2024年3月11日发(作者：)
狗日与流氓的战争:腾讯大战360来龙去脉大整理
当你看到这篇文章时，我刚刚做出了一个非常艰难的决定，即使我再没时间，即使可能吧其
他作者再没有时间，我依然会像从平胸中挤出乳沟那样，挤出时间来更新。
以上这段话的句式、语气不是我原创的，我是抄袭的。抄的是腾讯的公告：致广大QQ用户
的一封信。腾讯总算有点原创的东西可以让别人抄袭。
对于30与腾讯之间的战争，有些读者可能中途才知道，有些可能现在才知道，这篇文章将
整理了腾讯与30之争的时间线。当然，还有一些我个人的看法。
对于这场战争，一个最显而易见的概括是：这是狗日与流氓的战争，你更狗日，他更流氓。
这场战争绝对是版署与文化部之争后，中国互联网最让人关注的事件。要知道，某些防毒软
体厂商已经很久没有制造娱乐新闻了，网路界需要多一些茶余饭后讨论的话题。黑社会帮派
之间的杀戮，人民群众大多数都愿意搬着板凳看热闹。
但是，如果在看热闹的过程中，人民群众被其中一方误伤，事情就不仅仅是茶余饭后那么简
单了。
一、战斗时间线
故事从今年春节开始。
1、腾讯强推QQ医生
2010年1月春节期间。
腾讯在二三线城市强推其“QQ医生”软体。“QQ医生”具有查杀病毒、保护系统等功能，
这些功能和360安全卫士非常相似。
同时，腾讯借鉴了之前360与卡巴斯基联合推广的方式，以赠送半年诺顿杀毒软体的“礼盒”
引诱用户安装“QQ医生”。
360大概是从这个时候意识到腾讯要来动自己的地盘，虽然QQ一直是国内最大的用户端软
体，但当时已经位居第二的360已经让腾讯有了几分担忧。
2、QQ疑似扫描用户硬碟
2010年5月25日。
有网友在其部落格称腾讯QQ官方用户端会扫描用户的硬碟，并通过大量的截图来证明自己
的观点。
没有证据显示这是360操控的行为，但可以肯定的是，360在9月推出的“360隐私保护器”
与这位网友的发现有关，不管是360在幕后操作，还是从这里得到了线索（把柄）。
3、QQ管家开始威胁到360
2010年5月31日。
腾讯将QQ医生升级至4.0版本，并更名为“QQ电脑管家”，其功能与360安全卫士越来越
相似，对360的威胁越来越大。
4、《狗日的腾讯》
2010年7月24日。
电脑世界刊发了封面文章《狗日的腾讯》，文章描述腾讯经常抄袭他人的创意，扼杀创业公
司，是中国网路界的全民公敌。
这篇文章引起了业界的共鸣与强烈的反响。
没有证据表明360参与到这篇文章的制作之中，但是这篇文章为360后面的一系列行动做了
很好的舆论导向，虽然360可能真的没有在背后推动《狗日的腾讯》。
5、腾讯强推QQ电脑管家
2010年9月22日。
腾讯强推“QQ电脑管家”，众多QQ用户发现，其“QQ软体管理”、“QQ医生”被自动升
级为“QQ电脑管家”，安装过程中未出现任何提示讯息。
对于360来说，这一招伤害了它极大的利益。因为“QQ电脑管家”与360安全卫士的功能
非常类似，腾讯对其数亿用户强推“QQ电脑管家”，必然会受到360的反击。
6、360推出隐私保护器
2010年9月27日。
好像事先已经准备好的一样，在腾讯强推“QQ电脑管家”5天后，360发佈了“隐私保护
器”，这款软体能监视QQ的一举一动，告知用户QQ正在扫描你的硬碟，查看你的隐私。
当然，腾讯随即否认侵犯用户隐私。
有网友发现，360所谓的“隐私保护器”其实就是一个“抹黑”QQ的工具，因为只要将任
意档改名为“”，隐私保护器就会去监视这个“”的一举一动。
