该⾝份证正在上机或实名卡不能刷，⾝份证可以

刷

需要清理卡库

use eventdb

go

delete from card_info

23.控制台提⽰“Domparser initdom failed”

XML损坏或缺少导致，更新XML

24.控制台打开闪⼀下就关闭

重新安装控制台

25.控制台报NIIC错误

这个是过滤王的报错，让其联系过滤

26.登录控制台报系统遭到攻击，请重新注册

在web后台重新注册⼀下

27.控制台⽆法打开，提⽰ip地址未登记

在后台把此控制台ip添加到后台，然后控制台打开输⼊⼀下服务端的IP即可

把⾃动备份⽂件剪切到其他盘即可

33.同步代理的设置

Pubwin2009的接⼝代理是和控制台安装包集成在⼀起的，只要安装了控制台，同步代理也就被安装好了，但需要在WEB后台

中设置下，如下图：这⾥填写的IP地址是控制台（收银台）所在电脑的IP地址

设置完毕后，重新打开控制台，就会弹出注册同步接⼝的窗⼝，服务器IP地址填写Pubwin2009服务器的IP地址。

上海地区需要修改同步代理接⼝代理，配置⽂件路径X:Program

使⽤记事本打开，其中有⼀项[Rainsoft]ServerIP= 将

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