2024年5月24日发(作者：)
2024外包人员礼仪规范与案防合规试题库及答案
1、不要在电梯拥挤时段，逆行乘坐电梯挤占空间。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
2、标准站姿双腿自然站立，收腹挺胸，双肩自然放平，双臂自然下垂，眼光平视前方，
表情平和且面带微笑。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
3、就座时应不前仰后靠，不左摇右晃，工作时间内不趴在工作台上休息。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
4、打电话铃音音量过大，影响正常他人的工作秩序；建议将电话铃音调至适中音量。
（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
5、如果人员离开座位时间很短，可不用将虚拟桌面签退，做好保密工作，杜绝风险。
（）[单选题]
A、对
B、错(正确答案)
6、员工独自乘坐电梯时，要自律，不可有粗鲁和不雅的举止，不要对镜整装、补妆。
（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
7、工作餐就餐时间不宜过长，宾主双方均可首先提议终止就餐。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
8、男士忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，如戴眼镜，应保持
镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于鼻孔外。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
9、上班期间，头发需勤洗，无头皮屑，长发须扎起；短发要合拢在耳后；不得戴帽。
（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
10、禁止着背心、短裤、睡衣、吊带装、无袖装、短裙、短裤、拖鞋。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
11、进房间前都要先敲门，得到允许后再入内。敲门时，每隔3—5秒钟敲2--3下，
得到允许后方可进入。出房间时应面向对方，道别后，礼貌地倒退两步，轻轻把门关
上。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
12、橱柜，物品应摆放合理并保持整洁，橱柜门保持关闭；架子，物品摆放合理并保
持整洁，书报及时更新；电子设备，摆放合理并保持整洁，数据线整齐。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
13、离座后可使用Windows+L快捷键进行锁屏，不再刻意限制在10分钟以上。（）[单
选题]
A、对(正确答案)
B、错
14、离开座位以后，资料要入柜或收拾整齐，不再刻意限制在10分钟以上。（）[单选
题]
A、对(正确答案)
B、错
15、他人正在处理事务不能接听电话时，不可替受话人员代接。（）[单选题]
A、对
B、错(正确答案)
16、邮件应主题鲜明，标题具有概括性，标题要能够反映邮件的内容；标题不可为空
白，也切忌使用含义不清的标题。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
17、在宁波银行大楼内的任何场所严禁吸烟。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
18、电梯内有人时，无论上下都应客人优先。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
19、用早餐时可以多拿点早点，吃不完可以带走，避免浪费。（）[单选题]
A、对
B、错(正确答案)
20、在工作时间内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在右胸前，挂牌式工号牌
可放在口袋里。（）[单选题]
A、对
B、错(正确答案)
21、严格遵守代码规范，不在宁波银行源代码开发中加入恶意代码。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
22、未经批准，可以操作宁波银行生产系统变更和生产数据修改。（）[单选题]
A、对
B、错(正确答案)
23、不通过“维护管理”流程之外的途径对宁波银行生产数据进行查询。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
24、可以擅自拷贝宁波银行开发环境内数据，如有需求，请行方数据管理员审核并操
作。（）[单选题]
A、对
B、错(正确答案)
25、不窃取宁波银行源代码、客户信息、技术文档、密钥、口令、网络等重要信息。（）
[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
26、可以借用他人计算机帐户进行非本人权限内的操作。（）[单选题]
A、对
B、错(正确答案)
27、不擅自将宁波银行办公网络、生产网络接入Internet等其他未授权的外部网络或
自带设备。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
28、不以宁波银行员工身份充当资金掮客、参与民间集资或从事其他违法违规行为。（）
[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