360隐私保护器只是告诉了用户QQ在侵犯用户的隐私，但并没有给出解决方法。
7、360推出扣扣保镖
2010年10月29日。
360推出蓄谋已久的“扣扣保镖”。据360介绍，这款软体能保护用户的隐私，并能给QQ
加速。
所谓给QQ加速，就是卸载哪些QQ附带的功能，比如QQ弹出式视窗、QQ广告、QQ音
乐、QQ宠物、QQ秀。这些操作不是扣扣保镖自行操作的，而是需要用户自己来选择。
显然，被360“加速掉”的这些元件，都是腾讯重要的获利和推广管道，腾讯显然不会就此
甘休。
8、口水战到达高峰
2010年11月初。
双方进入了持续的口水战。360在隐私方面做文章，而腾讯则表示扣扣保镖是非法外挂，是
侵权产品。
双方分别将对方告上了法庭。
在不久前，发生了一件有趣的事情。
据《法制晚报》10月18日报导：
在央视一档节目录制现场，360公司与腾讯公司以“腾讯到底有没有侵犯隐私”、“360有没
有权利监管”等话题展开讨论，360公司方面总裁齐向东以及两位一条战线上的法易网律师
团成员组成辩论团，与腾讯方面的辩论对手直接论证，而腾讯副总裁郑全战则坐在台下没有
上臺，坐在他身边的则是目前也在“讨伐”360公司的金山公司人士。
而在台下，现场主要以双方公司员工为主。节目录制的后半段，双方公司员工已经按捺不住，
互相攻击起来，腾讯公司员工多次搬出歷史谩骂360公司“流氓”，而360公司员工也毫不
示弱，直骂腾讯公司高层“缩头乌龟”不敢上臺。
9、 腾讯挟用户以卸360
2010年11月3日晚。
大战爆发。腾讯使出了一招绝招，使用弹出视窗、首页头条等方式来给用户广播“致广大
QQ用户的一封信”，腾讯写道：
当您看到这封信的时候，我们刚刚作出了一个非常艰难的决定。在360公司停止对QQ进行
外挂侵犯和恶意诋毁之前，我们决定将在装有360软体的电脑上停止 运行QQ软体。我们
深知这样会给您造成一定的不便，我们诚恳地向您致歉。同时也把作出这一决定的原因写在
下面，盼望得到您的理解和支援。
腾讯企图挟持用户，来置360于死地。
这时，有线民质疑：腾讯不是声称不扫描用户的硬碟吗，怎么知道用户安装了360？（实际
上腾讯后来是承认扫描的，措辞是“为了用户的软体升级”）。
10、360推出Web QQ用户端
2010年11月3日晚。
周鸿祎显然是久经沙场的将军，他不可能想不到腾讯会使出前面的“绝招”。于是360迅速
推出了“Web QQ用户端“。这款用户端其实是一个浏览器外壳，用户启动程式后会自动打
开 。
360企图用Web QQ的方式来对付腾讯来自用户端的封杀。
11、腾讯关闭Web QQ
2010年11月3日晚。
显然，Web QQ用户端这一招是不会奏效的。因为Web QQ的伺服器在腾讯那里。360再怎
么做，腾讯都可以让用户不能登录。
在360推出Web QQ用户端后，腾讯关闭了Web QQ，并将页面转跳到“致广大QQ用户的
一封信”。
12、360扣扣保镖下线
2010年11月3日晚。
在没有任何预告、官方新闻的情况下，360将“扣扣保镖”撤出了的首页，并关闭了
该产品的介绍页面。现在，用户无法在360网站上找到扣扣保镖。
没有人完全知道360为什么这么做，我认为，周鸿祎是想到腾讯会赶尽杀绝的。
对于扣扣保镖下线，360大可以说是为了QQ用户着想，让他们可以重新登录QQ，360不
是想和腾讯战斗，而是为用户的利益而战。这样，360可以再次站在道德制高点。
事实上，360已经站在道德的制高点了，腾讯今天晚上还去新浪微博开了官方帐号，引来的
