2023年11月29日发(作者：)
PDM
系统常见问题解决办法
青岛软控 项目组
PDM
2010 3
年 月
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日期 版本 作者 批准人 描述
创建 孙毅
2009.08.23 1.0
2009.10.21 1.1 2.5 2.6 2.7
2009.11.02 1.2 2.8 2.9 3.0
2009.12.05 1.3 3.1 3.2 3.3
2010.01.07 1.4 1.8 1.9
2010.03.15 1.5
孙毅
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孙毅
张磊
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张磊
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1TC 5
、客户端安装 ................................................
1.1 Java Virtual Machine Launcher5
“ ”错误处理办法 .............
1.2 te07 5
无法运行 文件夹下的 文件 .......................
1.3 6
安装过程出现警告，安装无法继续进行 ..........................
1.4 6
映射网络驱动器出现错误，无法成功； ..........................
1.5 hosts 7
文件无法修改，系统无法登录 ............................
1.6 7
安装正常、登录正常，查看图纸，提示“凭单过期” ！ ............
1.7 Te07 . 7
安装 过程中提示“ ⋯文件损坏，内存缓存有问题” .
1.8 Te07 Fatal exception
运行 文件夹下的 文件出现“
occurred. Program will exit ................................ 8
”
28
、日常使用问题 ..................................................
2.1 8
登录时提示错误 ...........................................
2.1.1 ..................................................................................................
登
录时提示：无法绑定到指定的服务器
1572 ....................... 8
2.1.2 ..................................................................................................
登
录时提示：未找到的选项： 等 ................
IMAN_APPLICATION 9
2.1.3 .............................................................................................
登录
时提示：提示“ 未启动”！ ..............................
POM 10
2.1.4 .............................................................................................
登录
时提示：“ 损坏的图像” ........................
--- 11
2.1.5 .............................................................................................
登录
时提示：“客户端缓存未起用” ！ ............................
11
2.2 PDM 11
流程问题 .............................................
2.2.1 .............................................................................................
图纸
发起流程时出现错误提示 .....................................
11
2.2.2 ...............................................................................................
无法
新建流程，提示： “操作处理程序 ⋯⋯” ! .......................
12
2.2.3 ..................................................................................................
个
别流程出现上个流程节点审批完成但下个节点没有接收到任务 .......
13
2.3 PDM 14
中零组件的操作 .......................................
2.3.1 ...............................................................................................
保存
表单时提示：
String index out of range:-1 ................. 14
2.3.2 ............................................................................................
复制文
件出错：
ERROR_STRING_UNKNOWN_SIZE. .................... 14
2.3.3 ............................................................................................
提示
“老图号已经被占用” ！ ..................................
15
2.3.4 ...............................................................................................
查看
图纸时提示：“打开图层文件失败，打开文件 ⋯⋯ ”！ ..........
..16
2.3.5 .............................................................................................
无法
导入文件， ⋯⋯ 图纸名！ ................................
.bak 16
2.3.6 ...............................................................................................
察看
图纸提示：“接收到的 消息未排序”！ .....................
FCC 17
2.3.7 ................................................................................................. PDM
中查看图纸，图纸里的文字显示为？或形位公差错位的问题 ........
18
2.3.8 ............................................................................................ PDM
中双击图纸打开对图纸进行修改，点击保存后在 里查看，修 改内容
PDM
并没有保存上 ..............................................
18
2.3.9 .......................................................................................... PDM
中
删除零组件或零组件版本时提示“已完成但有错误”或“拒绝访 问”
19
2.4 PDM 20
中的剪切、删除及修订 ..................................
2.4.1 ................................................................................................. PDM
中剪切掉后可以再搜索出来，而删除后则不能还原 ................
20
2.4.2 .......................................................................................... PDM
中
执行删除操作时提示 “您对对象没有删除权限 ”或“已有引用实例
20
2.5 PDM EP 22
发送 问题 ..........................................
