2024年4月13日发(作者：)

数字化转型 英语

Digital Transformation缩写可以写DT，也可以是DX，X通常会有

交叉、横跨、转换的意思，同时还可以解读为数字化转型之后的不确定性、

不可预测的X。

要知道，在市场需求的推动和技术的推动下，数字化转型意味着采用

数字优先的客户、业务合作伙伴和员工体验，从而彻底改变业务和运营的

运作方式。数字化转型已成为一项关键战略举措，是描述实施新技术，人

才和流程以改善业务运营和满足客户的统称。

一、数字化转型定义

二、数字化转型战略

1、IT和业务部门必须共同创造

传统上，IT部门被要求修复损坏的服务。如今，IT必须与业务部门

共同创造，以解决问题并为客户提供价值。

2、选择战略合作伙伴

3、围绕客户成果重新设计业务和产品

使用云软件来加速变革，并采用人工智能来提高运营效率并响应不断

变化的客户期望。例如，银行服务公司正在通过使用数字渠道改变他们为

消费者提供财富和退休的方式，Fenwick补充说。

4、围绕数字化对员工进行再培训

寻求使其数字化需求与客户偏好保持一致的企业必须确保其员工在同

一页面上。所以，根据数字化内容，要对员工展开培训，如技能、操作、

专业知识等。

三、数字化转型的优势

1、数据驱动的客户洞察

数据可能是解锁客户洞察的关键。通过更好地了解客户及其需求，您

可以创建更加以客户为中心的业务战略。这些见解同时使用结构化数据

（个人客户信息）和非结构化数据（如社交媒体指标），有助于推动业务

增长。数据使策略能够提供更相关、更个性化和更敏捷的内容。

2、提高生产力

拥有合适的协同工作技术工具可以简化工作流程并提高生产力。通过

自动执行许多手动任务并在整个组织中集成数据，它使团队成员能够更有

效地工作。

3、改进协作

通过为团队成员提供适合其环境的正确工具，数字化转型鼓励了数字

文化。虽然这些工具提供了一种更加无缝的协作方式，但它们也有助于推

动整个组织以数字化方式前进。这种数字文化转变对于企业保持可持续发

展至关重要。它迫使团队成员的技能提升和数字化学习利用数字化转型的

好处。

4、更好的供应链管理

有效的供应链管理可以提高供应链的可见性，改进供应商管理，并更

好地了解产品的微观经济学-从原材料到交付给客户。

5、提高竞争优势

通过改善业务的基础设施，提高在行业中的优势。如提前规划新系统

所需的特性和功能，以使企业更强大，拨入您擅长的领域以及您可以改善

业务的地方。

总之，数字化转型将数字技术整合到业务的所有领域，它导致企业运

营方式的根本变化。各行各业的组织都享受数字化转型带来的好处，使企

业能够实现传统流程的现代化，加速高效的工作流程，增强安全性并提高

盈利能力。