是一堆批评，没有多少人支持它。
13、360继续公关战
2010年11月3日晚。
在扣扣保镖下线后，360发了一篇公关稿：《反抗QQ霸权，需要你的力量！——360致线民
的紧急求助信》，唿吁用户抵制QQ，请求用户3天内不登录QQ抗议腾讯不尊重用户的行
为。
14、腾讯提出和解
2010年11月3日晚。
腾讯发佈和解条件：
360必须在所有用户端完成对扣扣保镖及隐私保护期的卸载，立即停止并承诺不再“拦截”
腾讯的程式，并公开道歉赔偿损失。
我在想，隐私保护器并没有影响QQ的运行和获利，那只是揭露QQ“窥私”的工具，腾讯
要求360撤下隐私保护器的用意何在？是否间接承认QQ侵犯用户隐私？
直至我写到这里，360还未公开回应。
据我所知，明天（11月4日）早上9点，腾讯会在北京召开记者发佈会，估计这次发佈会
的车马费应该不少。
以下是我简单绘制的黑社会恩怨时间线：
15. 人人网敲边鼓〈MMDays补充〉
最新的战局情况是，人人网也下来大乱斗，针对QQ挡360的事件推出了──劝架补丁
打着以和为贵的招牌，这个劝架补丁来得还真是时候„
二、360还没发大招
11月3日，也就是今天。腾讯使出它最狠的一招：威胁用户。这一招的效果是很明显的，
很多人纷纷卸载了360。
但是，这真的有效吗？
我不认为。周鸿祎是一个老谋深算的人，腾讯的底线是什么，他肯定很清楚。腾讯最极限会
做什么，他肯定也很清楚。
从360推出到现在，周鸿祎一直打着“为网友利益着想”的牌，如果从这个角度出发，就不
难理解为什么“扣扣保镖”会下线。他的每一步，都是为了让网友认为他是最为网友着想的。
另一方面，360不可能用扣扣保镖来和腾讯直接对抗，因为大多数用户肯定无法离开QQ。
所以，扣扣保镖必定只是一个棋子而已。
扣扣保镖虽然牺牲了，它可能只是一个“兵”。360用“兵”已经让腾讯出动“车”、“马”、
“炮”了，“兵”威胁到了腾讯的“帅”，于是它被“车”、“马”、“炮”干掉了。但是，当
360的“车”、“马”、“炮”出动时，腾讯还能使出什么招？将棋盘推翻吗？
360还没发大招，今晚，只是个开始。
三、蓄谋已久的周鸿祎
让我们看看这些事件：
5月26日，QQ被指扫描用户硬碟
7月24日，《狗日的腾讯》受到关注
9月27日，360推出隐私保护器
10月29日，360推出扣扣保镖
11月3日，360推出Web QQ用户端
11月3日，360发佈看起来是早已准备好的声明稿
先不管这些事件是谁发动的，只从效果是来看，可以看出一条路，360沿着一条路来攻击腾
讯：
腾讯让人感到不安全
腾讯在业界失去支持
用户得知QQ可能会侵犯隐私
360给出解决方案
腾讯封杀360产品
360给出解决方案
腾讯关闭非IE的Web QQ登录
360撤下扣扣保镖，併发唿吁稿
继续沿着这条路走，你会发现，其实路还很长，事情不会如此简单，接下来360肯定还有其
他招数要出。
图：腾讯禁止用户使用360浏览器访问QQ空间
而从这条路你能发现，360总是能对腾讯的行动做出快速的反应。可想而知，周鸿祎在这一
系列行动上是蓄谋已久的。让我们看看明天，或后天，360会有什么行动吧。
很多人认为360会发佈IM工具，我认为不会。这不是360擅长的领域，它也没有做IM的
充分理由。
四、360动了腾讯的命根
腾讯之所以如此“激动”是因为360动到了腾讯的命根－最重要的盈利和推广管道。
数年前，很多人喜欢用珊瑚虫QQ，因为珊瑚虫QQ能遮盖腾讯QQ的广告，还能让普通用
