2024年3月24日发(作者：)

apple13投诉信

尊敬的消费者协会：

我叫赵 ×× ，女，家住××市××街××号，工作单位××，联系电话××××，邮政碥码

×××。电话号码：××。

在xx年xx月x日在官网原价xx购买的xx13买来之后就有信号差，使用发热，app

闪屏，触摸不灵，无顾死机等的现象，咨询客服说是这是通病，就是让重启，等待系统更

新，后又发现打电话有风声海啸声的杂音，我很少打电话，偶尔一次打电话发现有这种严

重的杂音，对方也听不清楚，然后再次接线客服上报问题，然后又是让重启恢复设置，等

待配适，因为我本就对电话使用频率不高，我也就这样配合等着，但未解决，直到手机出

现了更严重的闪屏重影现象，这次我找了技术支持,他们回复依然是手机没问题的，可能是

第三方软件不兼容，然后就是措施还是重启，卸载重装，恢复，然后说是邮件回复，也没

有回我，在这之后闪屏重影的现象愈加明显，闪到眼睛都受不了，闪屏重影随机且快，很

难捕捉到，截屏截不到，但是实际使用手机感知故障很明显。我再次联系客服，最终技术

部承认是屏幕有问题了，给换屏幕，但不予换机，从买来一个月内发现问题至今，我一直

衷心的闲心他们解决，配合他们操作，结果什么都没解决，但事情一直拖着，我高价新买

的手机没用多久就是问题重重，是他们的解决办法就是无尽的等待拖到现在，而且换了屏

幕也不一定能解决问题，要是屏幕、主板、电池、基带都更换的话，我不接受新手机维修

贬值，我的诉求要换新！不接受拖着处理问题了。这么长时间耽误了好多，每天都在处理

这个烦心的手机事情，严重的影响了我的日常生活，所以我要投诉xx官网，我请求消费者

协会依法维护我的合法权益，并要求赔偿损失×××元。

投诉人：赵××

xxxx年xx月xx日