1TC
、 客户端安装
1.1 Java Virtual Machine Launcher
“ ”错误处理办法
问题描述： 安装 客户端时，双击 没反应，一会后弹出如下错误提示：
TC
原因分析： 安装 的机器上已安装天河 ，改变了系统的环境变量导致 安
TC CAD TC
装程 序无法启动；
解决方法：
a) path C:Program FilesCommon
察看系统 环境变量，将其中的“
FilesTHSOFT
Shared path
”部分剪切保存至文本中(以便恢复) ，保存 环境变量；
b) TC
点击 ，运行 安装程序，正常安装完成后退出；
c) a path
将 部分的路径还原至 环境变量中； 备注：如果系统安装完成后， 需
要重新配置时， 点击开始菜单 后弹出上述图片错误，原因和解决办法同上；
1.2 te07
无法运行 文件夹下的 文件
问题描述： 通过网络方式安装，双击 文件，有黑色的窗口一闪便没了反
应； 原因分析： 未真实连接到服务器的安装文件或安装文件被防火墙或杀毒软件阻
止了； 解决办法：
a) 172.16.254.60setup
需确认用正确的网络影射方式安装，而不是 ”的方
式打开， 见下图：
b)
如果通过网络映射的方式安装还不行，则需考虑关闭系统防火墙和杀毒软件；
1.3
安装过程出现警告，安装无法继续进行
问题描述： 安装过程中出现异常，安装无法进行，如下图所示：
原因分析： 安装包里的文件无法解压缩，文件被破坏；客户操作系统中病毒；
解决办法：
a) setupte07 b
将服务器的安装文件包 ⋯ 拷贝至本地机，运行，如不行采用
方法；
b) c:ugsengerring
彻底删除已安装的一些文件， 下的所有文件，重起电脑用
带网络 连接的安全模式进入系统，安装 ，重起以正常模式启动；
OK
c) b OS
如 方式还不行，彻底查杀系统病毒再安装，如果还不行重做 ；
1.4
映射网络驱动器出现错误，无法成功；
问题描述： 映射网络驱动器，输入映射路径后确定，提示错误，请与管理员联系；
解决办法：
a) 172.16.254.60setup
需排除映射地址的错误，格式如： ；
b) ping
需排除网络是否畅通的因素 察看别人的映射是否可连接或 服务器看是否
能 正常连通；
c)
如果网络正常，需确保本机与网络相关的服务处于启动状态，如为手动模式应
更
改为开机自启动，包括如下服务： 、、
server computer browser
Workstation
；
1.5 hosts
文件无法修改，系统无法登录
问题描述： 正常安装系统后， 配置 文件，提示“拒绝访问”，登录 时
hosts TC
提示“未启动”或“无法绑定到服务器： ”；
POM 1572
原因分析： 系统安装的杀毒软件或感染病毒导致 文件被锁定，无法修改；如
hosts
果本 地机器 和服务器 不同属一个网段( )则不能进行网络解
IP IP 172.16.254.60
析，登录 时便会抱错；
TC
解决办法：
a) system32drivers
将系统 ⋯目录下的文件 删除或重命名，然后尝
试修 改 文件，如果还不行尝试方法 ；
hosts b
b) Internet
将网页浏览器， 选项 选项卡，将主页设置为空，再尝试修改，如果
不行尝试方法 ；
c
c) F8 hosts ip
重起机器，按 进入安全模式，修改 文件，添加服务器 及主机
名，成 功添加后以正常模式进入系统即可；如果安全模式下还不能修改，则需
要彻底杀 毒后尝试修改；
1.6
安装正常、登录正常，查看图纸，提示“凭单过期” ！
问题描述： 系统安装配置正常，也能正常登录系统，但在创建了图纸数据集后，点击
查 看器，提示“凭单过期” ；
原因分析： 超出了 系统授权文件的有效时间范围；
TC
解决办法：
a)
如果是所有客户端登录都显示此问题，系统管理员反馈给软件实施方，需要协
调 西门子总部查看授权文件是否过期；
b)
如果个别客户端出现，需要查看客户端机器的当前系统时间，调整为正确的时
间 后，重新启动 ，查看 ；
TC OK
c) b TC
如果方法 尝试不行，联系管理员重新安装 客户端；
1.7 Te07 .
安装 过程中提示“ ⋯ 文件损坏，内存缓
存有问题”
问题描述：安装 过程中出现错误，导致 安装不成功 原因分析：本机
Te07 te07
winrar winrar
程序版本过低或已损坏 解决办法：将电脑里的 卸载，然后重新安装
一下 程序
winrar
1.8 Te07 Fatal
运行 文件夹下的 文件出现“
exception occurred.