29、积极配合宁波银行进行进场登记信息，离场注销帐号等管理工作。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
30、积极配合宁波银行对外包人员的背景调查、征信查询、案防学习、日常检查等工
作。（）[单选题]
A、对(正确答案)
B、错
二、单选题（共40题，每题1分）
1、下列关于电梯礼仪表述错误的是＿。（）[单选题]
A.如果电梯门即将关闭，但还有人没进来，应直接关门(正确答案)
B.操作按键是晚辈或下属的工作，同电梯中辈分最低的人应承担此项工作
C.电梯内愈靠内侧，是愈尊贵的位置
D.应让长辈或上级先进电梯并站在电梯内侧。
2、下列关于乘坐电梯注意事项表述错误的是＿。（）[单选题]
A.不要谈论他人隐私或是商业机密
B.长发女士在电梯中，不宜摇动头部
C.独自乘坐电梯时，要保持自律，不可有粗鲁和不雅的举止，不要对镜整妆、补妆
D.在电梯拥挤时段可逆行乘坐电梯(正确答案)
3、下列关于用餐礼仪注意事项表述错误的是＿。（）[单选题]
A.按照规定时间，错时就餐；需要出示饭票时，请及时出示
B.有序进入餐厅，不要冲、跑、挤
C.取餐时有序排队，可适当插队(正确答案)
D.不将吃剩的饭菜放在餐桌上，保持餐桌整洁
4、下列对表情神态表述错误的是＿。（）[单选题]
A.面对他人时，神态真诚热情而不过分亲昵
B.表情亲切自然而不紧张拘泥，眼神专注大方而不四处游动
C.与人交流时，注视对方的下半身(正确答案)
D.微笑是工作时的标准表情，应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
5、如果人员离开座位＿分钟以上，应及时将虚拟桌面签退。（）[单选题]
A.0(正确答案)
B.5
C.15
D.30
6、下列关于用餐礼仪注意事项表述错误的是＿。（）[单选题]
A.文明就餐，不大声喧哗。打喷嚏、剔牙应以手掩口，不对着别人
B.嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等咽完食物后再与之对话
C.就餐后应及时将餐具、剩菜饭分别放到指定位置，保持就餐地点干净，尊重食堂员
工的劳动
D.可将早点、水果、牛奶等带出餐厅(正确答案)
7、下列关于会议礼仪的表述错误的是＿。（）[单选题]
A.散会后，与会者应将自己的座椅放回原来的位置
B.若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把身边的空罐子、纸杯、
纸巾收拾好
C.会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见
D.会议进程中，应集中注意力，随意及时发表评论(正确答案)
8、下列表述错误的是＿。（）[单选题]
A.需要在8:30之前到达办公地点
B.只要早上到达宁波银行的时间在8:30之前就说明没有迟到，之后可以安心吃完早餐，
即使9点到达办公地点也没关系(正确答案)
C.如果要在宁波银行食堂吃早餐，需要提早到行，保证8:30之前用完早餐
D.在食堂用餐要量力而行，食物不能浪费。
9、电话使用时，音量应多大？（）[单选题]
A.尽可能小
B.适中(正确答案)
C.尽可能大
D.最大
10、下列表述错误的是＿。（）[单选题]
A.宣传栏、业绩看板、书画作品等装饰物布置合理美观
B.橱柜，物品摆放合理并保持整洁，橱柜门保持关闭
C.可在茶水间吸烟(正确答案)
D.岗位牌、办公区域指示牌、公共指示牌、消防疏散路线指示牌等指示标识统一、规
范、整洁
11、下列关于乘坐电梯注意事项表述错误的是＿。（）[单选题]
A.乘坐电梯时不能大声喧哗
B.乘客视线应集中在楼层显示屏，不宜盯着身边的人看
C.乘坐电梯时不要大声讲话
D.应自行伸长胳膊去操作按键(正确答案)
12、以下表述正确的是＿。（）[单选题]
A.由于我们没有统一的制服，可以随便穿喜欢的衣服来上班
B.我不是宁波银行的员工，不受宁波银行管理，日常礼仪跟行员不同
C.上厕所的时候可以抽烟
D.我虽然不是宁波银行的员工，但是日常礼仪方面需要遵守行里的制度(正确答案)
13、接电话时应在电话铃声＿声内拿起话筒。（）[单选题]
A.一
B.二
C.三(正确答案)
D.四
14、下列对坐姿禁忌表述错误的是＿。（）[单选题]
A.禁止前仰后靠、左摇右晃，工作时间不趴在工作台上休息
B.禁止坐在椅子上转动或移动椅子的位置；禁止翘二郎腿或双腿抖动
C.在座椅上，切忌双腿大幅度叉开
D.可用脚勾住椅子的腿(正确答案)
15、下列对男员工仪容的表述不正确的是＿。（）[单选题]
A.忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯
B.面部保持清洁，如戴眼镜，应保持镜片的清洁
C.保持鼻孔清洁，平视时鼻毛可稍露于孔外(正确答案)
D.保持口腔清洁，不留异味
16、外包人员进入机房对生产环境进行的所有操作都应有行员陪同，其中生产系统查
询操作（不包括数据拷贝），1名行员最多可陪同＿名外包人员。（）[单选题]
A.2
B.3
C.4
D.5(正确答案)
17、外包人员进入机房对生产环境进行故障应急操作，1名应用运维团队的行员最多可
陪同＿名外包人员。（）[单选题]
A.1(正确答案)
B.2
C.3
D.4
18、外包人员未经审批不得直接进行与系统变更有关的操作，包括＿。（）[单选题]
A.数据备份
B.变更包安装、脚本执行、配置更改等更新操作
C.日志查看、验证测试、运行状态查看等验证操作
D.以上均是(正确答案)
19、外包人员仅允许掌握各操作系统、数据库的查询用户，不得使用＿。()[单选题]
A.管理员用户
B.运维用户
C.应用固定用户
D.以上均是(正确答案)
20、下列哪项是错误的。（）[单选题]
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