2023年12月1日发(作者：)

我的电脑为什么，虽然宽带连接了，但上网时会找不到服务器

呢！不能上网！

可能的原因有:

一、网络设置的问题

这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网

方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。

二、DNS服务器的问题

当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，

那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出

错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可

以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使

用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔

号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的

DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由

器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把

路由器关一会再开，或者重新设置路由器。

还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问

速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS

缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接

从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地

DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行

ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。

三、IE浏览器本身的问题

当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶

意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“黄山IE修复专

家”来修复（建议到安全模式下修复），或者重新IE（如重装IE遇到

无法重新的问题，可参考：附一解决无法重装IE）

四、网络防火墙的问题

如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了

阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙

安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。

五、网络协议和网卡驱动的问题

IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱

动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。

六、HOSTS文件的问题

HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清

空HOSTS文件里的内容。

七、系统文件的问题

当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，

这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，

然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc

/scannow尝试修复。

其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于

、或（VXD只在WIN9X系统下

存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组

成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以

不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协

议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：

点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命

令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:

”命令后会回车即可，其中“”文件是用

来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的

日志文件的完整路径是“c:

”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协

议的效果相同。

小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使

用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外

壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口

中输入“netsh/?”即可）。

第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上

文件，WIN2000/XP/2003使用sfc /scannow命令修复文件,当用sfc

/scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工

具WinSockFix，可以在网上搜索下载。

八、杀毒软件的实时监控问题

这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软

件的实时监控都添加了对网页内容的监控。举一个实例：KV2005就

会在个别的机子上会导致IE无法浏览网页（不少朋友遇到过），其具

体表现是只要打开网页监控，一开机上网大约20来分钟后，IE就会无

法浏览网页了，这时如果把KV2005的网页监控关掉，就一切恢复正

常；经过彻底地重装KV2005也无法解决。虽然并不是安装KV2005

的每台机子都会出现这种问题，毕竟每台机子的系统有差异，安装的

程序也不一样。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀

毒软件。

九、Application Management服务的问题

出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就

算重新启动，开7到8个网页后又不能开网页了，只能上QQ。有时

电信往往会让你禁用Application Management服务，就能解决了。

具体原因不明。

十、感染了病毒所致

这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在

打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，

把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU的占用

率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其

他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资

源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，

则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，（方法：

开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入

那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往

往能彻底删除干净。

有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。

2>无法浏览网页的解决办法

无法浏览网页是上网最常见的故障之一，当你已经成功拨号并通

过了帐号和密码的验证，你就会发现Windows系统的桌面右下角会出

现有两台显示器连在一起的图标，这个图标的出现代表着你已经成功

拨号上网了。但是很多朋友这时却会发现打开浏览器却访问不了任何

站点，下面就和各位探讨如何排除这个故障。

一、故障原因

造成这个故障的常见原因主要有三个：服务器设置错误，

这是最常见的错误。/IP协议出错，这种情况也较常见。3.调制

解调器故障

二、解决办法

要排除上述第1种情况引起的故障，你需要首先检查拨号网络中

的主控DNS和辅助DNS是否有错误，注意这里是检查“拨号网络”