Program will exit
”
问题描述：安装过程中出现异常，如下图所示：
原因分析： 操作系统漏洞问题，系统变量初始设置缺少 解决方法：
windows
a)
右键“我的电脑” “属性” “高级” “环境变量”，在系统变量框内查
找
变量为“ ”项，双击打开
Path
b) %SystemRoot%System32Wbem;
在变量值里加上“ ”，然后点击确定保存修
改
2
、日常使用问题
2.1
登录时提示错误
2.1.1 1572
登录时提示：无法绑定到指定的服务器
原因分析： 最本质的原因是客户端无法连接到服务器的 数据库；
tcdata
解决办法：
a)
察看其他机器是否都有此现象，如果有则是网络不通，需要联系网络管理员；
b)
网络畅通则需要 分情况考 虑： 如果是第一次安装后登 录出现此问题，设 置
⋯，添加 所在服务器的 和主机
system32driversetchosts tcdata ip
名，再次尝 试登录；
c) tcdata
如果以前可正常登录，需要察看本机的网络驱动器映射状态，双击 的
网络 驱动器看是否可正常连接； 如探出对话框提示则输入， ：
user
Guest pass guest
，：， 并选择启动时重新连接；且确保本机几个与网络相
关的几个服务 、处于启动状态；重新登录系
computer browser workstation
统看是否解决，如还不行则尝 试步骤 ；
d
d) temrich client fms
进入 ， 重新配置 和 父级路径；
e)
如果是 修改了本机的计算机名 则需要进行以下操作：
1
、查看机器主机名，复制；
2TC
、修改 安装客户端配置文件，目录
C:UGSTeamcenterEngineering2007portalserver_configs
下 的 文
件 中的主机名 (替换为新主机名) ；
3TC
、重启机器后再重新登陆 ；
f) doc Could not find server TcSERVER1
如 果 在 窗 口 中 提 示 “ ( )”，
将 下的
C:UGSTeamcenterEngineering2007portalserver_configs
Start_ 360
执行一遍，该问题是卡巴或者 阻止的问题
2.1.2 IMAN_APPLICATION POM
登录时提示：未找到的选项： “”，“未启动”等
登录次数过多后还会提示
原因分析： 当前登录 的人数超出其节点限制
PDM
解决办法：完全退出 后再进行登录； 稍等一会后再登录或直接联系 系统
PDM PDM
管理 员，请求刷新当前 用户
PDM
2.1.3 POM
登录时提示：提示“ 未启动”！
问题描
登录系统提示“ 未启动”！
POM
述：
原因分
客户端连接不上服务器的数据库；
析：
解决办法：
a)
如果所有部门的机器在登录时都出现此错误，则联系系统管理员查看服务器数
据
库的状态，必须置位启动状态；
b) hosts
如果是客户端第一次安装后出现此问题，要确保 文件包含如下部分：
172.16.254.60 pdm
172.16.254.62 pdmdata
且影射了网络驱动器： ；重新登录 尝试；
172.16.254.62tcdata$ TC
c) b
如果依照 方式还不能解决，用带网络连接的安全模式启动机器，尝试，如果
可 以登录，则系统全面杀毒且关闭防火墙后尝试；
d) c
如果依照 不能解决，用干净的盘重做系统，重新安装；
2.1.4 ---
登录时提示：“ 损坏的图像”
原因分析 ： 系统不支持当前设置的 主题
PDM windows
解决方法 ：
a) windows windows
更换当前 主题为“ 经典”；
b) New es
从别人的电脑里复制上图中显示的地址下的 文件。
2.1.5
登录时提示：“客户端缓存未起用” ！ 问题描述：使用一段时间后，个别客
户端机器在登录 时提示：“客户端缓存未起动” ； 原因分析： 本地机的客户端
TC
缓存文件出现异常所致；
解决办法： 删除客户端 相关文件夹内容，重新启动计算机，尝试登录；删除下
FCC
述 路径下的所有文件： 和
C:Documents and e
C:Documents and SettingsxiaoyiFCCCache xiaoyi
，其中“ ”为当前计算机
的登录用户名；
2.2 PDM
流程问题
2.2.1
图纸发起流程时出现错误提示 问题描述： 报审对象被签出，新建流程确定时
出现错误；
解决办法： 需要将签出对象签入后重新建流
程；
2.2.2 !
无法新建流程，提示： “操作处理程序 ⋯⋯”
问题描述： 选中要报审的 ，选择菜单 文件 新建流程，选择流程模板后
item rev
点击确 认，弹出如下错误提示：
原因分析： 审批的对象存在签出的数据
集；
解决办法： 检查要报审的 下面的数据集状态，将处于签出状态的数据集
item rev
签入， 然后执行新建流程操作；
2.2.3
个别流程出现上个流程节点审批完成但下个节点没有接收到任务 原因分析 ：
因网络出现异常或其他原因，造成数据传输失败，从而造成 系统出现
PDM
bug
解决方法 ：
a)
首先确认流程停滞在哪个节点上。操作方法是：选中发起流程的某个零组件版本
右键 - 发送到 - 工作流查看器
---
代表未执
--
代表完成
代表等待审
b)
见上图工艺审查正在等待审批，如过“工艺审查”节点的执行人在任务箱里没有
接
收到任务，则点击左边“工艺审查”节点的上一个节点“标准化”
c) perform-signoffs
在该节点下选中“ ”，然后选择菜单选项“操
作”