户使用部分QQ会员才能使用的功能。
因为珊瑚虫QQ侵犯了腾讯的权利，最重要的，影响了腾讯的收入，最终，珊瑚虫QQ的作
者被腾讯送进了监狱。
和珊瑚虫QQ一样，扣扣保镖会遮盖腾讯QQ的广告、弹窗、QQ游戏、QQ宠物、QQ秀等。
腾讯在刚开始推门户网站时，“弹出式视窗”给了最大的帮助，如果没有QQ弹窗，可能不
会有今天的QQ门户。而QQ秀，则是腾讯最早在QQ上寻求获利的管道。QQ游戏、QQ
音乐也同样是腾讯重要的收入来源。
扣扣保镖将腾讯的盈利和推广管道都遮蔽了，腾讯如何可以不激动？面对弱小的珊瑚虫，腾
讯可以将作者告上法庭送进监狱。但面对老奸巨猾的周鸿祎，腾讯无法用简单的手段来对付，
那么，就来一次粗暴的吧：挟用户以卸360。
其实，这正中了周鸿祎的圈套，周鸿祎偷笑还来不及。
五、扣扣保镖的巧妙之处
在第“四”点我说到，腾讯无法用简单的手段来对付扣扣保镖，无法使用像对珊瑚虫QQ那
样的手段来对付扣扣保镖。前两天我和华军软体园的米主编、律师胡钢一起参加搜狐关于
360大战QQ的访谈，关于扣扣保镖的巧妙之处，我们总结了3点：
1、360用“扣扣”来避免侵权
360使用“扣扣”来谐音“QQ”，避免使用“QQ保镖”这个名字，规避了一些侵犯商标权
之类的法律风险。
“珊瑚虫QQ”、“飘云QQ”等因为是小团队制作的，在法律的角度上考虑得没有360周到。
2、一切让用户选择操作
扣扣保镖的每一步操作都需要用户自行勾选，软体本身不会修改用户的QQ程式。
如果腾讯说360侵犯QQ软体的着作权，360可以说那是用户侵犯的，360没有强迫用户使
用扣扣保镖，用户是自己下载、自己选择要做什么的。
3、不是外挂
传统意义上的外挂是需要和被挂的程式一起运行的，但扣扣保镖不需要和QQ一起运行。用
户只需要在扣扣保镖里设置好，启动QQ就可以了，以后甚至都不需要再启动扣扣保镖。
360从珊瑚虫QQ等“前辈”中学到了很多东西，在制作扣扣保镖过程中充分考虑了各种风
险，让腾讯无法真正在法律的角度上做文章。
这是扣扣保镖的巧妙之处，从这里面也可以看出周鸿祎是一个多么狡猾的老狐狸。
六、独斗不如群殴
单打独斗并不好玩，群殴才有激情。腾讯和360从来不缺仇家，当他们开始打架，肯定会有
人进来参与群殴。
1、盛大
作为QQ游戏的最大竞争对手之一，盛大游戏在9月30日发佈公告：
我们提醒您在输入帐户密码、付费充值、以及进行私密对话时，请先关闭qq，以保证个人
资讯安全。
2、迅雷
作为QQ旋风最大的竞争对手，迅雷CEO邹胜龙表示：
我们支援安全厂商推出隐私保护这项功能和服务；同时，保护隐私功能的推出也有利于行业
的规范。
3、金山
作为360的老仇家，联合了遨游、可牛、百度、腾讯发佈了联合声明抵制360。
同时，金山携手卡巴斯基指出360软体存在重大安全漏洞。
4、可牛
可牛和360也是有过过节的，在360推出扣扣保镖后，可牛马上宣佈将推出”361特警“，
声称能让360安全卫士加速。
可牛应该是瑞星后又一娱乐接班人。
七、腾讯已经输了
腾讯走到主动提出和解这一步，意味着它已经输了。它主要输在3方面：
1、公关战
当360第一次指责QQ扫描用户档时，腾讯否认。
当360第二次指责QQ扫描用户档时，腾讯声称QQ扫描用户的软体是为了保护用户的电脑
安全。
当360找到所谓的“超级黑名单”后，腾讯表示QQ扫描用户的软体是为了让QQ电脑管家
能更好地管理和升级用户的软体。
在这3此公关战里，腾讯不断自我否定，从来不正面面对隐私问题，甚至，它更多地发佈一
