2023年11月30日发(作者：)

市场营销策划概念范文2021

撰写策划书就是用现有的知识开发想象力，在可以得到的资源的

现实中最可能最快的达到目标。下面是整理的关于市场营销的策划,

欢迎阅读.市场营销的策划1一、活动背景宝马汽车凭借国内外品牌

知名度和美誉度，经多年以来销售量得到大幅度的增长，已是有口皆

碑;同时在适当时机提供更高品质服务满足消费者的需求，让懂得生

活的人能更好的享受生活，为市场提供的、最有影响力的服务，成了

宝马汽车的理想与抱负。宝马汽车借助公益活动走进社区、广场，与

目标客户群零距离的接触与互动，将受到各界的关注，提升更高的品

牌地位，让品牌深入民心，进一步得到消费者的肯定，最终成为宝马

汽车最忠诚的客户。二、活动目的1、与目标消费者追求尊贵、地位、

身份、品牌、、时尚、安全性、高品位的特性完美结合，满足消费者

的心理需求。2、借夏日人们向往的轻松心理，推出个性、时尚、轻

松、公益的活动形式，让消费者体验夏日的轻松心情。3、通过品牌

与公益结合，提高媒体炒作，促进销售力。4、通过系列活动拉近消

费者与宝马的距离，提高公司的品牌形象。三、活动重点1、针对客

户：追求时尚、尊贵的消费需求，体验生活真谛，突出个性品位。2、

针对媒介：通过公益性活动将吸引众多媒体关注，成为他们宣传的焦

点，促进消费者的购买行为，创造品牌氛围和产品价值。3、针对企

业：了解消费心理，树立信心，力创佳绩，提升品牌形象。4、针对

行业：不可低估，拭目以待，认清品牌定位和产品的功能价值。四、

效果评估1、在这一系列的活动过后，将会给宝马汽车销售带来质的

飞跃。市场将对宝马汽车有了更高层次明确的认识和印象!2、势必会

成为社会和媒体关注的焦点.对树立宝马汽车品牌形象和传播品牌形

象起到巨大的作用!五、活动时间及地点安排(待定)六、活动内容1、

“关爱儿童成就未来”，由宝马汽车与大型社区携手举办的互动活动，

吸引了社区众多小朋友热情地参与，小朋友在老师同家长的帮助下，

绘画了属于他们心中的最喜爱的宝马汽车——“我心中喜爱的宝马儿

童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。2、

“品位生活共鉴非凡”“宝马品质生活尊贵夜”，与业主们一起共鉴非

凡，品鉴生活，共同分享品质生活带来成功与喜悦。香车美酒，拉丁

表演，各类展品融合在一起，带来了一个美好的盛会。分享非凡时刻，

传递品质生活，与广大业主一起共同分享宝马品质生活带来成功与喜

悦。3、“试乘试驾实现梦想”——宝马完美驾乘分享活动，为期一天

的从化道路深度试驾及寻宝体验，让客户在体验车辆性能的同时,加

入更多的轻松元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的

各类道路体验，更是让各位充分体会到了宝马的车辆驾驶乐趣。此次

驾乘的目的地是宝趣玫瑰园，玫瑰园的清香也给此次旅途增加了几分

温馨浪漫的乐趣。4、“精彩电影与您共赏”播放了各类影院大片，受

到社区各业主的喜好及欢迎，开放式的电影带给大家很温馨的感觉，

虽然没有电影院的那种震撼，但更多的带来的是回忆及一家人在一起

观看的乐趣。5、汽车安全公益讲座主持人和嘉宾将专业的汽车知识

化解为容易让人接受和理解的真实案例传递给业主，纠正驾乘者日常

