2024年6月10日发(作者：)

**国际饭店有关客房升级制度

根据酒店经营工作需要,特制定**国际饭店客房升级制度。

一、以下几种情况可以实行免费升级。

1、在酒店同样房型的客房已满情况下,如需同房型客房,经营销

总监同意后,可为客人免费升级房间,并由相关负责人签字

确认。

2、因客房内设施设备、服务等酒店方面原因引起的投诉,经总值

班同意后方可升级调房,并填写调房单,由总值班签字。3、因入住率较高,网

络预留房无法保留时,在协议约定的时段内,

经负责网络销售的销售经理及营销总监同意后方可升级。

二、客房升级的原则

1、逐级升级制度

当一种房型无法入住时,应首先向价格接近的上一种房型升级。

2、当日有效制

房间已升级的客人需在次日调回原订标准的房型。次日如继续使用,须按照客

人现住房间调整价格。如需按原价格入住,事后要有营销总监签字批示。

3、前台、营销人员在升级时应尽可能争取提高房价,增加收入。

三、前台、营销部门的客房正常升级销售不受此规定影响。

2011年4月1日