定即可
完成” 确
---
2.3 PDM
中零组件的操作
2.3.1 String index out of range:-1
保存表单时提示：
原因分析： 填写属性表单后保存时将表单中相关属性信息提取出来返写到图纸的标题
栏 上，该问题的原因是执行返写时出现问题， 数据集的名称不符合规范； 解决办
法：
a) item rev item
选中 ，创建数据集弹出的对话框中系统自动将 编号及版本号
带出来 作为数据集的名称，以此名称创建不会出现上图的问题；
b) /A
察看上图中红色圈住的部分，数据集的名称中缺少“ ”，解决方式：选中该
数据 集，右健属性 名称，更改名称为“ ”，保存即可；
/A
2.3.2 ERROR_STRING_UNKNOWN_SIZE.
复制文件出错：
问题描述： 、新建数据集指定本机文件后点击确定后出现； 、签出数据集后打开
ab
浩辰 环境修改图纸，在签入图纸时出现；
原因分析： 浩辰 正在使用要操作的图纸；
CAD
解决办法：
浩辰 中关闭要操作的图纸，重新执行操作；
CAD
2.3.3
提示“老图号已经被占用” ！
问题描述： 、新建 ，申请新编码填写图号后，点击确定按钮提示此错误；
aitem
bitem
、新建 成功后，属性表单中填写老图号保存时提示次错误；
原因分析： 老图纸录入系统时为避免一物多码，新老号一一对应，提示此消息说明
TC
或编码器中已经录入过该老图号的物料；
解决办法：
a) TC item
用“老图号查询”查找该图号是否已在 中使用，如果存在，确认该
是否 继续使用，如果不使用删除然后重新生成编码老图号即可使用；
b) TC item PDM
如果 中找不到使用该老图号的零组件 ，联系 系统管理员进行处
理；
2.3.4
查看图纸时提示： “打开图层文件失败，打开文件
问题描述： 从 系统中查看浩辰 图纸，提示错误，如下图所示：
TC CAD
解决办法：
根本原因是 不能识别图纸，可按如下方法排除；
TC
a) TC TC
如果是新安装的 ，且所有图纸不能浏览，可确定是 与加密软件冲突，
联系 部门计算机管理员保证加密软件的补丁包为最新，重新登录即可；
b) TC
如 使用了一段时间后，新上传的图纸全部无法查看，而以前上传的图纸都
可 查看，可确定是加密软件的问题，联系部门计算机管理员升级加密软件，
重登录 系统即可；
c)
如果所有图纸都可以查看，仅个别图纸出现问题，首先要保证图纸格式为
2004 CAD
或更低的版本，如果还不行，在 中修复图纸后导入系统重新尝试；
d) c
如果方法 还不行，查看图纸中定义的块是否正常，删除隐藏的图纸后尝
试；
2.3.5 .bak bak cad
无法导入文件， ⋯⋯ 图纸名！ 原因分析： 文件是 图纸修改后
自动生成的备份文件，在关闭 环境时系统自 动将图纸签入服务器，不识别此
cad
文件故而弹出提示框；
问题描述： 双击数据集自动签出图纸修改、保存后退出 环境后，提示此
cad
错误！
解决办法：
a)
此提示框可以忽略，对系统没有影响；
b) cad
如果想去掉该提示框，可进入 ，点击菜单 工具 选项 ⋯⋯，在打开和保存
选项卡中 将“每次保存均创建备份”前的勾去掉，则以后不会出现该提示
框，影 响是单独使用 作图的时候也不会创建备份文件。
cad
2.3.6 FCC
察看图纸提示：“接收到的 消息未排序”！ 问题描述： 系统正常使用
一段时间后，查看图纸，出现错误提示，如下图所示：
原因分析： 同 ； 解决办法：
2.9
a) 2.9
同 ；
b) a PDM fsc
如果 方法无效，联系 管理员重新配置 父级设置后尝试登录，如
下图：
2.3.7 PDM
中查看图纸，图纸里的文字显示为？或形位公差错位的问题
问题描述：在 系统里查看图纸时， 发现图纸内容， 特别是文字标注等都显示
PDM
是 “？
原因分析： 中查看器调用的文字样式与所查看的图纸文字样式不匹配 解决方
PDM
法：从浩辰 或 的安装文件夹内找到 文件夹，然后复制粘贴
CAD AutoCAD Fonts
到 下即可。
C:UGSPVetcPDFL_ResourcesFont
2.3.8 PDM PDM
中双击图纸打开对图纸进行修改，点击保存后在 里查看，修改内容
并 没有保存上 问题描述 ：在 系统里双击打开一张图纸进行修改， 在环