生活中常犯的错误。与业主有一个面对面的接触机会，把安全汽车生

活的理念带给业主，就是倡导业主在享受汽车带来乐趣的同时，更能

过上安全的汽车生活。此次活动结合了趣味安全游戏，直观现场演示，

把枯燥的安全知识生动地传达给了活动中的每一个人。6、汽车日常

保养讲座7、网上车市、供车、改装等咨询活动8、现场征集意见和

建议9、汽车模特、美女表演10、汽车音响、汽车改装(酷车)展示活

动中，众多客户体验到了宝马品牌一贯的“突破科技，追求卓越”之精

髓，同时也为社区带去了丰富多彩的文化生活，秉承着宝马的尊贵性，

带给更多客户尊贵的享受。七、现场服务服务一：当天到展台前登记

的业主，每人奖励500元代金券，购车时可抵现金使用。服务二：当

天服务站技术专家对社区车主进行免费检测、免费检查胎压、免费添

加机油、免费添加玻璃水、免费添加防冻液等数项免费服务。并且当

场办理6折维修会员卡。八、整合资源将与婚纱影楼、家私、地产等

行业共享客户资源，进行大型的联展活动，把不同行业的资源充分利

用起来，达到多赢的局面。九、联合营销同时邀请汽车影音导航厂家、

汽车内饰用品厂家、汽车外饰用品厂家、自驾游备厂家等借助平台进

行品牌宣传、互动与销售。市场营销的策划2一、汽车网络营销状况

分析目前国内汽车企业对网络营销模式还处于实践摸索和向国外同

行企业学习的阶段，还没有形成一整套适合我国国情的汽车网络营销

指导策略。一些汽车企业只习惯于沿用过去传统实体市场的营销策

略，不熟悉与网络营销相适应的营销策略，不注意在经营过程中提高

企业经营水平、培育企业顾客资源、革新企业技术、扩大企业竞争优

势等等，同国外汽车公司相比较还有较大的差距，因而网络营销的诸

多优势在国内汽车营销中尚未体现出来。网络营销赖以生存的品牌基

础有待继续夯实，品牌经营是市场营销的高级阶段，是网络营销的基

础与灵魂。网络营销只有建立在知名度高、商业信誉好、服务体系完

备的汽车品牌的基础上，才能产生巨大的号召力与吸引力，广大用户

才能接受网上购车等新的交易方式，摈弃传统的实物现场购车等习

惯。而我国的部分汽车品牌缺乏科学化、现代化、规范化的动作系统，

品牌实力还有待提升。网络营销的具体业务还处在初级阶段，目前国

内大部分汽车企业只是建立了一个网站，借助网络技术做做网络广

告、促销宣传、车型介绍、信息发布、价格查询以及收发电子邮件等

简单业务，有的企业甚至只是将企业的厂名、简介、车型、研发成果、

通信地址、电话等简单信息挂在网上而已。事实上，以上所述的几种

网络业务根本不能等同于网络营销。企业只有通过大力探索各种具体

的营销业务，如网上调研、网上新产品开发、网上分销、网上服务等

等，才能充分利用网络资源，并不断向网络营销靠拢。二、网络营销

现状分析目前网站主要设有产品展示、专家应答、车友社区、营销网

络(需要帐号登录)、经销商、服务商查询。在这些功能当中只有专家

应答是可以和顾客互动的(营销网络不清楚，需帐号登录)，其他的都

是介绍性信息，车友社区里提供一些下载，如铃声、MV、广告片、

屏幕保护、经典图片;有一个在线游戏，都是Flash的很简单的游戏，

有一个《风云碰撞试验实景模拟游戏》其实只是一个Flash展示汽车

撞车试验而已;另外有一个是定制邮件信息的功能。三、竞争对手网

络营销状况调查分析竞争对手主要选了几个大众型车辆进行调查，因