些攻击360的负面声明，试图用打击对手的方式来掩盖对方的指责。
另一方面，腾讯的公关稿措辞也过于保守，毫无新意，语言也不活泼，读之无味。而360
的公关文，则动之以情，总能触及到用户最关心的点，而且有时候还提供一些茶余饭后的话
题。
2、策略
面对扣扣保镖的攻击，腾讯使出了挟用户以卸360这一终极绝招。绝招的意思是，绝对是一
昏招。
面对擅长于打民心牌、行动迅速、公关能力强的360，腾讯可以说在策略上一步一步走进360
的圈套。
腾讯在整个反击的过程让我感觉是没有计划的、没有预案的，是看到360做出什么，它才匆
忙做出回应。
但360显然每一步都是计画好的，这从前面的讨论已经看出来了。
3、民心
当360指责腾讯侵犯用户隐私时，腾讯没有正面回应，反而不断攻击对手。这是它第一次失
去民心的地方。
当腾讯使出挟用户以卸360这一招时，我看到各大微博上的讨论非常激烈，大多数人都不认
同腾讯的做法，并认为腾讯不尊重用户。
另一方面，从网易、搜狐、新浪关于腾讯大战360的新闻评论可以看出，大多数人是不支援
腾讯的。虽然360可能投入了大量五毛党来打网路舆论战，但是，我相信还有很多人是在表
达自己的观点，真实的网友是存在的。大的舆论方向是：腾讯和360都不是好人，但腾讯更
坏。
图：网易上的投票
腾讯这一步完全错误。
八、QQ 2010 只是一个第二选择
虽然腾讯使出了挟用户以卸360这一招，但对于想同时使用QQ和360的用户来说，并非一
定要卸载其中一个。
1、使用其他聊天工具
Gtalk、MSN都是很好的QQ替代品，在IM工具上，我更喜欢Gtalk，因为Gtalk不需要安
装任何软体，在Gmail里即可使用，它不会扫描你电脑，在Gmail里你还能用Gtalk进行语
音、视频聊天，Gtalk没有会员制，但你的所有的聊天记录都可以保存在Gmail里。
2、使用Web QQ
Web QQ是腾讯开发的网页版QQ，功能比较齐全，有私聊和群聊功能。
但目前腾讯为了对付360，关闭了Web QQ。
3、使用第三方QQ用户端
如果你喜欢使用用户端软体登录QQ，可以考虑使用pidgin，它是目前做得不错的第三方多
帐户聊天工具。
九、必须保护好自己的隐私
不管QQ有没有扫描用户的硬碟，保护隐私的工作我们还是要做的。
之前我曾经曝光过QQ邮箱会过滤某些包含敏感词的邮件，虽然该问题现在已经修復，但我
依然不能相信腾讯。
关于如何保护隐私，互联网上已经有大量的文章了，这里就不再重复了。但是，有2点是必
须注意的：
慎用国内的服务，尤其是那些需要输入你的手机号、身份证号之类的服务。
如果非要填写隐私资料，能填假的就填假的。
十、用户电脑不是厂商的战场
360与腾讯之战是没有道德，没有底线的战争，无论言辞上多么冠冕堂皇，他们都是首先为
自己的利益着想的。幻想某一方首先为用户着想是不可能的，所以，我这篇文章使用了一个
不支持任何一方的标题：狗日与流氓的战争。
对于腾讯，我一向没有好感；对于360，我也不认为它不流氓。但如果要我在这场战争之必
须支持一个，我不会支持腾讯，因为它首选不尊重用户，首先伤害了用户的利益。
用户的电脑不是厂商的战争，厂商必须瞭解这一点，必须明白，今天你不尊重用户，用户明
天就可以离开你。你不是用户必须使用的，即便是腾讯QQ。在互联网上，替代方案总是有
的。
来源：草根网() - 互联网界的读者文摘
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