2024年4月14日发(作者：)

一、付款后无货如何赔偿

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照买卖双方交易平台规则或者消费者

的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的

费用的一倍。商家无货，属于民法上的“履行不能”。如履行不能的情况是由商家导致的，

比如明知国家政策将调整，明知厂家不能生产，仍接受订单和货款，属于欺诈行为，则消

费者可以要求商家承担违约责任。如履行不能的情况不可归责于商家的，则商家可以免除

履行供货的义务，返还价款。

付款后无货如何赔偿

二、淘宝买东西卖家发错货

首先要将收到的物品拍照，保留相关的证据，然后联系卖家看是换货还是退款处理。

卖家同意包邮重新发货，那就等待货物重新发出。如果与卖家协商过后不能达成一致，那

么我们可以进行以下的操作。

如果订单是未确认收货的状态，可以申请退款，选择退货退款，将货物寄回给卖家。

如果订单是交易成功状态，那么一定要在收到物品的十五天内申请售后，选择退货退

款。十五天之后，页面上申请售后的入口已经关闭，如商品存在问题，建议提供有效凭证，

联系淘宝客服处理。

以上申请如卖家拒绝，那么可以申请淘宝客服介入进行处理。

三、卖家不发货怎么投诉

（一）打开淘宝主页，在右上角找到“我的淘宝”，在左边点击“已买到的宝贝”。

（二）选择要投诉的订单，点击“投诉商家”，卖家问题处选择“发货问题”。

（三）提交相关证据后等待淘宝处理反馈即可。

（四）投诉是需要上传证据，证明商家未按照约定发货的图片记录，以及和客服的沟

通记录，证据越详细，投诉成功的几率越大，如果投诉成功，商家需要对消费者进行一定

金额的赔付。