的DNS而非“控制面板”中的“网络”的DNS，下面以Windows98

为例说明，其它操作系统也可以参照，无非是改正输错了的DNS服务

器地址和重装一下TCP/IP协议而已，步骤如下：1.在桌面上双击“我

的电脑”图标，将会打开一个新窗口，在窗口中双击“拨号网络”图

标。2.在拨号网络窗口找到你拨号上网用的那个图标，例如“我的连

接”，用鼠标右键单击这个图标 ，在弹出的菜单上用鼠标左键选择最

下面一行“属性” 3.在弹出的窗口上边单击“服务器类型”，注意图

中windows98默认是选中了“登陆网络”、“NETBEUI”、

“IPX/SPX”这几个选项的，需要把这三个选项去除。4.单击上图右下

角的“TCP/IP设置”按钮 ，会弹出窗口，检查第一行“已分配IP地

址的服务器”左面是否有黑点，如果没有则必须用鼠标单击 ，在看看

此窗口中间有两行中文分别是“已分配名称服务器地址的服务器”和

“指定名称服务器的地址”，这两行中系统必须让你选择其中一行，

如果你选择了“指定名称服务器的地址”这一行，你就需要特别注意

了，看看里面的“主控DNS”和“辅助DNS"有没有设置错误，（广

州地区的163用户的主控DNS是：202.96.128.68）如果这里设置错

误，那么你就无法浏览到网页，所以你务必把错误的值改过来。DNS

是域名解释服务器的意思，它的作用是将你在浏览器中输入的英文网

址转换成计算机可以识别的IP地址，你必须要向你的Internet服务提

供商（如果你是163用户，那么你可以向当地电信部门咨询）问清楚

他们的DNS服务器的地址，将这个正确的地址在这里填上。如果你一

时无法得知“主控DNS”和“辅助DNS"应该填什么，那么请你选择

“已分配名称服务器地址的服务器” ，现在，再看看此窗口最下面两

行中文“使用IP头指针压缩”和“使用远程网上的默认网关”是否都

打上勾了？这两行必须打勾的，设置完毕后单击两次“确定”。现在

请试试拨号上网，然后浏览网页，可以正常浏览了吗？ 下面再说说由

于TCP/IP协议出问题引起的故障，如果你检查过以上设置后发现设置

没有错误，但仍然无法浏览网页，那么你就要检查“TCP/IP”协议是

否出错了，办法如下：在桌面上双击“我的电脑”图标， 再双击“控

制面板”，在控制面板中找到“网络”图标，双击它 将弹出一个新的

窗口，在弹出的窗口中看看“已安装了下列网络组件”中是否安装了

以下几项： 1.×拨号网络适配器 2.×TCP/IP

这里要特别注意两点：

第一，如果这里重复安装了两次拨号网络适配器或TCP/IP，就造

成无法浏览网页，怎么看出是重复安装了呢??

假如重复安装了拨号网络适配器，你会看到有一行写着“拨号网

络适配器#2”或“TCP/IP－>拨号网络适配器#2”，这里多了一个

“#2"，代表你安装了两次，如果发现有这样#2的一行，请务必删除

此行。

第二，如果这里没有重复安装，但又肯定拨号网络中的配置无误，

那么极有可能就是TCP/IP协议出错造成无法浏览网页，解决办法是删

除此协议重新安装TCP/IP（注意做此步前请先确定你有windows9x

的安装光盘，因为重装时系统需要从此光盘中读取数据），具体方法

是：用鼠标左键单击“拨号网络适配器”，再留意此窗口有三个按钮，

分别是“添加”、“删除”和“属性”，单击“删除”，这时你会发

现“拨号网络适配器”已经被删除，再检查“TCP/IP”，通常如果你

没有装其它网卡，删除了拨号网络适配器后TCP/IP也会跟着删除，如

果你安装了其它网卡，那么请你用鼠标左键单击含有TCP/IP的行，然

后将他们一一删除。单击“确定”。系统会询问你是否重新启动电脑，

单击“是”。重启电脑后，再进入“控制面板”，双击“网络”，回

到刚才的窗口，然后单击“添加”按钮，一个新的窗口将出现，在此

窗口选择“适配器”，再单击“添加”，会出现最后一个新的窗口。

此窗口的左边方框是“厂商”，这里选择“Microsoft”，在右边方框

中选择“拨号适配器”，单击确定，你会发现现在回到了控制面板中

的“网络属性”窗口，而且“已安装了下列网络组件”中已经重新增

加了“拨号网络适配器”和“TCP/IP”协议。单击“确定”系统可能

会要求你放入Windows9X的安装光盘，读取数据后会问你是否重新

启动电脑，单击“是”，重启电脑后拨号上网，通常到此不能浏览网

页的故障都会排除。提示：以上一段话中有一点请务必注意，有部分

朋友反映重装“TCP/IP”后仍然不能浏览网页，经我们测试发现，原

因是有些朋友在删除了“TCP/IP"后没有重启电脑就立即在窗口中重新

添加“TCP/IP”，最后重启电脑，这样做是徒劳无功的。请记住务必

在删除“TCP/IP”后重启电脑，然后再添加“TCP/IP”，添加后再一

次重启电脑，这样总共重启了两次电脑而非只重启一次，只有如此才

能解决故障。如果你尝试了以上步骤仍然无法浏览网页，那么请你就

要判断是否调制解调器出了故障，很多人可能无法接受这个可能性，

认为上一次都可以上网或调制解调器是新的，所以肯定不是调制解调

器的问题，这个看法太不客观，要知道故障总是突然出现的，上次正

常不代表现在不会出现故障，新的设备也不一定完全没有故障，依本

果发现真的是出现了硬件故障，那么只好到供应商处维修或更换硬件

了。最后需要补充一点的是，如果无法浏览网页的话，最好先关掉其

它已经运行的内存驻留程序，再尝试是否能正常运作，这样有利于故

障定位，缩小故障查找范围。不少朋友安装了代理服务器（例如

WinGate、SyGate）,防火墙等其它软件，这些软件很多都可以设置成

在启动Windows时自动运行，所以最好先暂时关掉这些软件直接拨号

上网来试，关掉代理服务器、防火墙等软件后如果能够正常浏览，则

说明故障是由于这些软件设置不当引起。