为就目前而言汽车的竞争对手主要来自大众型的汽车公司，高档车型

的暂不考虑，选取对象情况如下：1、上海大众：主要设有《员工车

主俱乐部》、相关信息、经销商查询、服务站查询查询，情况和差不

多，在主页没有找到在线咨询之类的信息，估计在《员工车主俱乐部》

里(需要帐号登录)。2、本田：在线咨询、购买咨询、售后服务、感

想及意见建议、公司相关信息及新闻，也是以介绍企业相关信息为主，

比多了购买咨询、售后服务、感想及意见建议。3、丰田：全部都是

公司相关信息及新闻，未找到在线咨询之类信息。4、上海通用：在

线联系、产品召回管理(具体情况不清楚，介绍链接无效)，整体以介

绍产品为主，多出链接无效。四、网络营销目的：使更多人了解，人

们更了解，更加关注，从而达到更高的销售量及节省推广成本。对于

汽车企业来说，没有比网络更有效的沟通渠道了。有调查显示，76%

的车主在购车前浏览汽车企业的网站，67%的人会到一个第三方网站

查看相关评论。现在，也有很多汽车企业采用博客的网络营销方式，

使汽车企业有了一个更直接与客户沟通的渠道。被主流媒体评选为

“国民车”的。也应该走在了汽车营销模式变革的浪尖。按照部门对于

销售环节的整体统计，复杂的销售环节在汽车的整个销售成本中消耗

了大约25%的利润。按照这个数字来测算，如果采用网络订购的模式，

在国内汽车销售中，可以节省25%的整车推广与销售成本。这不仅可

以是减少的成本返回给消费者，同时可以增加的利润率。五、网站策

划分析(一)对公司网站的建设1、增加FAQ：目前只有在线咨询系统，

可以对自己本人提的问题进行查询，而不能对别人提的问题进行查

询，如果顾客遇到的是非常常见的问题，那么使用在线咨询会使人感

到麻烦，并且需要等待时间，针对该类问题应该做的是把常见的问题

整理做成系统方便顾客快速查询，即做个FAQ，使用FAQ可以帮助

顾客尽快解决问题且可以节省咨询经费，同时也应提供查询其他顾客

曾经提问过的问题，而不是只允许查询自己的问题。2、增加虚拟试

驾：目前只有《风云碰撞试验实景模拟游戏》，实际上只是一个Flash

的演示，可以尝试用Flash做一个可以人为控制各种数据的仿真试车，

不是单纯的试验撞车，而应该提供更多的测试选择，还应该有在不同

环境下的测试，以及以不同车速进行不同的开车方法的测试，让客户

更好的了解车辆性能，同时也可以吸引一些未打算买车网民的眼球，

但这也是潜在用户，除了试车之外还要提供通过游戏中的Flash进行

3D观察汽车内部布局以及汽车的构造，让网民得到由里到外对汽车

的认识。3、提供申请试驾：购买汽车的人只要登陆其规定的网站，

在看过汽车的详细资料后，便可以向的4S店申请试驾，如果试驾满

意，购车者可以从网站直接预订。在得到的电子回复函件后，购车者

便可以在指定的4S店预付订金，在根据购车者的订单完成生产之后，

付全款提车。而4S店最后将蜕化成专门负责接收订单和收款的服务

部门，当然，其之前的售后维修服务功能将继续保留，并且同时也可

以采用网上售后服务。订单式销售模式同时为经销商节约了推广与营

销成本，使其与厂家达到了的双赢模式。如果这一切顺利，这将是个

完美的营销模式，对于而言，全部销售的订单式生产将实现该产品“零

库存”的销售结果，而销售链条节约的成本可以让其获得同类产品竞