PDM CAD
境里进行图纸修改后 保存，再在 里查看修改内容并不能显示
PDM
原因分析 ：正在查看的图纸是将图纸下载到本机进行查看的， 默认是签出状
PDM
态。 签 出状态下的图纸是不能修改的
解决方法： 在双击签出图纸前将“查看器”关闭或切换到“详细信息”并且确保图
纸不 在签出状态，图纸是否签出可以通过界面的右下角处查看，详见下图：
2.3.9 PDM
中删除零组件或零组件版本时提示“已完成但有错误”或“拒
问题描述 ：在删除废弃编码时，删除对象为零组件或零组件版本，但是点击“删
除”后 提示错误，详见下图：
原因分析 ：
a)
操作者没有删除该对象的权限，可能是更改所有权操作出错
b)
欲删除对象(零组件、零组件版本或数据集)有引用关系
解决方法：
1) a
对于 )类问题，在详细信息里查看要删除对象的所有者是否是同一个人，只有
将 所有者调整为同一个人时才能进行删除操作。
2) b
对于 )类问题，在“我的导航器”下选中欲删除对象，然后点击右侧“搜索引
用 器”，如果引用关系单一，也就是没有分支的话才可以删除；尤其是零组件
版本，如 果存在两个文件夹引用该零组件，则该零组件将不能被删除，解决方
法是在其中一
个文件夹下剪切掉该零组件版本。
2.4 PDM
中的剪切、删除及修订
2.4.1 PDM
中剪切掉后可以再搜索出来，而删除后则不能还原
问题描述：在中执行剪切操作后，在本地则显示没有了但仍可以搜索出来； 在
PDM
PDM
中执行的删除操作后则不能进行还原
原因分析 ：中的数据存储方式与 的不同， 中的实体数据只存储
PDM windows PDM
在服 务器上，任何客户端都只是指针关系。所有执行剪切操作时，本地操作只是将指
针关系 删除，并没有触及实体数据；而执行删除操作则将服务器上的数据彻底删除，
本地将再 也无法进行还原。
2.4.2 PDM
中执行删除操作时提示“您对对象没有删除权限”或“已有引用实例”
问题描述 ：零组件或其他数据集在执行删除操作时提示提示报错
原因分析： 中删除的权限规则是所要删除的对象只有对象的所有者才拥有该权
PDM
限 (除非对象所有者将删除的权限授权给另外一人) ；并且所要删除的对象必须没有
引用关 系，存在引用关系意味着该对象正在被其他用户使用
解决方法：
a)
对于“您对对象没有删除权限”的错误意味着您不是想要删除对象的所有者，可
以 通过“详细信息”或该对象的“属性”核实其所有者；
b)
对于“已有引用实例”的错误，可以选择想删除的对象，然后选择“搜索引用
器” 在“搜索引用器” 的界面下点击鼠标右键选择 “引用”，然后再双击想
要删除的对象， 查看其引用关系是否存在分支；只有将该对象在所有分支中剪
切掉，才能将该对象 删除。
2.4.3
执行零组件修订时提示 “未能修订零组件版本， 所允许的最大版本数为
1XXX
”或“未 能修订零组件版本，您对对象 没有写权限” 问题描述 ：进行零组
件版本修订时，提示如下错误
原因分析： 中对于零组件版本遵循最新版本规则， 不允许在同一零组件下存
PDM
在两个 未发布状态的零组件版本；同时 对该对象能否修订的规则是，只有该
PDM
对象的所有 者才能进行修订。
解决方法：
a) 1
对于错误“未能修订零组件版本，所允许的最大版本数为 ”，查看执行修订的
零组
件下是否存在未发布的零组件版本，将其进行发布，然后才能进行修订。
b) XXX
对于错误“未能修订零组件版本，您对对象 没有写权限”，原因在于
“ 更 改所有权”时没有将零组件下的“ 视图”，选中要修订的零
Item BOM
组件然后点击“详 细信息”查看零组件下的“ 视图”的所有者是否和修订
BOM
者是同一个人，如果不 是，通过“更改所有权”操作将其更改为同一人，然后
才能执行修订操作。
2.5 PDM EP
发送 问题
2.5.1
发送时提示“发送失败请重新再发” - 与系统管理员联系
2.5.2 XXX
发送时提示“存在未发布的零组件，请 ”
原因分析： 发送的部套下有未发布的零组件
解决方法： 将系统自动输出的 文件里的零组件走相应的发布流程，然后重
Excel
新发布
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