2024年4月22日发(作者：)

第章安全管理与秩序维护

一、安全管理

充分运用公司管理各类型物业的丰富经验，利用现代化的管理手段，依靠各

种先进技术设备与工具，科学组织，精心安排，提供高品位、高水准的安全管理，

确保工作场所的安全、文明、舒适，为客户提供热情周到的服务，树立良好的公

众形象。安全管理涵盖了：日常巡查、公共秩序、消防管理和车辆管理等内容。

（一）安全管理目标

1．日常生活、办公秩序井然有序；

2．人身安全不受侵犯；

3．财产不受损失；

4．重大活动顺利进行；

5．突发事件迅速得到解决；

6.规避各种安全事故的发生；

7．治安案件发生率为0，火灾发生率为0。

（二）安全管理原则

以“外张内驰”为原则，以治安、车辆、消防管理为主线，以训练有素、行

动神速、果断干练的护卫队伍为主体，利用现代化的管理手段，依靠先进的技术

设备与工具，人防、技防、物防相结合，科学组织日常管理，精心布置重大活动

的安全保卫工作，迅速协助解除突发事件。

（三）安全管理的内容与方式

1．安全管理内容

（1）治安管理：主要是防盗、防聚众闹事、防各种破坏活动，防止任何影

响客户身心健康和环境的行为。保证小区环境井然有序，人身安全不受侵犯，财

产不受损失。

（2）消防管理：主要是防火及防止各种自然灾害。

（3）交通管理：主要是维护物业内交通秩序，防止交通事故的发生和车辆

被损被盗。

2．安全管理方式

安全管理的方式以治安、消防、停车场自动监控管理系统为主导的监控管制

为主，辅以固定岗哨、流动岗哨、机动应急分队，建立一个严密、可靠的安全网

络。碧悦湾花园项目安全岗位设置以填补技防“盲点”为准则，根据碧悦湾花园

项目实际情况，设置门岗和其它重要位置的固定岗哨，如车辆岗哨；流动岗哨按

指定路线或非指定路线流动巡查。一般情况下的安全管理按原定班次、时间、人

员、岗位、工作性质来执行日常管理任务，特殊情况下的安全管理，则按事件的

性质采取相应的应急措施，如突发性事件和紧急事件的临时性处置、管制，并在

碧悦湾花园项目的安全管理工作中，设定紧急事件处理方案和突发性事件处理方

案。

二、安全状态控制管理

碧悦湾花园项目报警的应急处理纳入安全状态控制管理。将报警信息分成两

类：非确切报警信息、确切报警信息。根据报警信息反映的不同事件，定义了四

种状态：一级状态、二级状态、三级状态、四级状态。建立以监控中心为指挥调

度中心，相关部门负责人为分状态、分阶段现场指挥的指挥体系。针对不同的状

态，调动不同的应急反应力量，采取相应的处理程序，分级应对，限时到位。通

过完善各状态应急处理的调动、组织、协调，保证及时、快速、有效地处理各类

异常情况，为碧悦湾花园项目提供快速反应、保障有力的安全服务。

（一）．安全状态控制

1.报警信息分类

类 别

非确切报警信

息

内容/来源

室内防盗报警器、紧急求助按钮报警、消防探

测器报警、消防电话报警、摄像图像有可疑现

备 注

需确认核实