争力的价格，公司在国内率先通过网络客户订单销售这一模式来受益

更多的用户和经销商。通过与用户的互动和沟通，享受便捷的服务和

优惠的折扣，不断满足用户个性化需求，提高产品的“新鲜”度，使新

产品能够在最短的时间到达直接用户的手中”。同时，节省的利润可

以用来研发并继续提高产品质量，从而提高产品的整体竞争实力。同

时公司建立一个大型的售后服务网站，在汽车售后的几天之内对用户

进行网上或则是电话的进行售后的汽车使用调查。同时也可以让用户

把使用后的信息反馈到公司服务部。这样不仅可以让用户更加的满

意，也可以让公司更加了解汽车在市场上的概况。4、博客宣传：把

企业博客的介绍及链接放到主页上，让更多人了解该博客，更多人直

接与对话。在“奥运”时真正体现出它巨大的商业价值和独有的战略魅

力。这种方式主要是体现了博客公关在网络营销这的巨大作用。汽车

通过网络会议室创造一个直接的形式，通过这一形式，与通用汽车有

关的社会各界人士都有机会直接与汽车对话。借助于这些来自客户、

员工、投资人等的反馈，促进汽车成长为一个更好的公司，为客户提

供更好的产品。通过博客，的管理者可以用他们自己的语言表达他们

的观点，不经过任何人的过滤，并且直接听取对有热情的和对公司所

做的事情有兴趣的人的反馈。(二)建一个社区——在线建一个社区成

本不大，经费主要花在社区的推广上，而且有汽车做为强大后盾，胜

算很大，即使失败也只是损失建设经费，推广只需附加在企业产品推

广中即可，故可不算在社区建设经费中，产品本来就需要花钱做广告。

如果社区做好了，直接的好处就是可以获得一个很好的网上做广告的

平台，这是使用别人的网站做广告所不能比拟的，同时可以很好的了

解顾客需求，掌握大量的网民信息，还可以将经营模式和方针在网络

环境中重新规划整合一番，使企业营销体系与互联网的各种功能有机

结合成新的网络营销体系。该体系中包括寻找新的商机，抑制竞争对

手，发现、吸引并留住顾客，通过不断增加的产品和服务为自己的品

牌增值等等。如何做这个社区呢，社区的模式大都相同，主要是为了

实现和网民更好的互动，所以社区应该提供一个较全面的BBS，功能

强大界面美观的博客，还有就是音乐、影视、游戏之类来吸引网民。

这些都只是初期的构建，整个社区要根据网民的需要而进行更新升

级，确保留住用户。六、网站推广方法第一阶段：建设好网站后利用

某款新车的推出期间举行网上游戏或者调查即得购车优惠活动，在腾

讯QQ、盛大浩方之类投放广告吸引网民浏览主页。第二阶段：在吸

引了网民之后立即推出在线，在的所有广告中加上在线的广告内容，

社区方面与游戏运营商、某些软件经营商联手合作，通过在线限量向

网民提供某些游戏、收费软件产品的激活码、使用权之类的虚拟物品，

以吸引更多的顾客。总结：一个网络营销事件的成功必然有他独特之

处。无论是从正面、侧面还是从反面推广、炒做，都要有大众网民耳

熟能详的事件、新闻，能有网民易记且能产生正面或者反面的共鸣。

才能把推广的事件、产品引起大众关注、讨论。以个别网络推广公司

的力量是有限的，即使用上网络所有渠道，媒体宣传也不能达到预定

效果。只有依靠当时的热点新闻、事件的强大力量，与其精密的联系，

带动推广的速度与范围的扩大。通过在网络、媒体热点新闻事件中有

效的插足，有效的共鸣，从而以小的投入、操作产生大的效果。对于

