2023年11月30日发(作者：)
电子发票常见问题与解决方法
发布时间： 2010-06-25 16:23:23 作 者： 政策法规科 来 源： 国税局
目前各类票种遇到常见问题及解决方案：
发票种类 常见问题 原因 解决方案 出现频
率
增值税普防伪开票系统异某些输入法（例卸载此类输入法，建议极少
通发票 常退出 如搜狗、QQ拼用系统自带
音）与防伪税控
开票软件冲突
导致系统异常
退出
增值税普网络发票受理号企业网络不稳用新升级的程序中重试极少
通发票 获取失败 定，VPDN经常功能重新发送或通过企
断开； 业联网终端获取“网络
发票受理号”后输入
机动车销机动车税控盘的防伪标致忘记企业自己操作需要谨慎极少
售发票 企业在导入XML选择 处理这类选择；
文件时，导入的
XML选择的是非
防伪标致，最后
引起增值税申报
时，附表一开具
普通发票里，会
有销售额存在
（防伪交笔，非
防伪又交笔，多
缴税了），不能
修改，否则无法
全申报。
机动车销打印出来整体缩纸张规格问题 定义纸张规格22*30，并一般
售发票 小 且查看“浏览器——文
件——打印设置”中的
上下左右边距是否已经
调0
机动车销打印出来发票右纸张规格问题 定义纸张规格22*30 很少
售发票 边部分打印不全
（例如：“主管
税务机关及代
码”和“税价合
计—小写”打印
不全）
机动车销打印边距调整问开票系统内—在开票系统内的打印设很少
售发票 题，导致发票内—打印设置没置中调整上边距和左边
容没打印在发票设置好 距，然后用A4纸测试比
相应地方 对，再做调整，直至完
成
机动车销发票打印出来后浏览器中的打点开浏览器中的“文件极少
售发票 在发票的顶部或印设置没设置——打印设置”把里面
者底部出现一串好 的页眉、页脚清空（直
开票系统的网址 接删除，不是设置成0）
机动车销车购税申报表打开票系统内—在开票系统内的打印设很少
售发票 印出来出现整体—打印设置没置中添加一个打印设
偏左和偏上 设置好 置，发票种类选择车购
税申报表，然后对出现
的具体偏的情况（一般
根据客户传真）设置相
应的左边距和上边距
货物销售开完发票后点击打印控件无法① 去中很少
发票 “保存/打印”出调用 的下载中心下载“网上
现Automation 开票打印控件启用注册
服务器不能创建表”安装后电脑重启
对象 ②打开“浏览器——工
具——Internet选项——
安全——自定义级别”
中找到“对未标记为可
安全执行脚本的
ActiveX控件初始化并
执行脚本启用”选择启
用 ③如
果以上两项都不能解决
这一问题，那就请电脑
公司或自己公司内的技
术人员把IE浏览器卸载
重装一下
网上开票点击“电子发票”网址输错或者a.地址是否正确（开票地极少
常见问题 按钮没有反应 还未开户 址100.0.0.4:8000，
申报地址
100.0.0.1:8001）。
b.企业是否购买过电子
发票（首次购买后1个
小时后自动导入开票系
统，如果超过半天还是
进不去，请国税相关工
作人员手工开户）。
网上开票点击“发票开购票信息未导a. 每次购买发票1小时很少
常见问题 具”，无发票可入系统或者发后自动导入系统，发票
开 票本未分配给本分配设置中自动显示
开票人 购票信息，如果企业需
要立即开票，请国税相
关工作人员手工导入。
b. 单点开票系统自动把
发票本分配给“财务负
责人”身份的用户。如
果是多点开票企业请先
设置代理人，然后在发
票本分配设置中将发票
逐一分配至每个开票
员。
网上开票开票时，显示“总最大开局金额电脑版发票默认是万元极少
常见问题 金额必须小于最超过申请时的版，如果开具金额超过
大开具金额” 最大金额 99999.99就会出现这个
提示。
网上开票保存发票时，显未输入纳税人a. 购货方为企业：输入极少
常见问题 示“请输入纳税识别号 对方的税号。 b.
人识别号” 购货方为行政机关单位
或医院、学校等：输入
组织机构代码或经办人
身份证号码。
网上开票填开发票时，发 极少
企业只需要填入小写金
常见问题 现大写金额无法
额，点击保存后系统自动
输入
生成并显示大写金额。
业使用的品牌
网上开票打印机设置时， a. 是否购买过电子发极少
常见问题 发票种类选择为票，并且购买时间已超
空 过半天。b. 要在发票本
网上开票打印出来的发票浏览器设置问a.浏览器选项中点击“查1
常见问题 字体偏大偏小 题 看”，在下拉菜单中选
网上开票企业开具的发票 例，系统上开具很少
常见问题 号码与打印出来0317825，纸质票号为
的纸质号码不符 0317826，则发票
分配设置中将发票分配
给具体开票人员。
择“文字大小”进行调
整。b.打开浏览器——文
件——页面设置里“缩
放字体填充”勾去掉尝
试。
0317826作废，发票
0317825在“发票查询”
—“已开发票”中点击
“明细”重新打印，即，
打印出来的纸质票号码
与开具的电子票号码不
符，则与该张纸质票对
应的电子票要作废。
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