2023年11月30日发(作者：)

群晖NAS连不上⽹？看这篇教程就够了官⽅出品

寒假归来，⼩部分⼩伙伴突然发现⾃⼰的NAS连不上了，群晖官⽅带来了⽹络诊断⼩教程，让你快速解决可能遇到的⽹

络问题，⼀起来看看。

内⽹环境访问

如果发现常⽤的内⽹ IP 地址⽆法访问 NAS 了，这时候可以先在电脑中下载⼀个Synology Assistant。

找到⾃⼰的那台进⾏联机即可

如果你的 NAS 在 IP 状态中，显⽰的是 DHCP（⾃动获得 IP 地址），也建议你修改为固定 IP。

⼤家可以根据⾃⼰家路由器的⽹段进⾏设置，务必要保证在同⼀⽹段中，最后⼀位地址可以尽量设置的⼤⼀些，避免和

其他⾃动分配的设备冲突导致⽆法访问。

如果在 Synology Assistant 也⽆法搜到NAS，或是 NAS 的传输速度较慢，这时候就要尝试进⾏直连测试了。

千兆环境中测试

先将电脑的⽹络配置设为 DHCP，并关闭 Windows ⽹络防⽕墙

再将电脑与 NAS ⽤⼀根五类及以上的⽹线直接连接。同时，断开电脑的 WiFi 等其他⽹络连接，再次使⽤ Synology

Assistant 进⾏搜索并联机，这时候你就可以在之前的 NAS【⽹络界⾯】查看 NAS 的⽹络状态是否为千兆。

以及电脑的⽹络速度是否为 1Gbps

你还可以通过⽂件协议的形式，做⼀下传输⽂件测试（建议准备⼀个⼤于10G的ISO或压缩包进⾏测试），看看速度是

否能达到千兆。

万兆环境中测试

要是你财⼒雄厚，拥有万兆环境，⽐如 DS1621+、DS1821+还配了万兆交换机和万兆⽹卡，那么在连接上 NAS 开始

测试前还要记得三点：

1.测试⽤的⽹线最好换成六类及以上的⽹线

2.将⽹卡 MTU 调为 9000（万兆需要较⾼的MTU才能达到正常速度）

3.将电脑的⽹⼝ MTU 也调整为 9000，并开启电脑⽹卡的巨型帧

如果你是macOS，则可以参照下图设置：

随后就可以进⾏⽹络状态的查看，以及⽂件传输测试了。

需要注意的是，在直连测试中，如果你在直连过程中⽆法搜索到 NAS，或是完成上述操作后传输速度依旧不正常，建

议你联系我们的售后技术⽀持，来解决问题。

如果直连测试⼀切正常，但是将 NAS 放回到正常⽹络环境中，⼜会出现问题。很有可能是路由器、交换机等其他⽹络

设备出现了故障，需要联系对应的⼚商进⾏排查。

外⽹环境

如果出现 NAS ⽆法访问外⽹的情况⽐如：套件中⼼⽆法正常显⽰、套件⽆法正常下载等，但⽹络中的其他设备都能正

常联⽹，可以尝试以下步骤进⾏排查：

排除浏览器问题

使⽤ Firefox 或 Chrome 浏览器登录 NAS可以避免浏览器不兼容导致的页⾯加载异常

排除系统时间故障

在【控制⾯板】>【区域选项】>【时间】中，选择【与 NTP 服务器同步】，并将服务器地址选为【】点击

【⽴即更新】，以此来同步正确的系统时间如果⽆法⾃动同步，也可以⼿动指定正确的时间。

排除 DNS 故障

在【控制⾯板】>【⽹络】中更改 DNS 为 223.5.5.5 或 180.76.76.76

排除其他⽹络问题

这点就⽐较多样化了，⼤家可以根据⾃⼰的⽹络环境检查，⽐较常见的有检查路由器或防⽕墙是否有开启安全性配置，

例如 ARP 防护或流量过滤。

做完这些，如果还是存在外⽹访问问题那么依旧建议你联系售后⼯程师进⾏排查和解决~