网络视频营销，是一种很好的新型营销模式，优酷、土豆等视频网站

发布简单而人流量大，加上做标题与事件新闻的相关性，视频的外部

推广，能够很好的提升视频的观赏率。不失为网络营销推广的一个强

有力途径。市场营销的策划3一、销量指标带领团队努力完成领导给

予的当月销售计划、目标二、监督，管理销售展厅和销售人员的日常

销售工作，制定仪表环境监督卡。1、仪表着装：统一工作服并佩戴

胸卡2、展厅整洁：每天定期检查展厅车辆，谈判桌的整洁状况。每

人负责的车辆必须在9点前搽试完毕，展车全部开锁。随时处理展厅

突发情况，必要时上报销售经理。3、展厅前台接待：如值勤人员有

特殊原因离岗，需找到替代人员，替代人员承担所有前台值勤的责任。

随时查看销售人员在展厅的纪律。4、销售人员的日常工作，对于销

售人员的客户级别定位和三表一卡的回访度进行提醒督促，对销售员

的销售流程进行勘察。对销售人员每天的工作任务和需要完成的任务

进行协调，如上牌时间和厂家出现的政策变动等。随时处理展厅突发

情况，必要时上报销售经理。每天下午下班前定时把一整天的工作情

况和明天需要完成的工作任务上报给销售经理。处理职责范围类的客

户抱怨，提升客户满意度。5、员工请假处理，准假具体安排办法制

度。三、配合市场部，做好销售拓展和市场推广工作1，对市场部发

出来的市场活动进行协调，如外出拍照片等。2，在销售人员不值班

的情况下，可以沟通市场部进行外出市场开拓，由市场部定点，出外

发单片。四、掌握库存，配合销售经理做好销售需求计划每天对于销

售人员的交车，资料交接，开票，做保险等进行盘查。下班前上报销

售经理登记。对于时间过长车辆对销售人员进行通报，重点销售;配

合销售经理对每礼拜一从厂家订购的车型，颜色进行建议。五、协助

销售经理做好销售人员的培训计划，并组织实施由于现阶段的管理制

度不完善，销售员缺少较好的培训，通过与销售顾问的沟通，他们需

求更好的竞品信息，我会想办法找出好的口述(已有思路)，直接影响

销售业绩。根据销售经理和销售顾问的具体要求，制定相关的培训材

料和计划!初步定在每天早晨培训闲置组。六、排班安排根据现排班

制度，由于有1组为闲置组，闲散情况严重，组织上午学习培训，每

月初月中做竞品调查。当然，所有的计划在此都是纸上谈兵，所以说，

实践是检验真理的标准，在今后的工作中，我定当努力将这些计划付

诸于实践中，并在实践中不断的提高自己改善团队，带领团队一起，

在情况下完成领导下达的任务。市场营销的策划4一、背景十字绣是

一种起源与欧洲的手艺，最初是在宫廷中风行，后来传入民间。人们

可以按照自己的兴趣爱好，制作自己喜爱的图案，用来装饰日用品，

手机链，卡套，钱包，抱枕，各式背包，台布，壁画等等，自娱自乐，

体现出个人风格，作为送给亲人，恋人，朋友的礼物有意想不到的收

获。在压力越来越大的现代社会，十字绣不仅是一种减压方法，更已

成为一种新的休闲时尚。二、当前营销状况分析(一)分析市场状况十

字绣存在着学习简单的优点，而且对绣者的手艺要求也不高，因此只

要掌握一定的方法，绣出非常优质的十字绣并不难，但市场上的十字

绣成品却非常的昂贵，对一般的消费者来说，竟成了一种奢侈品。因

此，这些业余的十字绣爱好者正好可以以较低的价格赢得消费者的喜

爱。(二)竞争对手状况:1、南宁也有几家十字绣店，但价格太高不符

合大学生的购买，我们的价格比较合适大学生。2、南宁的几家十字

绣店的服务不到位，我们可以送货上门。手把手教绣及时解决他们的

问题。3、我们可以在我们的能力范围内帮他们设计他们想要的十字

绣。4、我们的十字绣质量好比市场价格稍低(三)目标客户状况分析

目前，十字绣越来越受大学生的欢迎。我们的客户主要针对本校学生

和老师和周边学校的学生和老师。1、大学生：学生在平时空闲是可

以动手做一些手工艺品，十字绣是不错的选择。他们可以绣一些挂件

(卡套，手机袋，手机挂件等)送朋友或同学。且十字绣简单，价格也

合适。2、老师：老师空闲是也可以绣一些抱枕或壁画送亲朋好友。

三、机会与问题1、优势：①价格便宜②服务周到(现场教绣，精美包

装，配送物品)③产品质量好④手工艺品更能表示心意，更有纪念价

值⑤目前学校周边还没有十字绣店，有一定市场⑥种类多样化2、劣

势：①资金不足②货源不足③对十字绣的知名度不高④竞争对手多

四、营销策略(一)产品(十字绣半成品)主要营销的产品是：1、卡套(成

品可以用来装银行卡、各类小片类等)2、手机套(成品可装手机、人

民币等)3、壁画(成品具有观赏价值、装饰房间等)4、小挂件(成品可

用来装饰包包等)5、抱枕6、钱包(二)价格目前，真爱品牌的十字绣，

价格低质量好并得到保证。而且价格比南宁外面卖的便宜，比较适合

学生。我们提供特色服务和现场教绣，也给顾客留下联系方式，顾客

有什么问题可以联系我们，我们及时帮他们解决问题。我们也可以在

我们能力范围内针对顾客要求设计他们想要的十字绣风格。我们的宗

旨就是满足顾客的需求。通过调研分析定出合适的价格，吸引学生。

具体价格策略如下：比外面市场价低30%左右(三)促销方案我们针对

学生的特点和学校的条件做如下的渠道：(1)广播宣传通过广播对我

们的十字绣进行解说让学生更了解十字绣，做好广播稿在每个星期五

下午四点定时播放。(2)海报宣传进新货时出张海报列出十字绣的种

类和风格的特点和优惠等做宣传让更多人了解，还有前三名享有9折

优惠活动。(3)网上宣传利用我们学校天天来店的网站注册开店和宣

传并对产品做详细介绍和对比。市场营销的策划5本策划通过对企业

和宏微观环境的了解和分析，确定此次调研的问题和目的;然后企业

的自身情况和目标市场的特点，选择合适的调研方法，制定详细的调

研设计方案，确定相关资料分析方法;最后通过调研方案的实施和对

数据信息的分析，得出调研报告，为企业决策提供参考和依据。一.

背景随着市场经济的发展和我国人口老龄化进程的加快，老年人的健

康和休闲娱乐问题受到越来越多的关注。在此背景下，老年人玩具应

运而生并表现出极大的市场潜力。然而，相较于国外发达国家，国内

老年人专用玩具的品种和数量匮乏，专门生产经营老年玩具的企业少

之又少，存在着巨大的市场空白。同时，传统观念的束缚使得人们认

为玩具是孩子的专利，这也使得公众对老年人玩具缺乏认知。因此，

为了解人们对老年人玩具的认知状况，初步估计本公司产品在西安市

场的市场前景，制定了福安康公司老年玩具西安市场调研方案。(一)

宏观环境1.人口环境据20年西安统计局的统计公报显示：20年西安

市总人口为843.46万，其中60岁以上老龄人口就占到全市总人口的

14.83%，总量约为125万。西安正在快步走向重度老龄化社会。2.

经济环境西安市20年生产总值达3241亿元人民币，人均GDP突破

5000美元，居民消费进入“享受型”阶段，而老年人总收入约70亿元

人民币，具有强劲的购买力。3.政策环境1996年我国颁布的《中华

人民共和国老年人权益保障法》中明确规定，国家鼓励、扶持社会组

织或个人兴办老年用品、老年福利院等老龄产业。近几年，我国的社

会保障制度正在逐步完善，现代化养老、医疗制度初步形成，养老金

的数额逐年攀升，老年人的后顾之忧正慢慢的被消除，消费能力逐步

释放。4.社会环境(1)随着我国计划生育国策的深入开展及第一代独生

子女的独立，“空巢家庭”成为一种普遍的社会现象。这促成了独居老

年人对于老年玩具的客观需求。(2)西安市人口老龄化程度已接近北

京、上海等一线城市，对老年用品的消费需求急剧增长。(二)微观环

境1.企业状况。西安市福安康公司隶属于山东省东营市大展工贸有限

责任公司，是该公司与新加坡宏达国际集团合作成立的老年人用品生

产企业。是宏大集团在中国大陆指定合作伙伴。2.产品状况。福安康

经营品种有六大类、十二大系列，共计一千余种产品，涵盖了老年人

及残疾人保健护理、治疗、健身和娱乐休闲的各个方面，目前主要向

市场推出休闲锻炼类(如陀螺、乾坤球、太极扇、太极剑、空竹、太

极球等)和益智类(如华容道、九连环、孔明锁等)共两大类老年玩具产

品，以满足目标顾客群锻炼身体和益智娱乐的不同需求。3.竞争者。

目前国内老年玩具市场存在很大的空白，仅有少数玩具企业涉及到老

年玩具产品，且尚未形成产业规模。国外老年玩具市场的发展国内

30年以上，并形成了较为成熟的产业链和产品体系。因此国外品牌

企业的进入会给本企业带来更大的竞争风险。目前，国内主要竞争者

有：武汉优智玩具有限公司、石家庄好玩具健身用品有限公司、济南

天天笑科技有限公司。福安康公司的竞争优势：(1)种类齐全、质量

过硬;(2)具备稳定、广泛而多元的销售渠道;(3)具有专业的产品研发团

队和稳定的货源。二.研究问题及研究目的(一)研究问题由于福安康公

司首次进入西北地区市场，西安市场又是西北市场的桥头堡，因此本

次针对西安市场的调研方案将全面调查西安市场潜在消费者的现状，

为企业进入西安市场的营销活动提供参考。(二)研究目的1.西安老年

玩具市场总量测算与分区总量测算2.目标消费群对老年玩具了解程

度的现状和原因的分析3.目标消费群体消费行为研究4.西安市老年

玩具品牌占有率的分析5.目标消费市场趋势预测三.研究方法(一)主

要方法本次调研主要运用分段系统随机抽样，在整个西安市范围内对

居民进行全面抽样，保证随机原则。主要采用入户面访的方式进行。

(二)补充方法一本次调研补充采用非随机抽样中的便利抽样与配额

抽样。以前往目标消费群较多的广场或活动中心进行抽样和对各个不

同职业单位的聚居点进行抽样相结合的方式进行。(三)补充方法二本

次调研补充采用二手资料的收集分析方法，查阅文献资料了解基本情

况。(四)说明条件允许的地区可以主要采用第一种研究方法，条件较

差的地区可以较多采用二、三种方法，增强方案的可操作性。本策划

只写出第一种方法的实施步骤。四.调研设计(一)抽样方案1.调查总体

本研究的调查主体为所有20岁以上在西安居住，包括有正式户籍的

人口和外来流动及外来常住人口等在内的所有老年玩具的消费者。具

体分为20岁至50岁的中青年人群消费者和50岁以上的中老年人群

消费者。2.抽样方法(1)本研究主要采用分段系统随机抽样法抽取样

本，此处只列出中青年人的抽样方法。抽样框为市区(县)—居(村)委

会—家庭(人)三阶段。三阶段的抽样框为：(以下数据为假设数据)①9

区1县至180个乡、镇、街道的抽样清单(抽出36个街道)②36个街

道至360个居(村)委会的抽样清单(抽出180个居委会)③180个居(村)

委会到户的抽样清单(抽出3600户，每户得到一份问卷)(2)除用以上

方式抽取样本以外，再补充从不同的城市分区的街头和工作场所进行

的定点补充抽样调查。3.样本大小根据极限成数抽样误差为5%，置

信度95%，计算可得样本容量为400人。根据西安市老年人与中青年

人的比例大约为1:9，设定样本大小为中青年人3600人，老年人400

人。(二)问卷设计1.问卷类型根据目标消费群体(主要消费群体和辅助

消费群体)的实际情况，此次调研的问卷包括对中青年人发放的问卷

和对老年人发放的问卷两种类型，其中对中青年人发放的问卷采取自

填式，对老年人发放的问卷以面访代填式为主。2.设计原则(1)内容简

洁明了，逻辑清晰针对中青年人的问卷要言简意赅，针对老年人的问

卷要通俗易懂，问卷内容不宜过多。(2)便于回答由于入户(针对中青

年人)或在广场(针对老人)面访调查，不宜耽误他人过多时间而影响到

受访者的生活、休息，因此问卷以封闭式的选择题为主。(3)目的性

明确问卷的问题应该覆盖本次调研的5个研究目标，从而保证问卷信

息的有效性。3.问卷结构(1)标题(2)说明(3)主体(4)编码(5)被访者项目

(6)调查者项目(7)结束语市场营销概念策划范文